步骤一：登陆环球网校首页www.hqwx.com，找到登陆框，点击"免费注册"

步骤二：按照注册要求填写手机号等信息完成注册（带'*'为必填项）*用户名自动分配为hq_XXXXXX，且不可更改

步骤一：如果已绑定手机号，可通过短信找回密码

步骤二：提供用户名下的手机号和邮箱，联系客服重置密码

在环球网校首页点击所需考试名称，进入此考试页面，在页面点击'耳麦'图标，即可试听课程

步骤一：在环球网校首页www.hqwx.com，使用用户名密码登陆

步骤二：点击需要的考试名称，勾选适合自己的班级或者套餐，点击我要报名

步骤三：点击去结算

步骤四：如提示填写地址，则填写好地址以便网校为您邮寄教材，带"*"为必填项；点击提交订单即可

步骤五：进入支付页面，进行支付

每年一次的考试，课程有效期到考试结束后三天，包含的课程主要有一建、二建、造价、经济师、执业药师等

每年二次的考试，课程有效期为8个月，包含的课程主要有人力资源管理师、心理咨询师、公共营养师、理财规划师等

每年多次的考试，课程有效期为6个月，包含的课程主要有自考、会计实训等

学员可在学习中心，订单查询和课程详情页顶部位置查看所购课程的学习有效期。

例如：页面在学习课程前提示课程有效学习时间。

网上平台支持支付宝、微信支付、京东支付

网上平台支付可以使用'多笔支付'方式， 点击'使用多笔支付'，输入支付金额，点击'立即支付'即可

学员可在去结算前的页面输入自己的学习卡卡号，密码，支付金额，点击确认后可以自动开课

"收款人姓名：北京环球兴学科技发展有限公司
账　　号：1109 1521 0510 202
开 户 行：招商银行北京静安里支行
联 行 号：308100005272
交 换 号：845
行　　号：010808454
附言：订单号、用户名、所报课程
他行汇款请注明联行号：308100005272（如银行系统不支持联行号，可提供交换号：845）， 汇款时填写的信息须和以上完全一致，否则会被银行退回"

收 款 人：北京环球兴学科技发展有限公司
商务汇款：商户客户号114010091
附????言：订单号、用户名、所报课程

按照网校地址直接上门交款即可

使用学习卡外的其他方式支付后，即可在学习中心-订单查询-申请发票处填写相关信息，开具增值税普通发票。

注：按照国家税务部门要求，增值税普通发票均为电子发票，请知晓。

电子发票样式：

使用公司账号支付课程费用的可以申请开具增值税专用发票。

注：

（1）按照国家税务部门要求，增值税专用发票均为纸质发票，邮寄需学员自付邮费，请知晓。

（2）支付到网校天津账户的不能开专票。

需写明：用户名、发票内容（服务费、咨询费、网络培训服务费三选一）、单位名称、纳税人识别号、注册地址、注册电话、开户银行、银行账号、收票人姓名、收票人电话、收票人地址、发票金额、一般纳税人证明（图片）将上述信息完整发送至环球网校邮箱kf@hqwx.com登记发票。

一般纳税人证明如下图：

显卡/声卡:用您的电脑播放一段视频，以确定电脑显卡和声卡没问题

操作系统：推荐win7及以上版本或者mac，最低系统版本为winXP

浏览器：推荐谷歌浏览器（Google Chrome）；其次推荐360安全浏览器急速模式或IE8及以上版本

Flash版本要求：flash11以上，百度"flash player"下载安装，或者直接打开播放页面，系统会提示安装

宽带：南方电信、北方联通等大型运营商基本没问题，但有部分小运营商，因自身网络问题，可能有卡顿现象； 另外某些公司或机关单位，因网络限制，可能无法观看直播

步骤一：使用用户名和密码在环球网校首页登录，进入学习中心

步骤二：在学习中心选择要学习的课程，找到要学习的班次点击打开课程列表，选择想学习的课程即可。

步骤一：使用用户名和密码在环球网校首页登录，进入学习中心

步骤二：在学习中心选择要学习的课程，找到要学习的班次点击打开课程列表，选择想学习的课程即可。

在学习中心选择要学习的课程，在对应班次的课程有作业时，右侧显示作业按钮，点击之后，可以做题。

步骤一：使用用户名和密码在环球网校事业登录，进入学习中心，选择要学习的课程

步骤二：在课程详情页左侧点击答疑，可以看到之前学员的提问和回复

步骤三：如需提问，可以点击"我的提问"，输入专业性问题，点击提交即可

步骤一：使用用户名和密码在环球网校事业登录，进入学习中心

步骤二：点击左侧题库

备注：含有题库软件的套餐即可享受此服务
*目前APP题库支持建造师、经济师、执业药师、教师资格、人力资源等制定课程详情

收起

登陆学习中心后，在右侧下载环球网校离线课堂PC版，按照流程安装，实现离线看课。

步骤一：下载播放器，双击安装包根据提示完成安装下载环球网校离线课堂

步骤二：点击下载安装好的播放器图标，运行播放器

步骤三：登录账号

步骤四：点击课程，下载离线课件，在课件上，可以查看已下载的进度。

步骤五：点击播放课程视频

方法一：在苹果商店搜索环球网校即可直接下载安装

方法二：在新版学习中心页面，直接点击右上方APP，或从此页面直接扫描二维码或者点击直接下载。 www.hqwx.com/download/app/index.html

方法一：方法一：在安卓系统通过应用宝、手机助手等直接搜索环球网校即可直接下载安装

方法二：在新版学习中心页面，直接点击右侧用APP听课，从此页面直接扫描二维码或者点击直接下载。 www.hqwx.com/download/app/index.html

在官网页面，从此页面直接扫描二维码或者点击直接下载。链接如下
www.hqwx.com/download/app/index.html

在官网页面，从此页面直接扫描二维码或者点击直接下载。
链接如下www.hqwx.com/download/app/index.html 或在应用宝、手机助手等搜索对应快题库，下载即可。

Android标准版下载

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建造师题库二维码

经济师题库二维码

会计题库二维码

执业药师题库二维码

教师资格题库二维码

职称英语题库二维码

人力资源管理师题库二维码

步骤一：核实电脑右下方的时间是否正确，如不正确，调为正确时间

步骤二：清除浏览器缓存，网校建议使用谷歌、360、或IE浏览器，不建议使用猎豹、搜狗等浏览器

步骤三：安装或升级flash插件

步骤四：如在公司或单位，可打开其他电脑测试是否可以顺利看课，以判断是否为单位网络限制

清除浏览器缓存，重新登录即可

此为课程还未更新完毕的提示，请关注课堂公告

此为课程还未开始更新，右侧会显示更新课程的时间，可以先根据其他班次进行学习

请您关闭直播，重新启动浏览器再次登陆尝试

请您点击浏览器上方的刷新按钮，如未能解决请您点击直播间右上方的问题反馈或者咨询QQ群480331427

报名含有重学服务套餐的学员可以办理重学，重学会提示学员签署重学协议

报名重学套餐的学员，如符合重学协议中的条件，即可发送用户名和成绩单截图至环球网校邮箱：edu@edu24ol.com，网校客服会在24小时内为您处理

因在线下载和计算机软件等数字化商品不属于7天无理由退货的商品，故学员在购买网校课程后概不退款；
网校课程价格随活动和考试周期变动，不属于保价商品，因此产生的差价，概不退款；
学员如已有学习下载记录，则无法办理换课；但如只学习了课程套餐内某班次，可以按照页面单班次价格扣款后，剩余费用换课；如已配送相应赠品如套餐所含书籍等，则需扣除相应费用。
退费班学员，符合协议的退费条件即可申请退费。
退费时，需将已开出的发票寄回，（我方）收到后，办理退费事宜，发票寄回费用由学员自行承担。

以上表格需要填写完整，并手写签名，然后通过拍照或扫描的方式发送至kf@hqwx.com，请您按照要求提供，祝您工作生活愉快！

注：

姓名、开户人、手写签名需一致，如不一致需要手写委托书声明。

信用卡，邮政储蓄卡，存折请不要提供，是无法退回的，建议工商银行，请您核实信息提交完整的资料。

另，退款过程中银行需要扣除百分之一手续费，是由学员本人承担的，请知晓。

退款时间 3-4周左右，感谢您的耐心等待。