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【单选题1】

一家公司开始实施Scrum。第一个冲刺大约进行到一半，沟通问题出现了，一些项目团队成员与其他的团队成员不同步。造成这种沟通差距的原因是什么？

A、项目状态仪表板尚未更新

B、项目冲刺板未更新

C、沟通管理计划尚未制定

D、没有举行或执行每日站会

参考解析：

【答案解析】

本题考查：敏捷项目管理。

冲刺中发现本项目一些团队成员与其他成员之间的信息不同步，最有可能的就是每日站会没有举行，每日站会上团队成员会同步信息，发现问题，每个人轮流回答三个问题“上次站会以来我都完成了什么?”，“从现在到下一次站会，我计划完成什么?”，“我的障碍(风险或问题)是什么?”，并且在站会上团队会过一下看板或者任务板。如果没有举行每日站会，那团队成员之间的信息就无法进行同步。因此本题的最佳实践为D选项。

A选项，项目状态仪表板一般是用于体现项目层面的，高层级的，整体状态的一种工具，用来展示项目整体进度、成本状态，沟通有问题，不一定仅仅是项目状态的问题，不如每日站会有针对性。

B选项，冲刺板是用于跟踪冲刺进度的一种可视化工具，记录和展示的是一个冲刺内的待办事项和相关信息，相比来说，每日站会对于团队成员之间的信息同步更有针对性。

C选项，沟通问题是在冲刺进行到一半时才出现沟通问题，如果是沟通管理计划未制定，那么在一开始就会出现问题而不是在中途才发现问题。

【单选题2】

一位项目经理已经为所有团队成员考虑了一项针对新技术的详细而昂贵的培训计划。在整个项目执行阶段这项培训需要耗时几个月，令人惊讶的是，与团队成员缺乏能力相关的许多问题仍然存在，并且培训成本现在对预算基准产生负面影响，项目经理下一步应该做什么？

A、选择对新技术更有经验的资源

B、执行根本原因分析以衡量新培训将如何解决问题

C、在风险登记册中包括新技术资源的非熟练风险

D、根据资源管理计划制定和社会化团队章程

参考解析：

【答案解析】

本题考查：根本原因分析。

培训之后，相关问题仍然存在，并且培训成本对预算基准产生负面影响，此时可以进行根本原因分析，了解培训不奏效的根本原因，以针对性的彻底彻底解决问题，B选项切合。

A选项，先了解根本原因再据此进行解决，A是之后可能的措施。

C选项，更新风险登记册的动作过于消极，应该积极发掘原因以解决问题。

D选项，团队章程规定团队成员彼此互动的方式，与题干关联不大。

【单选题3】

某证券公司承接了一个上市项目，目前所有的项目文件已经完成，正在进行验收程序。客户代表声称相关文件不符合要求，于是要求证券公司按照合同赔偿标准进行赔偿。项目经理下一步应该怎么做？

A、与客户代表开会，确认索赔事宜

B、提出变更请求，并上报发起人批准

C、将索赔内容与项目需求文件对比

D、按照赔偿标准进行赔偿

参考解析：

【答案解析】

本题考查：采购管理-控制采购。

本题的意思是对于客户拒绝验收并提出索赔的问题项目经理紧接着该怎么办，客户提出索赔，那首先要做的就是先看客户具体的索赔内容是什么，然后再进行下一步动作，因此需要首先与客户代表开会，具体讨论索赔事宜。本题的正确答案是A选项。

选项B，权限范围内的事情，项目经理不应该找发起人解决，与题干不符。

选项C，应该首先开会讨论是哪个部分的内容需要索赔，与需求文件对比是之后需要做的。

选项D，目前还未核实清楚是否需要进行索赔，不能直接进行赔偿。

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