导游带团技巧经验(2)
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出国领队服务规程:
出国领队行前准备
(1)核对各种票据、表格和旅行证件
(2)物质准备本文来源
(3)召开出国前的说明会
出国领队通关服务
(1)办理中国出境手续
(2)办理国外入境手续
(3)办理国外出境手续
(4)办理回国入境手续
出国领队境外旅游服务
(1)首站交接抵达目的地后,领队应立即清点团员人数,并与境外接待社的导游人员接洽,清点交接行李。
(2)安排团队入住饭店
(3)商定日程安排:遇有当地导游人员修改日程时,应坚持“调整顺序可以,减少项目不行”的原则,必要时报告国内组团社;当地导游人员推荐自费项目时,要征求全体旅游团成员的意见。
(4)监督实施旅游计划
(5)重视旅游安全
(6)处理有关问题
(7)指导购物
(8)做好团结工作
(9)保管证件和机票
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出国领队后续工作
(1)领队在请游客填写征求意见表后,将表格收回统计、整理。
(2)领队要详细填写《领队小结》,整理材料、反映情况。
(3)与有关方面结清账目,归还物品。
(4)领队还要协助旅行社有关部门或领导处理遗留问题。
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