当前位置：首页 > 自考-工商企业管理（本科） > 质量管理（一）（00153） > 第八章绩效测量与信息管理

1.【单选题】

在3M公司的汽车交易公司中，最终使用者的主要满意指标是()

A

服务质量

B

周期时间

C

产品质量

D

现场服务水平

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参考答案: C

题目解析:

在顾客满意方面至少应包括产品质量、服务质量和周期时间等方面的测量。如在3M公司的汽车交易公司中，服务质量和周期时间是其分销商的关键满意指标，而产品质量是最终使用者的主要满意指标。

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壮壮老师

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