2013年高级人力资源管理师复习资料（13）
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第三单元 职业生涯的系统管理
1、组织职业生涯开发是一个融招聘、培养、考评、晋升与提高于一体的过程系统。
2、保障系统涉及三个方面的重要内容：(1)思想建设;(2)组织建设;(3)制度建设。
3、组织职业生涯系统化管理策略主要体现：(1)将职业生涯发展规划与组织业务战略规划融为一体;(2)加强员工需求与组织需求的有机结合;(3)加强职业生涯开发与其他人力资源管理系统之间的联系;(4)通过技能培养和责任制加强管理人员在职业生涯开发中的作用;(5)提供各种工具和方法,让职业生涯开发系统更具有开放性;(6)重视工作内容的丰富化及平级调动，不断发现和开发可转移的能力;(7)对职业生涯开发工作进行评估、改进和推广;(8)在组织职业生涯开发活动中纳入对价值观和生活方式的分析;(9)坚持研究全球最佳的实践和企业员工职业生涯开发工作。
4、组织职业生涯系统化管理方法：(1)以切实可行的活动对实施情况进行追踪;(2)尽可能与其他管理活动相结合;(3)持续不断地交流与计划;(4)赋予管理人员以培养人才的责任;(5)不懈地监督、评估和修改。
第四章 绩效管理
第一节 企业绩效管理系统设计与运行
第一单元 绩效管理系统设计的基本内容
1、系统：由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。
2、绩效管理系统：由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成具有战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。
绩效管理系统的组成要素：(1)考评者与被考评者;(2)绩效指标;(3)考评程序与方法;(4)考评结果。
绩效管理系统的结构方式是横向分工与纵向分解。
2、绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系：(1)工作分析是绩效指标设定的基础;(2)绩效管理为员工培训提供了依据;(3)绩效管理为人员配置提供了依据;(4)绩效管理是薪酬调整的依据。
3、绩效管理的方法体系主要有三个：目标管理(MBO);关键绩效指标(KPI);平衡计分卡(BSC)。
目标管理的过程：建立目标体系;组织实施;考评结果;新的循环。
任何企业都可以至少在三个层次上阐述其组织目标，即愿景、战略和战术。
KPI的弱点：(1)没有进一步将绩效目标分解到企业的基层管理及操作人员;(2)没能提供一套完整的对操作具有具体指导意义的指标框架体系。
4、绩效管理系统划分为：绩效指标体系、考评运作体系和结果反馈体系。
5、绩效管理系统设计的具体步骤：(1)前期准备工作;(2)指标体系设计;(3)绩效管理运作体系设计;(4)绩效考评结果反馈体系设计;(5)制定绩效管理制度。
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