2019年四级人力资源管理师《基础知识》习题(4)

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一、单项选择题

1.管辖人数的多少应根据下级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、上级的能力等条件来确定，这体现了( )。

A.分配职责的原则

B.明确责任和权限的原则

C.命令管理系统一元化原则

D.优先组建管理机构的原则

【答案】C

2.职能制结构适用于( )。

A.各种类型的企业

B.市场经济下的企业

C.计划经济体制下的企业

D.生产经营业务多元化的企业

【答案】C

【解析】职能制结构决策慢，不够灵活，难以适应环境的变化。因此职能制结构只适用于计划经济体制下的企业，必须经过改造才能应用于市场经济下的企业。

3.事业部制结构遵循的主要原则是( )。

A.集中决策，分散投资

B.集中决策，分散经营

C.组织结构服从战略

D.以成果为中心

【答案】B

【解析】事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。

4.( )可以联合几个事业部的力量研发新产品，提供新服务，形成拳头优势，使公司总经理能够将自己的时间和精力主要集中在企业重大战略性决策上。

A.矩阵制 B.事业部制 C.职能制D.超事业部制

【答案】D

【解析】超事业部制又称执行部制，是一种在事业部制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向，从而大大增强了企业的灵活性和适应性;同时，能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的时问和精力主要集中在企业重大战略性决策上。

5.超事业部制下，各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，( )，并可根据经营需要设置相应的职能部门。

A.负责研究和制定重大方针、政策 B.掌握投资、重要人员任免

C.价格幅度和经营监督等方面的控制D.实行独立核算、自负盈亏

【答案】D

【解析】超事业部制中各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门;各超事业部负责管理和协调下属各个事业部的活动。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对超事业部和事业部实施控制。

6.在( )下，管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题紧迫。

A.事、lk部制 B.执行部制 C.直线职能制D·直线制

【答案】B

【解析】超事业部制又称执行部制，存在着以下不足：管理层次增加，企业内部的横、纵向沟通问题更紧迫;管理人员增多，企业费用增加。因此，超事业部制主要适用于规模巨大，产品(服务)种类较多的企业。

7.以下关于组织结构的描述，错误的是( )。

A.直线制的组织结构适用规模比较小的企业

B.事业部制可以按照地区划分为独立的单元

C.组织结构是组织机构的外在表现形式

D.事业部制有利于提高经营者的主动性和创造性

【答案】c

【解析】组织机构是组织结构的外在表现形式。

8.企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品，其组织结构通常的类型是( )。

A矩阵结构

B.职能制结构或事业部制结构

C.事业部制结构或矩阵结构

D.事业部制结构或战略经营网络型结构

【答案】B

【解析】职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式。事业部制遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导F的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位。分别组成事业部。企业在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品需要按职能划分部门，而不是按产品划分部门，适合采用职能制结构或事业部制结构。

9.矩阵制的最大特点是——，缺点是——。( )

A.横纵向联系方便;组织关系复杂 B.具有双道命令系统;组织关系复杂

C.职能部门协作灵活;多头领导D.组建方便灵活;多头领导

【答案】B

10.企业部门的性质影响着部门结构的选择，一般来说，一个部门的工作以利润为中心的

A.事业部制结构 B.直线职能制结构 c.矩阵制结构D.集权制结构

【答案】A

【解析】事业部制又称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。

11.一般来说，职能管理部门是总经理的参谋和助手，其对业务部门实行的是( )。

A.垂直式领导 B.直接指挥 C.间接指挥 D.监督和指导

【答案】D

【解析】职能管理部门是厂长(经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并列业务部门提供指挥和监督。

12.( )表示的是各级行政负责人或职员的主要职责范围。

A·组织职务图 B.组织功能图 C.组织机构图D.组织职能图

【答案】D

13.工作岗位研究的对象是( )。

A.企业单位中的监督岗位

B.企业单位中的工作岗位

C.政府部门中的工作岗位

D.政府部门中的监督岗位

【答案】B

【解析】工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等各项活动的总称。工作岗位研究的对象是企业单位中的工作岗位，即在一定时间和空间(生产技术组织)条件下，需要由劳动者承担，应严格按照预定标准，保质保量完成的工作任务的总和。

14·( )疋lEEl偎撕例ELl 7l卫性质和特点，对岗位员工全部工作任务和工作责任从时间、空间上做出的界定。

A.责任 B.任务 C.职责 D.职权

【答案】c

【解析】A项责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。B项任务是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。D项职权是指职务范围以内所应具有的责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。

15·( )主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。

A.职务 B.工作 c.任务 D.职位

【答案】A

【解析】职务即岗位名称，对某一工作岗位(职位)特定的指称。它主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。

二、多项选择题

1.劳动定额按制定方法可分为( )。

A.经验估工定额 B.统计定额 C.类推比较定额 D.技术定额

E.看管定额

【答案】ABCD

【解析】劳动定额涉及的范围很广，可从不同的角度和层次，对其进行分类。劳动定额按制定方法可分为：①经验估工定额;②统计定额;③技术定额;④类推比较定额。

2.劳动定额的基本表现形式是( )。(2003年7月二级真题)

A.时间定额 B.现行定额 C.产量定额 D.计划定额

E.设计定额

【答案】AC

【解析】工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高;反之亦然。

3.劳动定额的种类包括( )。

A.现行定额 B.过去定额 C.计划定额D.不变定额

E.设计定额

【答案】ACDE

【解析】劳动定额是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额。由于劳动定额涉及的范围很广，为了全面反映劳动定额的内容和形式，可从不同的角度和层次进行划分，按劳动定额的用途分类，劳动定额分为：现行定额、计划定额、不变定额、设计定额。

44.企业的劳动组织主要包含( )。

A.劳动定员编制 B.作业组织的组织

C.生产性组织 D.工作轮班的组织

E.工作地的组织

【答案】ABDE

【解析】企业劳动组织主要包含劳动定员编制、作业组织的组织、工作轮班的组织和工作地的组织等方面的内容。

5.按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为( )。

A.计划定额 B.统一定额 C.企业定额D.不变定额

E.一次性定额

【答案】BCE

【解析】按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为统一定额、企业定额和一次性定额;AD两项属于按劳动定额的用途进行的分类。

6.劳动定额的作用可以概括为两个基本方面( )。

A.工时定额 B.产量定额 C.组织生产 D.组织分配

E.人员定额

【答案】CD

【解析】人员定额、产量定额、工时定额属于劳动定额的表现形式。

7.劳动定额管理过程中，在规定活劳动消耗量时，可采用多种计量方法。如果从劳动过程上规定劳动消耗量，一般以时间为尺度，采用的劳动时问单位是( )。

A.劳动年 8.工日 C.工时D.工分

E.劳动月

【答案】BCD

【解析】劳动定额管理过程中，由于各部门生产工作过程具有不同的性质和特点，在规定活劳动消耗量时，可采用多种计量方法。如果从劳动过程上规定劳动消耗量，一般以时间为尺度，采用工日、工时、工分等旁动时间单位;如从最终成果上规定劳动消耗量，可采用实物量单位。计量考核劳动量的指标可以是绝对数也可以是相对数。在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，采取行之有效的科学方法。

8.下列关于劳动定额的说法错误的是( )。

A.劳动定额可以帮助企业组织生产，也可以帮助企业组织分配

B.劳动定员是劳动定额的基础

c.在班产量不是很大的情况下，一般采用工时定额

D.不变定额指的是反映企业当前生产技术水平并在当前生产中使用的定额

E.企业的时间定额和产量定额互为倒数关系

【答案】BD

【解析】8项劳动定员的基础是劳动定额;D项不变定额亦称固定定额，是指将某个时期(年初或年末)的现行定额固定下来，在几年或一段时期内保持不变。

9.制定劳动定额的科学依据包括( )。

A.对工作地的供应服务和组织的状况

B.操作者的技术水平、经验和技能

C.劳动者在一定工作时间内的工作负荷程度

D.整个生产周期和产品总劳动量

E.劳动环境和生产条件对操作者的影响

【答案】ABCDE

【解析】制定劳动定额的科学依据包括技术依据、经济依据和心理生理依据三个方面。AB两项属于技术依据，CD两项属于经济依据，E项属于心理生理依据。

10.企业人力资源费用包括( )。

A.工资 B.福利

C.保险D.培训费用

E.招聘费用

【答案】ABCDE

【解析】企业人力资源费用包括人工成本和人力资源管理费用。前者是指支付给员工的费用，如工资、福利、保险等;后者是指人力资源管理部门开展人力资源管理活动的经费，如招聘费用、培训费用等。

11.一般来说，企业人工成本包含的基本项目是( )。

A.工资项目

B.涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目

C.其他项目

D.员工住房基金

E.失业保险费

【答案】ABC

【解析】人工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，支付给员工的全部费用，主要包括以下三方面内容：①工资项目;②保险福利项目;③其他项目。

12.编制人力资源管理费用预算的基本依据有( )。

A.最低工资标准

B.消费物价指标

C.地区与行业工资指导线

D.GDP发展速度

E.本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求

【答案】ABCE

【解析】为了保证人力资源费用预算的正确性和准确性，人力资源管理人员应当关注国家相关部门发布的各种相关政策和法律法规信息，以地区与行业的工资指导线，消费者物价指数，最低工资标准等涉及员工权益资金、社会保险等方面规定标准的变化情况，以及本企业对下一年度工资调整的指导思想和要求等为依据;将涉及各自主管项目的子项目比例变化准确地反映到预算中。

13.人力资源管理行为不当所导致的成本是指由于人力资源管理人员的行为对员工的工作行为乃至己作绩效产生副作用而导致的人力资源浪费或管理成本支出，一般表现为( )。

A.直接成本 B.间接成本

C.原始成本 D.重置成本

E.标准成本

【答案】AB

【解析】人力资源管理行为不当所导致的成本是指由于人力资源管理人员的行为对员工的工作行为乃至工作绩效产生副作用而导致的人力资源浪费或管理成本支出，一般表现为：直接成本和间接成本。在人力资源管理成本核算中，分析和计算管理行为失误或不当造成的直接成本比较容易，而对间接成本的辨析及估算却相当困难。

14.( )属于人工成本的范围。

A.企业工资项目

B.企业职工福利费

C.职工住房基金

D.企业办公用品费用

E.工会基金

【答案】ABCE

【解析】人工成本是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，支付给员工的全部费用，主要包括：①工资项目;②涉及员工权益的社会保险费以及其他相关的资金项目，如：基本养老保险费和补充养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费、福利费、教育经费、住房基金，其他费用，如工会基金等;③其他项目。

15.属于人力资源管理成本核算过程的有( )。

A.建立成本核算账目 B.确定具体项目的核算办法

C.制定本企业的人力资源管理标准成本D.统计和控制人力资源管理实际成本支出

E.审核和评估人力资源管理实际成本支出

【答案】AB

【解析】人力资源管理费用的核算包括两个步骤：①分析人力资源管理费用的项目，建立成本核算账目;②确定具体项目的核算办法。企业可以根据需要来规定本企业的人力资源管理成本核算办法，包括核算单位、核算形式和计算方法等。

三、综合题

1.2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动合同，该合同于2002年1月1日期满。签订合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B两场对其管理并支付工资。2001年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律(即一个月内迟到两次)为由，与张某解除了借聘关系，同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。

(1)请分析说明A公司和B商场的做法是否合法。

(2)张某如何维护自己的合法权益?

答：

(1)A公司和B商场的做法不合法，具体分析如下：

①根据《劳动法》第三十九条规定，劳动者严重违反用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。张某在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。

⑦根据《劳动法》第四十条规定，劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任1一作的，用人单位提前j三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动孝一个月工资后，可以解除劳动合同。但是在B公司解除与张某的解聘关系后，即使是因为张某不能胜任工作，公司应该对张某进行培训或调整工作岗位，如果张某还是不能胜任工作，A公司可以按照《劳动法》第四十条规定依法解除和张某的劳动合l司。

(2)在劳动争议发生后，张某应按照下列步骤维护自己的合法权益：

①调解。当劳动合同解除产生的争议发生后，张某应当与A公司和B商场进行协商解决，当企业不愿协商或者协商不成时，可以向企业劳动争议调解委员会申请调解;经调解达成协议的，制作调解协议书，双方当事人应自觉履行;

⑦仲裁。调解不成时，张某在规定时效内可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

③起诉。对仲裁裁决不服的，张某可以向人民法院起诉，以求得个人的合法权益得到维护。

2.1988年李某经人介绍调入某纺织厂工作，l995年12月31日，纺织厂实行劳动合同制度，与李某签订了五年期的劳动合同，该合同期满后.双方既未办理续订劳动合同手续，也未办理终止劳动合同的手续，李某仍在纺织厂工作。2002年4月，经纺织厂职工代表大会研究决定，纺织厂向李某提出续订六个月期限的劳动合同，李某不同意，要求续订无固定期限劳动合同，纺织厂不同意李某的要求，因双方协商不一致，未办理续订劳动合同的手续。

2002年9月，纺织厂以李某劳动合同到期为由，向李某发出了“终止劳动合同通知书”，并于劳动合同期满时为李某办理了终止劳动合同手续。

请说明企业的做法是否符合法律规定?为什么?

答：企业的做法严重违反了国家劳动法律、法规的规定，侵犯了李某的权益，具体分析如下：

(1)根据《劳动法》第十四条规定：“劳动者在该用人单位连续工作满十年，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同”。李某1988年开始在该厂工作时间已满十年，且李某提出续订无固定期限劳动合同，企业应该与其订立无固定期限劳动合同。

(2)根据劳动法律规定：有固定期限的劳动合同期满后，因用人单位方面的原因未办理终止或续订手续而形成事实劳动关系的，视为续延劳动合同。用人单位应当与劳动者续订劳动合同。

(3)如当事人就续延劳动合同的期限达不成一致意见的，按原条件履行《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释》，或按照地方法规如《北京市劳动合同规定》，劳动合同期限从签字之日起不得少于一年。

进一步分析：

(4)本案中李某的劳动合同期满后，纺织厂应及时与其办理终止或续订劳动合同的手续。由于纺织厂未及时办理上述手续，又与李某形成了事实劳动关系，根据法律规定应视。为纺织厂同意与李某续订劳动合同。因李某在纺织厂连续工作已满十年，在纺织厂与其协商续订劳动合同时，他提出续订无固定期限劳动合同的要求，纺织厂应与其续订无固定期限的劳动合同。

(5)本案李某与纺织厂的劳动合同期满并形成了事实劳动关系后，李某已具备了法定的与纺织厂签订无固定期限劳动合同的条件。因此，纺织厂以李某的劳动合同期限(6个月)到期，经本厂职代会研究决定为由单方以行政手段强行认可6个月的合同期限的行为是没有法律依据的。

详情请看：2019年四级人力资源管理师《基础知识》习题汇总

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