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自考-工商企业管理(本科)
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质量管理(一)(00153)
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第八章绩效测量与信息管理
1.【单选题】
在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()
A
以顾客为中心指标
B
财务和市场指标
C
供应商和合作伙伴指标
D
监管和社会责任指标
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