2020年注册会计师《公司战略与风险管理》考前模拟练习卷5
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一、单项选择题
1、企业在制定好自动生成流水线的标准后,工人在生产过程中便根据这个标准,进行生产和检验产品。一旦生产出现问题,管理人员便用这个标准来检查和调整。这体现的是哪种基本协调机制( )。
A、工作过程标准化
B、技艺(知识)标准化
C、共同价值观
D、直接指挥,直接控制
2、下列关于统计分析报告的说法中,不正确的有( )。
A、统计分析报告是统计分析结果全部表现形式中最完善的一种
B、统计分析报告是以统计数据为主体
C、统计分析报告有助于企业对具体问题进行控制
D、统计分析报告在结构上的突出特点是脉络清晰、层次分明
3、集新企业是一家高科技企业,企业的主导思想是实现目标,并且企业强调速度和灵活性,下列关于该类企业的说法正确的是( )。
A、该企业文化属于权力导向型
B、该企业的文化具有稳定性、持续性的优点
C、无连续性是这类企业的一个特征
D、该类企业的职权往往是多余的
4、下列关于预算与预算控制目的的说法中,不正确的是( )。
A、预算就是财务计划
B、预算要求各业务部门对其预算控制目标负责
C、正规的预算应当作为对预算经理发生费用的授权
D、可以通过比较现实结果和预算计划来提供对于实际业绩的控制
5、国外研究表明,在拥有1000名员工的公司里,管理层次为4个,即总经理、部门的经理、一线的管理人员以及基层的员工。泰兴公司是一个拥有2000余名员工的高科技企业,该企业拥有多达12个管理层次,据此判断泰兴公司的组织结构属于( )。
A、扁平型组织结构
B、高长型组织结构
C、矩阵制组织结构
D、职能制组织结构
6、如果某企业的结构类型适合从矩阵结构到战略业务单位结构,则该企业特征的描述中正确的是( )。
A、只生产一个产品系列,面对一个独特的小型市场
B、在较大的或多样化的市场上提供单一的产品与服务系列
C、在大型的多元化产品市场进行多种经营,提供不相关的产品与服务
D、在多样化的市场上扩展相关的产品系列
7、国丰电力公司通过大数据分析发现了停电以后恢复供电时间的长短与客户满意度的高度相关性,并依据具体的数据调整了服务战略,提高了客户满意度,根据上述信息,公司运用大数据分析影响的战略转型的主要方面是( )。
A、营销管理
B、生产管理
C、市场调研与预测
D、成本管理
8、截至2016年秋,U国N航空公司与M航空公司合并已有5年,但原N公司和M公司机舱服务员的劳工合约人仍未统一。为此,原N公司与M公司的机舱服务员在临近圣诞节期间。发起抗议行动,有效推动了该项问题的解决,本案例中原N公司与M公司机舱服务员的权力来源于( )。
A、在管理层次中的地位
B、个人的素质和影响
C、参与或影响企业战略决策与实施过程
D、利益相关者集中或联合的程度
9、通达公司实施全面预算管理,每年年底都重新判断所有的费用,编制下一年的预算。下列关于通达公司编制预算使用的方法的说法中,正确的是( )。
A、该方法可能强调短期利益而忽视长期目标
B、该方法没有降低成本的动力
C、该方法关注财务结果,而不是定量的业绩计量
D、该方法不能拥有启发新观点的动力
10、UYK是一家集团企业,其核心业务为批发高级品牌的休闲服及内衣,其他业务包括代理世界各地不同品牌的化妆品、手表和箱包。为了扩大规模,最近,UYK购入了在国内拥有五家玩具连锁分店的M公司,并与W公司签订战略联盟协议参与酒店业务。为配合UYK公司的总体战略实施,UYK公司适合采用的组织结构类型是( )。
A、区域事业部制组织结构
B、职能制组织结构
C、M型企业组织结构
D、战略业务单位组织结构
答案见第五页
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11、下列关于企业成为反应型组织的原因的说法中,不正确的是( )。
A、管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构
B、决策层没有明文表达企业战略
C、不能保持战略与结构关系的必要平衡
D、只注重保持现有的战略与结构的关系,忽视了外部环境条件的变化
12、下列不属于平衡计分卡作用的是( )。
A、使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具
B、使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具
C、可以降低企业信息的负担
D、使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部,确保持续发展的管理工具
13、下列关于企业组织结构类型的说法中,不正确的是( )。
A、产品事业部制结构更具灵活性,更有助于企业实施产品差异化
B、M型组织结构能够通过诸如资本回报率等方法对事业部的绩效进行财务评估和比较
C、产品事业部制结构降低了企业总部的控制跨度
D、在H型结构中,企业无须负担高额的中央管理费
14、甲银行在设置部门时,按照对公业务和对私业务分别设置为不同的部门,对公业务的部门主要负责企业的业务往来,而对私业务的部门主要负责个人业务往来,甲银行采取的组织结构类型为( )。
A、职能制组织结构类型
B、产品事业部制组织结构
C、客户细分事业部制结构
D、战略业务单位组织结构
15、S公司是一家制药公司,该公司下设市场营销部、财务部、技术研发部等部门,其中市场营销部负责公司产品的营销和推广,技术研发部负责公司研制、开发新产品,完善产品的功能,财务部负责用账簿记录公司所有的交易。该公司采取的横向分工结构是( )。
A、创业型组织结构
B、职能制组织结构
C、事业部组织结构
D、M型企业组织结构
16、甲公司预计未来的外汇市场波动会很大,遂决定改变以往以出口为主的经营模式,将业务逐步转向国内,以降低企业面临的风险。根据钱德勒的组织结构服从战略的理论判断,这体现的是( )。
A、战略的前导性
B、结构的滞后性
C、防御型战略
D、开拓型战略
17、下列各项中,不属于集权型决策优点的是( )。
A、易于协调各职能间的决策
B、对上下沟通的形式进行了规范(比如利用管理账户)
C、危急情况下能够做出快速决策
D、减少了信息沟通的障碍
18、信息技术是推动组织变革的诱因,而组织变革又进一步促进信息技术的应用。当组织处于专业化时,信息技术对组织的影响是( )。
A、减少层次,扩大控制幅度
B、减少专业人员,增加多面手
C、增加规范
D、减少权力集中
19、甲企业是一家国际化的企业,为了更好地处理各国业务,决定将企业的活动和人员按照北美区域、东南亚区域以及中东区域进行划分。每个区域负责该地区的所有活动、所有产品以及所有客户。根据以上信息,判断该企业采用的组织结构类型是( )。
A、区域事业部制结构
B、职能制组织结构
C、矩阵制组织结构
D、产品/品牌事业部制结构
20、下列关于平衡计分卡的表述正确的是( )。
A、内部流程角度对任何企业能否成功执行战略都起到了举足轻重的作用
B、平衡计分卡能否成功运用的关键就是能否把企业战略和财务角度很好地衔接起来
C、财务角度包括利润、销售增长率、投资回报率、新产品占销售的比例以及现金流
D、平衡计分卡被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法
21、政府对企业最直接的利益期望是( )。
A、促进经济增长
B、履行法律责任
C、提供就业
D、对企业税收的期望
22、在价值链的每一个阶段,都可以考虑如何利用信息技术来改善运行效率,提升增值过程,为客户创造更多的价值。下列各项中,体现信息技术对价值链基本活动支持的是( )。
A、通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率
B、通过计算机辅助设计系统来提升技术研发效能
C、通过人力资源管理系统提升人力资源效能
D、通过计算机化订货系统加强采购效率
答案见第五页
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二、多项选择题
1、下列各项表述中,属于大数据时代企业战略转型的主要任务有( )。
A、树立大数据思维,转变经营管理模式
B、提高风险管理水平,确保企业与客户信息安全
C、科学制定生产计划
D、提高固定资产利用率
2、下列选项中,说法不正确的有( )。
A、在收益和股利降低的情况下,股票的市值不一定下降
B、除了正式的战略控制系统,还有很多明确的战略目标或里程碑并未被确定为管理控制程序中的一部分而受到约束和正式监控。这种非正式性的存在对战略控制来说有害无益
C、由于非财务信息的不可计量性,因此,企业业绩评价往往基于财务信息,而不是非财务信息
D、股东回报率的计算采用的是基于会计信息的方法
3、下列关于企业文化类型的表述中,正确的有( )。
A、权力导向型企业经常被看成是专横和滥用权力的
B、角色导向型文化具有稳定性、持续性的优点
C、人员导向型文化常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司
D、任务导向型文化具有很强的适应性,也会给企业带来很低的成本
4、下列关于国际化经营企业的组织结构的说法中,正确的有( )。
A、国际部结构也是一种事业部制结构
B、地区分布结构对追求多国本土化策略的公司最适用
C、全球区域分部结构和全球产品分部结构中的分部既可以是事业部,也可以是战略业务单位
D、全球性产品—地区混合结构也是一种矩阵结构
5、下列关于企业内部利益相关者的说法中,正确的有( )。
A、投资者对企业主要的利益期望是资本收益
B、传统理论认为投资者对企业的主要期望就是利润最大化
C、经理对企业的主要利益期望是销售额最大化
D、企业员工主要追求个人收入和职业稳定的极大化
6、远中企业是一家传统的制造企业,一直以低成本领先于竞争对手,但是随着市场经济的发展,该企业发现利润一直在降低,于是部分董事提出要改变原来的战略,但是也有一部分股东仍坚持原始的成本领先战略,对于原始战略是否有效,董事们的意见如下,您认为正确的有( )。
A、原始战略是否有效,在于它是否能原封不动地运用到底
B、原始战略是否有效,在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现
C、原始战略是否有效,在于它能否成功地适应不可知的现实
D、原始战略是否有效,在于能否根据现实情况作出相应的调整和修正,并能最终有效地运用多种资源实现既定的整体目标
7、甲公司是一家证券公司,成立了十多年,一直以来传统的经纪业务在本地市场占据较大的市场份额,近年来,通过金融产品创新,陆续开通了融资融券、金融产品代销、资产管理、期权、IB业务,在保持传统优势情况下,不断完善产品服务体系,从组织的战略类型看,下列关于甲公司适合的组织战略类型说法正确的有( )。
A、甲公司适合采用开拓型的组织战略类型
B、这种组织需要在保持技术的灵活性与稳定性之间进行平衡
C、这种稳定性与灵活性并存的状态,在一定程度上会限制组织的应变能力
D、这种结构能够同时兼顾效能和效率
8、根据战略稳定性和文化适应性矩阵,当企业实施一个新的战略时,重要的组织要素发生很大变化,这些变化与目前的文化具有潜在的一致性。企业在处理战略与文化关系时应该重点关注( )。
A、发挥企业现有人员在战略变革中的作用
B、根据经营的需要,在不影响企业总体文化一致的前提下,对某种经营业务实行不同的文化管理
C、考虑进行与企业组织目前的文化相适应的变革
D、招聘或从内部提拔一批与新文化相符的人员
9、下列关于企业业绩衡量的表述错误的有( )。
A、业绩评价可以提供控制行为的必要反馈
B、股东观认为,应当采用基于会计的方法衡量业绩
C、利益相关者观认为企业是为所有利益相关者的利益而存在
D、业绩衡量主要基于财务信息
10、甲公司是一家国有企业,其特点是决策权力主要集中在总部,普通员工只要按照公司的规章制度履行好岗位职责,在制定范围内执行日常事务。从企业文化类型角度看,下列说法正确的有( )。
A、甲公司属于权力导向型的企业
B、甲公司的文化适合稳定型的环境,但如果面临动荡的环境效率不高
C、甲公司的文化强调人员对制度的遵守执行,属于人员导向型企业
D、甲公司的文化强调员工的忠诚,属于角色导向型企业
11、关于企业文化的类型,下列属于任务导向型企业文化特点的有( )。
A、企业的组织结构往往是矩阵式的
B、新开创的企业通常采用这种类型的企业文化
C、适合十分动荡或经常变化的环境
D、强调速度和灵活性
12、下列关于事业部制组织结构的说法中,正确的有( )。
A、产品事业部制结构适用于具有若干生产线的企业
B、品牌事业部制与产品事业部制具有类似的优缺点
C、产品事业部结构的优点之一是易于出售或关闭经营不善的事业部
D、品牌事业部制结构不会增加管理成本
13、分工是指企业为创造价值而对其人员和资源的分配方式。下列关于分工的说法中,正确的有( )。
A、一般来讲,企业组织内部不同职能或事业部的数目越多,越专业化,企业的分工程度就越高
B、企业高层管理人员必须决定对事业部的管理人员授予多少权责,属于纵向分工
C、企业高层管理人员必须在如何分配人员、职能部门以及事业部方面做出选择,这种选择是横向分工
D、企业高层管理决策将食品包装和喷码分为两个部门,属于纵向分工
14、下列关于防御型战略组织的说法,正确的有( )。
A、比较适合稳定的环境
B、技术效率是组织成功的关键
C、其工程技术问题就是如何避免长期陷于单一的技术过程
D、常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域
答案见第五页
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三、简答题
1、甲公司是中国领先的管理软件供应商,长期致力于为政府部门和企业客户提供电子政务、集团管控、数字传播及互联网等综合信息服务及行业解决方案。于2009年8月11日在深圳证券交易所上市。
甲公司围绕“情”字稳健构筑企业文化,实现目标是企业的主导思想,全面倡导“尊重人才、重用人才、善待人才”的人才观念、“简单、规范、高效、创新”的价值观以及“身体健康、心理健康、知识共享、富足自强”的人生追求,具有成熟的企业文化体系。设立俱乐部、度假公寓、创新奖励基金等不断强化员工关怀与员工发展,将实施员工创业基金扶持、打造创业孵化基地写进2010~2019的十年发展规划,积极参与社会公益,用实际行动履行企业责任。作为一家大型软件企业,甲公司经常承揽一些复杂的大型软件项目。为保证各部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融,该企业通常会从各个部门抽调员工,组成小组,完成各个项目。
软件企业具有生产产品本身的特殊性、内部流程复杂、人员流动相对频繁、技术更新迅速、软件危机的威胁等特点,企业的经营风险比较高。甲公司的管理者也清楚地了解对内部绩效进行控制和管理的重要性。为了进一步完善企业的业绩评价体系,甲公司引入了平衡计分卡的业绩衡量方法。设置了比较全面的业绩评价指标体系,部分如下:
(1)对顾客提出的需求,能否做到在最短的时间内完成客户的所有要求。
(2)软件质量管理方面的可维护性。
(3)软件过程管理方面的有效性,即返工工作量。
(4)新开发软件产品的销售情况及市场占有率。
(5)高技术人员流动情况。
(6)新技术引进情况,可通过员工培训计划进行考核。
(7)项目成本下降率,与竞争对手成本之比。
<1> 、从横向分工组织结构角度,分析甲公司采用的组织结构类型,并简述该种组织结构类型的优缺点。
<2> 、分析甲公司采用的企业文化类型。
<3> 、请简述平衡计分卡的定义,并将甲公司设置的业绩评价指标从平衡计分卡的四个角度进行归类。
答案见第五页
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一、单项选择题
1、
【正确答案】 A
【答案解析】 工作过程标准化,是指组织通过预先制定标准,来协调生产经营活动。在生产之前,企业向职工明确工作的内容,或对工作制定出操作规程及其规章制度,然后要求工作过程中所有活动能够都要按照这些标准进行。例如,企业在制定好自动生成流水线的标准后,工人在生产过程中便根据这个标准,进行生产和检验产品。一旦生产出现问题,管理人员便用这个标准来检查和调整。
2、
【正确答案】 C
【答案解析】 专题报告有助于企业对具体问题进行控制,有助于企业管理人员开阔战略视野,有助于企业内外的信息沟通。选项C的说法不正确。
3、
【正确答案】 C
【答案解析】 根据题目条件判断企业文化属于任务导向型,这类企业采用的组织结构往往是矩阵式的,为了对付某一特定问题,企业可以从其他部门暂时抽调人力和其他资源,而一旦问题解决,人员将转向其他任务。所以无连续性是这类企业的一个特征。所以选项C正确。
4、
【正确答案】 B
【答案解析】 预算要求预算中心经理对其预算控制目标负责,选项B的说法不正确。
5、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考核纵向分工结构。在纵向分工中,基本有两种形式:一是高长型组织结构;二是扁平型组织结构,泰兴公司的管理层次多于平均管理层次,因此,属于高长型组织结构。
6、
【正确答案】 C
7、
【正确答案】 A
【答案解析】 通过大数据分析发现停电以后恢复供电时间的长短与客户满意度高度相关,并据此调整了服务战略,提高了客户满意度。体现了营销管理方面。
8、
【正确答案】 D
【答案解析】 机舱服务员在临近圣诞节期间。发起抗议行动,有效推动了该项问题的解决。属于利益相关者集中或联合的程度。股东、经理、劳动者影响企业决策的实力与他们自身的联合程度有关。团结就是力量。
9、
【正确答案】 A
【答案解析】 通达公司每年年底都重新判断所有的费用,编制下一年的预算,采用的是零基预算法。选项BCD都是增量预算的特点。
10、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考核战略业务单位组织结构。根据资料,UYK公司属于规模较大的多元化经营的企业,所以适合采用的组织结构类型是战略业务单位组织结构。
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11、
【正确答案】 C
【答案解析】 一个企业组织之所以成为反应型组织,主要有3个原因:(1)决策层没有明文表达企业战略。(2)管理层次中没有形成可适用于现有战略的组织结构。(3)只注重保持现有的战略与结构的关系,忽视了外部环境条件的变化。
12、
【正确答案】 C
【答案解析】 选项C是平衡计分卡的特点,选项A、B、D均是平衡计分卡的作用,选项C正确。
13、
【正确答案】 C
【答案解析】 选项C属于战略业务单位组织结构的优点,所以本题的答案是选项C。
14、
【正确答案】 C
【答案解析】 本题考核客户细分或市场细分事业部制结构。客户事业部制结构通常与销售部门和销售工作相关,批销企业或分包企业也可能采用这种结构,在这些企业中由管理者负责联系主要客户。另一个方式是,将不同类型的市场按照客户进行划分,比如企业客户、零售客户或个人客户等。
15、
【正确答案】 B
【答案解析】 本题考核横向分工结构。职能制组织结构被大多数人认为是组织结构的典型模式。企业将职权和责任分配给专门单元的管理者,不同的部门拥有不同的业务职能。S公司下设市场营销部、财务部、技术研发部等部门,采取的是职能制组织结构。
16、
【正确答案】 A
【答案解析】 战略前导性指的是企业战略的变化快于组织结构的变化。这是因为,企业一旦意识到外部环境和内部条件的变化提供了新的机会和需求时,首先会在战略上做出反应,以此谋求经济效益的增长。该公司根据预计的外部环境变化改变企业的战略,体现的是战略前导性。
17、
【正确答案】 D
【答案解析】 本题考核纵向分工结构。集权型决策的优点:一是易于协调各职能间的决策;二是对上下沟通的形式进行了规范(比如利用管理账户);三是能与企业的目标达成一致;四是危急情况下能够做出快速决策;五是有助于实现规模经济;六是这种结构比较适用于由外部机构(比如专业的非营利性企业)实施密切监控的企业,因为所有的决策都能得以协调。
18、
【正确答案】 B
19、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考核组织结构的类型。如果企业在不同的地理区域开展业务时,比较适合区域式结构,这种结构是按照特定的地理区域来对企业的活动和人员进行分类,所以正确答案为选项A。
20、
【正确答案】 D
【答案解析】 创新与学习角度对任何企业能否成功执行战略都起到了举足轻重的作用。平衡计分卡能否成功运用的关键就是能否把企业战略和这个角度很好地衔接起来。所以选项AB错误。新产品占销售的比例属于创新与学习角度。所以选项C错误。
21、
【正确答案】 D
【答案解析】 政府力图使企业在提供就业、支付税款、履行法律责任、促进经济增长、确保国际支付平衡等多个方面做出贡献,其中最直接的利益期望是政府对企业税收的期望。
22、
【正确答案】 A
【答案解析】 本题考核信息技术与企业价值链网。信息技术对价值链基本活动的支持,可以通过自动仓储系统和自动化运输调度系统来提升企业内外部物流运作效率,通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率,通过计算机化的产品销售和服务系统提升销售与服务的效能。选项BCD体现的是信息技术对价值链支持活动的支持。
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二、多项选择题
1、
【正确答案】 AB
【答案解析】 科学制定生产计划、提高固定资产利用率属于大数据时代企业战略转型的主要方面。
2、
【正确答案】 BCD
【答案解析】 在收益和股利很低的情况下,股票的市值也将下降,除非股利成长的前景很好。选项A正确。除了正式的战略控制系统,还有很多明确的战略目标或里程碑并未被确定为管理控制程序中的一部分而受到约束和正式监控。这种非正式性能增强灵活性,减少官僚主义,并促进开放性的交流。因此选项B不正确。业绩衡量可能基于财务信息也可能基于非财务信息。因此选项C不正确。股东回报率的计算中的“股东回报”由两部分组成——资本利得与股利,这是基于市场的方法。因此选项D不正确。
3、
【正确答案】 ABC
【答案解析】 本题考核企业文化的类型。任务导向型文化常见于新兴产业中的企业,特别是一些高科技企业。这类文化具有很强的适应性,但是,这种文化也会给企业带来很高的成本。所以,选项D的说法错误。
4、
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 国际部也应该是一种事业部制,其事业部的划分可以是按区域划分,也可以是按产品划分,甚至还可能是按区域和产品的混合划分。选项A的说法正确。通常,当地情况对消费者需求影响越大,国家经理所获的自主权也应越大。这样做的主要成效是公司获得了本地迅速适应的能力。因此,地区分部结构对追求多国本土化策略的公司最适用。选项B的说法正确。全球区域分部结构和全球产品分部结构中的分部既可以是事业部,也可以是战略业务单位。选项C的说法正确。全球性产品—地区混合结构也是一种矩阵结构,在这种结构中,产品分部和地区分部都由副总经理负责,企业总部从全球范围来协调各产品分部和地区分部的活动,以取得各种产品的最佳地区合作,管理各子公司的经营活动。选项D的说法正确。
5、
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 企业内部利益相关者主要有:(1)向企业投资的利益相关者,包括股东与机构投资者。不论投资者是否直接经营企业,他们都要直接参与企业的利益分配。投资者对企业主要的利益期望就是资本收益——股息、红利。(2)经理阶层。他们向企业提供管理知识和技能,将各种生产力要素结合成整体。经理对企业的主要利益期望是销售额最大化。(3)企业员工是一个包括企业操作层劳动者、专业技术人员、基层管理人员及职员在内的具有相当厚度的阶层。他们向企业提供各种基本要素,是企业的基本力量。企业员工对企业的利益期望是多方面的,但从影响企业目标选择角度看,企业员工主要追求个人收入和职业稳定的极大化。
6、
【正确答案】 CD
【答案解析】 本题考核战略失效与战略控制的知识点。一个原始战略是否有效,并不在于它是否能原封不动地运用到底,也不在于它的每个细小目标和环节是否都在实际执行中得以实现,而在于它能否成功地适应不可知的现实,在于能否根据现实情况作出相应的调整和修正,并能最终有效地运用多种资源实现既定的整体目标。
7、
【正确答案】 BC
【答案解析】 甲公司在寻求新的产品和市场机会的同时,保持传统的产品和市场,适合采用分析型战略组织,选项A不正确;这种组织需要在保持技术的灵活性与稳定性之间进行平衡,选项B正确;这种稳定性与灵活性并存的状态,在一定程度上会限制组织的应变能力,选项C正确;如果分析型组织不能保持战略与结构关系的必要平衡,它最大的危险就是既无效能又无效率,选项D不正确。
8、
【正确答案】 AC
【答案解析】 在第一象限中,企业实施一个新的战略时,重要的组织要素会发生很大变化,这些变化大多与目前的文化有潜在的一致性。第一象限以企业使命为基础,企业处理战略与文化关系的重点有以下几项:
一是企业在进行重大变革时,必须考虑与企业基本使命的关系。
二是发挥企业现有人员在战略变革中的作用。
三是在调整企业的奖励系统时,必须注意与企业组织目前的奖励行为保持一致。
四是考虑进行与企业组织目前的文化相适应的变革,不要破坏企业已有的行为准则。
选项B属于根据文化的要求进行管理的措施;为了形成新的文化,企业要招聘或从内部提拔一批与新文化相符的人员,属于重新制定战略应该采取的管理行动。
9、
【正确答案】 BD
【答案解析】 选项A正确,表明的是企业经营业绩衡量的主要目的(属于细小知识点。其他的细小知识点包括战略性业绩计量的特征、识别成功关键因素的意义)。股东观认为,应当采用基于市场的方法衡量业绩,选项B表述是错误的。业绩衡量可能基于财务信息,也可能基于非财务信息,选项D表述错误。
10、
【正确答案】 BD
【答案解析】 甲公司比较重视规章制度的这些,权利集中在上级,可以判断属于角色导向型企业,选项AC错误,选项D正确;这种企业在稳定的环境下能够提高生产效率,但在动荡环境中效率会下降,选项B正确。答案为选项BD。
11、
【正确答案】 ACD
【答案解析】 任务导向型企业往往采用矩阵式结构,选项A正确;个人能高度控制自己分内的工作,在十分动荡或经常变化的环境中会很成功,选项C正确;企业强调的是速度和灵活性,专长是个人权力和职权的主要来源,这类文化具有很强的适应性,选项D正确;新开创的企业适合采用权力导向型,选项B错误。
12、
【正确答案】 ABC
【答案解析】 品牌事业部制与产品事业部制具有类似的优缺点,会增加管理成本,所以选项D不正确。
13、
【正确答案】 ABC
【答案解析】 本题考核组织结构的构成要素。企业高层管理人员必须在如何分配人员、职能部门以及事业部方面做出选择,以便增加企业创造价值的能力。这种选择是横向分工选择。所以选项D的说法不正确。
14、
【正确答案】 ABD
【答案解析】 防御型组织主要是要追求一种稳定的环境,选项A说法正确;防御型组织要开辟的是一种可以预见的经久不衰的市场,因此,技术效率是组织成功的关键,选项B说法正确;防御型组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域,保持自己的稳定,选项D说法正确;选项C是对开拓型战略组织的描述。
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三、简答题
1、
【正确答案】 甲公司采用的是矩阵制组织结构。(0.25分)矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。这样,员工就拥有了两个直接上级,其中一名上级负责产品或服务,而另一名负责职能活动。“甲公司为保证各部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融,该企业通常会从各个部门抽调员工,组成小组,完成各个项目”,属于矩阵制组织结构。(0.5分)
优点:①由于项目经理与项目的关系更紧密,因而能更直接地参与到与其产品相关的战略中来,从而激发其成功的动力;②能更加有效地优先考虑关键项目,加强对产品和市场的关注,从而避免职能型结构对产品和市场的关注不足;③与产品主管和区域主管之间的联系更加直接,从而能够做出更有质量的决策;④实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融;⑤双重权力使得企业具有多重定位,这样职能老师就不会只关注自身的业务范围。(1.5分)
缺点:①可能导致权力划分不清晰(比如谁来负责预算),并在职能工作和项目工作之间产生冲突;②双重权力容易使管理者之间产生冲突;③管理层可能难以接受混合型结构,并且管理者可能会觉得另一名管理者将争夺其权力,从而产生危机感;④协调所有的产品和地区会增加时间成本和财务成本,从而导致制定决策的时间过长。(1分)
【正确答案】 甲公司采用的企业文化类型是任务导向型。(0.25分)任务导向型文化采用的组织结构往往是矩阵式的,实现目标是任务导向型企业的主导思想。甲公司的企业文化中,实现目标是企业的主导思想,采用的是矩阵制组织结构,属于任务导向型企业文化。(0.5分)
【正确答案】 平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统,分配创新和建立适当的战略优势和效率,使企业能够把特定的价值带给市场,从而最终实现更高的股东价值。(0.25分)
财务角度:(7);
顾客角度:(1)、(4);
内部流程角度:(2)、(3);
创新与学习角度:(5)、(6)。(1.75分)
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