（1）计算2010年和2011年的营业净利率、总资产周转率、权益乘数和净资产收益率

2010年营业净利率＝2400/18000×100%＝13.33%

2011年营业净利率＝2700/20000×100%＝13.5%

2010年总资产周转率＝18000/[（8000＋9000）/2]＝2.12

2011年总资产周转率＝20000/[（9000＋10000）/2]＝2.11

2010年权益乘数＝[（8000＋9000）/2]/[（4500＋5400）/2]×100%＝1.72

2011年权益乘数＝[（9000＋10000）/2]/[（5400＋6000）/2]×100%＝1.67

2010年净资产收益率＝13.33%×2.12×1.72＝48.61%

2011年的净资产收益率＝13.5%×2.11×1.67＝47.57%

（2）2011年与2010年相比，净资产收益率降低＝47.57%－48.61%＝－1.04%

营业净利率增加的影响＝（13.5%－13.33%）×2.12×1.72＝0.62%

总资产周转率下降的影响＝13.5%×（2.11－2.12）×1.72＝－0.23%

权益乘数下降的影响＝13.5%×2.11×（1.67－1.72）＝－1.42%