当前位置： 首页 > 自考-工商企业管理（本科） > 质量管理（一）（00153） > 第三章以顾客为中心

1.【单选题】

体现顾客忠诚的表现有( )

A
顾客所做的
B
顾客所说的
C
顾客期望有更多满意的供应商可选择
D
主要测量现有顾客的满意度
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参考答案: A

全站统计:

本题共被答3次 正确率为66.6667% 易错选项为D

题目解析:

顾客忠诚不同于顾客满意，满意体现在态度上，忠诚体现在行动上。

本题解析反馈: 没看懂 看懂

考核知识点:

试题难度:

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壮壮老师
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