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1.【多选题】

沟通的技巧包括

A

提供尽可能多的信息

B

关注特殊人群

C

认真聆听

D

使用封闭式提问

E

非语言的运用

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参考答案: B,C,E

题目解析:

本题考查药师沟通能力。

药师沟通技巧包括：关注特殊人群（尤其是老年人）；认真聆听，这是最起码的尊重；非语言的运用指的是目光交流、点头等。

不包括：“提供尽可能多的信息”患者可能一次记不住，“使用封闭式提问”只在患者偏离话题时适当的使用，尽量是多用开放性问题，以便获取更多的患者信息。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

药学服务的能力要求

试题难度:

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壮壮老师
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