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1.【多选题】

与患者的沟通技巧包括 

A

开放式提问

B

认真聆听

C

尽量使用专业术语

D

注意掌握时间

E

正确使用微笑，手势等肢体语言

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参考答案: A,B,D,E

题目解析:

本题考查药师沟通技能。

与患者的沟通技巧有：认真聆听，注意使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语（如“精二类药物、抗组胺”等，大多数患者不能正确理解这些专业词汇表达的意思），谈话时尽量使用短句，使用开放式的提问方式，与患者谈话时间不宜过长，提供信息也不应过多，正确使用微笑，手势等肢体语言。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

药学服务的能力要求

试题难度:

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壮壮老师
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