2013年人力资源管理考试必备知识点23
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企业外部培训的实施：1、自己提出申请2、签订培训合同3、注意处理好学习与工作的关系
培训计划实施的控制：1、收集培训相关资料2、比较目标与现状之间的差距3、分析实现目标的培训计划，设计培训计划检讨工具4、对培训计划进行检查，发现偏差5、培训计划纠偏6、公布培训计划、跟进培训计划落实
如何实现培训资源的充分利用：1、让受训者变成培训者2、培训时间的开发与利用3、培训空间的充分利用
培训效果信息的种类：1、培训及时性信息2、培训目的设定合理与否的信息3、培训内容设置方面的信息4、教材选用与编辑方面的信息5、教师选定方面的信息6、培训时间选定方面的信息7、培训场地选定方面的信息8、受训群体选择方面的信息9、培训形式选择方面的信息10、培训组织与管理方面的信息
培训效果信息的收集渠道：1、生产管理或计划部门2、受训人员3、管理部门和主管领导4、培训师
培训效果评估的指标：1、认知成果2、技能成果3、情感成果4、绩效成果5、投资回报率
培训效果信息的收集方法：1、通过资料收集信息2、通过观察收集信息3、通过访问收集信息4、通过培训调查收集信息
培训效果的跟踪与监控：一、培训前对培训效果的跟踪与反馈 二、培训中对培训效果的跟踪与反馈(1、受训者与培训内容的相关性2、受训者对培训项目的认知程度3、培训内容4、培训的进度和中间效果5、培训环境6、培训机构和培训人员)三、培训效果评估(1、学了什么2、工作有什么变化3、绩效有什么变化)四、培训效率评估
培训效果监控情况的总结的信息来源：1、通过培训者自评2、通过学员评估
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