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1.【单选题】

注重工作流的管理的CRM系统是()

A
交互型
B
协作型
C
流程型
D
分析型
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参考答案: C

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本题共被答3次 正确率为100% 易错选项为

题目解析:

CRM有三种典型的系统形态，即流程型CRM、分析型CRM和协作型CRM。其中，流程型CRM系统比较注重工作流的管理，包括销售自动化以及利用呼叫中心的交互式顾客关怀。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

试题难度:

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壮壮老师
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