2020年《导游业务》导游证考试试题练习卷二

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2020年《导游业务》导游证考试试题练习卷二

1.游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮助其退换，导游员应________。

A.让他自己去换

B.帮游客联系，请司机陪同前往

C.告诉游客，离店的物品不能退换

D.积极协助，必要时陪同前往

2.“桂林以其独具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水风光成为观光旅游的胜地”。这句导游词中运用的导游讲解方法是________。

A.画龙点睛法 B.角色导引法

C.制造悬念法 D.突出重点法

3.导游员在讲解时避免面面俱到而突出某一方面的讲解方法是________。

A.问答法 B.类比法 C.突出重点法 D.分段讲解法

4.发现游客身体不适时，导游员应________。

A.把自己备用的药物给客人服用 B.劝其继续随团游览

C.让游客的亲属来接其回家 D.劝其尽早就医并多休息

5.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应________。

A.报告组团旅行社

B.为游客着想，立即答应游客的要求

C.婉言拒绝游客的要求

D.报告领队

6.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给________。

A.新的台湾同胞旅行证明 B.一次性有效的出境通行证

C.身份证明 D.户籍证明

7.游客病危时，地陪应立即协同________，送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。

A.全陪和领队 B.司机和全陪

C.领队、全陪和患者亲友 D.全陪和患者亲友

8.中国银行在收兑旅行支票时收取________的贴息。

A.5.5% B.7.5% C.5.5‰ D.7.5‰

9.下列有关导游员预防和处理游客晕车的做法中，错误的是________。

A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱

B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻

C.建议游客不要直视某个近物

D.建议游客坐在旅游车靠窗的位置

10.在带________游览时，导游员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多作重复。

A.青少年旅游团 B.公务旅游团

C.老年旅游团 D.残疾人旅游团

11. 作为国内组团社的代表，负责旅游计划的全面落实，因而在整个旅游活动中起主导作用的是________。

A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员

12.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是________。

A.告知游客超标，不能满足

B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C.婉言拒绝

D.请全陪报告组团社，由组团社决定

13.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指________。

A.卫生检疫、证照检查、海关检查

B.食品检疫、证照检查、海关检查

C.卫生检疫、身体检查、海关检查

D.卫生检疫、证照检查、防恐检查

14.若境外游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒________设法及时通知患者家属。

A.全陪 B.使领馆工作人员 C.领队 D.旅行社计调

15.获中级导游员资格________，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核考试合格者可以晋升为高级导游员。

A.一年以上 B.两年以上

C.三年以上 D.四年以上

16.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是________。

A.婉拒并做好解释工作

B.同意，但提出要准时回团队集中

C.做好协助工作

D.请示旅行社有关部门

17.旅游团到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是________。

A.耐心解释，不接受其请求

B.请领队陪同他

C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号

D.要请示旅行社后决定

18.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应________。

A.因安全原因，谢绝游客要求

B.帮助游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负

C.同意并帮助购买门票，叫出租车

D.报告旅行社，等领导通知

19.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到________开具证明。

A.组团旅行社 B.遗失地派出所

C.遗失地公安部门 D.当地接待旅行社

20.由于游客自身原因丢失证件，补办时所产生的费用由________。

A.组团社负责 B.地接社负责

C.游客自理 D.导游员负责

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参考答案：

一、选择题

1、D 2、A 3、C 4、D 5、C 6、B 7、C 8、D 9、A 10、C

11、B 12、D 13、A 14、C 15、C 16、A 17、C 18、A 19、D 20、C

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