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1.【单选题】

从顾客满意过程模型可以看出，满意的来源在于()

A
顾客的满意
B
为顾客所创造的价值
C
顾客的要求
D
顾客的忠诚
查看答案

参考答案: B

全站统计:

本题共被答3次 正确率为66.6667% 易错选项为D

题目解析:

本题主要考查的知识点为顾客满意。顾客满意是顾客对其需要、期望得到满足的主观感受程度，满意的来源在于为顾客所创造的价值。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

试题难度:

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壮壮老师
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