步骤一：登陆环球网校首页www.hqwx.com，点击右上角“注册”

步骤二：按照注册要求填写手机号码、登录密码、验证码、短信验证，点击立即注册，用户名自动分配为hq_XXXXXX，且不可更改

步骤一：如果已绑定手机号，按照以下步骤，可通过短信找回密码

步骤二：提供用户名下的手机号或邮箱等信息，联系客服重置密码

步骤一：在环球网校首页点击所需考试名称，进入此考试页面，在页面点击“耳麦”图标，即可试听课程

步骤一：打开环球网校首页www.hqwx.com，右上角使用用户名密码登陆

步骤二：点击需要的考试名称，勾选适合自己的班级或者套餐，点击我要报名

步骤三：点击去结算

步骤四：如提示填写地址，则填写好地址以便网校为您邮寄教材，带"*"为必填项；点击提交订单即可

步骤五：进入支付页面，进行支付

每年一次的考试，课程有效期到考试结束后三天，包含的课程主要有一建、二建、造价、经济师、执业药师等

每年二次的考试，课程有效期为8个月，包含的课程主要有人力资源管理师、理财规划师等

每年多次的考试，课程有效期为6个月，包含的课程主要有自考、会计实训等

学员可在学习中心，我的课程下方查看所购课程的学习有效期。

例如：页面在学习课程前提示课程有效学习时间。

网上平台支持支付宝、微信支付、京东支付

网上平台支付可以使用“多笔支付”方式， 点击“使用多笔支付”，输入支付金额，点击“立即支付”即可

学员可在去结算前的页面输入自己的学习卡卡号，密码，支付金额，点击确认后可以自动开课

按照网校地址直接上门交款即可

使用学习卡外的其他方式支付后，即可在学习中心-订单管理-我的发票处填写相关信息，开具增值税普通发票。

注：按照国家税务部门要求，增值税普通发票均为电子发票，请知晓。

电子发票样式：学习中心-个人中心-我的发票-下载发票

1. 发票问题-增值税专用发票

使用学习卡外的其他方式支付后，网校可为学员提供增值税专用发票。

注：

（1）按照国家税务部门要求，增值税专用发票均为纸质发票，请知晓。

（2）支付到网校天津账户的不能开专票。如确实需要，网校可从北京总公司开具专票。

开具专用发票需提供《增值税专用发票》开具申请，另还需提供用户名、收票人姓名、收票人地址、收票人电话、一般纳税人证明图片。将上述信息完整发送至环球网校邮箱kf@hqwx.com登记发票。开具申请如下：

附件：

一般纳税人资格证明（二选一）

1，一般纳税人资质认定书

2，税务登记副本盖”增值税一般纳税人”章

注：

（1）按照国家税务部门要求，增值税专用发票均为纸质发票，邮寄需学员自付邮费，请知晓。

（2）请在购买课程1年内开具发票，过期发票不予开具。

收起

显卡/声卡:用您的电脑播放一段视频，以确定电脑显卡和声卡没问题

操作系统：推荐win7及以上版本或者mac，最低系统版本为winXP

浏览器：推荐谷歌浏览器（Google Chrome）；其次推荐360安全浏览器急速模式或IE8及以上版本

Flash版本要求：flash11以上，百度"flash player"下载安装，或者直接打开播放页面，系统会提示安装

宽带：南方电信、北方联通等大型运营商基本没问题，但有部分小运营商，因自身网络问题，可能有卡顿现象； 另外某些公司或机关单位，因网络限制，可能无法观看直播

步骤一：使用用户名和密码在环球网校首页登录，进入学习中心

步骤二：在学习中心选择要学习的课程，找到要学习的班次点击打开课程列表，选择想学习的课程即可。

步骤一：登录环球网校官网进入学习中心，点击左侧近期直播，查看所报课程包含的直播课，按照时间参加即可

步骤二：若没有报名课程，参加免费直播，可关注环球网校官网页面上方直播课，选择需要的课程直播，按照时间参加即可

在学习中心选择要学习的课程，在对应班次的课程有作业时，右侧显示作业按钮，点击之后，可以做题。

步骤一：使用用户名和密码在环球网校事业登录，进入学习中心，选择左侧学习答疑页面

步骤二：在答疑服务页面左侧选择对应考试，右侧选择“我要提问”

步骤三：填写要提交的问题

登录环球网校官网进入学习中心，点击左侧“题库”—“web版本题库”—“网页做题”在线做题即可

步骤一：安装对应的题库软件，点击官网首页面上方APP，进入下载页面，选择对应的题库软件，扫描二维码安装在手机上，点开客户端，登录账号进去做题即可

收起

讲义和音频只支持在电脑网页学习中心下载，具体步骤：登录环球网校学习中心，点击需要下载的课程班次，点开三角形状列表按钮，选择下载讲义或者下载音频保存即可。

支持下载视频的班次，电脑端需要安装环球课堂软件，登录软件进行下载，打开环球官网页面上方选择APP。进入下载页面，选择PC软件大全，下载安装即可

收起

登陆学习中心后，在页面右侧学习工具处下载环球网校PC版，或进入官网首页，点击最上方APP-PC软件大全，进行下载，按照流程安装，实现离线看课。

步骤一：下载播放器，双击安装包根据提示完成安装下载环球网校离线课堂

步骤二：点击下载安装好的播放器图标，运行播放器

步骤三：登录账号

步骤四：点击我的课程，找到对应班次，点击下方的下载，即进入下载队列。

步骤五：点击离线下载，即可看到下载进度和下载完毕的视频，点击播放即可学习。

方法一：在苹果商店搜索环球网校即可直接下载安装

方法二：在新版学习中心页面，直接点击右上方APP，或从此页面直接扫描二维码或者点击直接下载。 www.hqwx.com/download/app/index.html

方法一：方法一：在安卓系统通过应用宝、手机助手等直接搜索环球网校即可直接下载安装

方法二：在新版学习中心页面，直接点击右侧用APP听课，从此页面直接扫描二维码或者点击直接下载。 www.hqwx.com/download/app/index.html

在官网页面，从此页面直接扫描二维码或者点击直接下载。链接如下
www.hqwx.com/download/app/index.html

在官网页面，从此页面直接扫描二维码或者点击直接下载。
链接如下 www.hqwx.com/download/app/index.html 或在应用宝、手机助手等搜索对应快题库，下载即可。

步骤一：核实电脑右下方的时间是否正确，如不正确，调为正确时间

步骤二：清除浏览器缓存，网校建议使用谷歌、360、或IE浏览器，不建议使用猎豹、搜狗等浏览器

步骤三：安装或升级flash插件

步骤四：如在公司或单位，可打开其他电脑测试是否可以顺利看课，以判断是否为单位网络限制

清除浏览器缓存，重新登录即可

此为课程还未更新完毕的提示，请关注课堂通知的更新时间，按照更新时间学习

请您关闭直播，重新启动浏览器再次登陆尝试

建议您退出登录，更换谷歌浏览器，并清除缓存后，重新登录。

报名含有重学服务套餐的学员可以办理重学，重学会提示学员签署重学协议。
学员可在学习中心-个人中心-我的协议中查看

电脑端：登陆www.hqwx.com进入学习中心，点击已过期课程。

点击左侧课程服务，再点击申请重学，上传成绩单即可，上传的成绩单务必清晰，要显示姓名，身份证号码，科目，分数。上传后系统自动开始审核，2-3个工作日内上传审核结果。

如审核失败，会告知失败原因，可以重新申请

如通过审核，则提示开始学习

因在线下载和计算机软件等数字化商品不属于7天无理由退货的商品，故学员在购买网校课程后概不退款；
网校课程价格随活动和考试周期变动，不属于保价商品，因此产生的差价，概不退款。

退费班学员，符合协议的退费条件即可申请退费。
退费时，需将已开出的发票寄回，（我方）收到后，办理退费事宜，发票寄回费用由学员自行承担。
退费操作流程：
进入学习中心-点击我的课程-点击已过期-找到对应套餐

点击左侧课程服务，再点击申请退费，填写并上传退费资料即可。上传的资料请务必填写正确，上传后系统自动开始审核，2-3个工作日内上传审核结果。

如审核失败，会告知失败原因，可以重新申请

如通过审核，则提示审核成功，财务打款后会告知退费成功，请核实您的银行卡交易记录即可。

收起