当前位置： 首页 > 自考-工商企业管理（本科） > 质量管理（一）（00153） > 第三章以顾客为中心

1.【单选题】

当感知质量与顾客期望一致时，顾客会感到物有所值，其表现情绪是( )

A
非常满意
B
可能满意或没有不满
C
一定满意
D
抱怨
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参考答案: B

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本题共被答2次 正确率为50% 易错选项为C

题目解析:

略。

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考核知识点:

试题难度:

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壮壮老师
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