当前位置： 首页 > 自考-工商企业管理（本科） > 质量管理（一）（00153） > 第七章质量改进

1.【单选题】

朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变!另一种则是通过降低()来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。

A
成本
B
质量
C
价格
D
缺陷
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参考答案: D

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题目解析:

略。

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壮壮老师
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