2013年高级人力资源管理师复习资料（14）

更新时间：2015-12-09 17:52:46 来源：|0

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摘要高级人力资源管理师复习资料

　　第二单元绩效考评指标体系设计

　　1、经济增加值(EVA)核心思想是基于均衡价值观之上谋求股东价值最大化。

　　以EVA为基础建立了一套绩效管理与薪酬激励体系，这套体系被概括为“4M”，即评价指标、理念体系、激励制度和管理体系。

　　2、绩效测量棱镜的五个棱面：利益相关者满意、利益相关者贡献、战略、流程和能力。

　　3、确定关键绩效指标的原则：明确性原则;可测性原则;可达成原则;相关性;时限性原则。

　　完整的KPI包括指标的编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期等内容。

　　4、否决指标(NNI)：根据企业的实际情况而设定的最关键的指标，其关键之处在于如果这种指标所对应的工作没有做好，将对企业带来直接且严重的后果。

　　5、绩效指标库：每个指标都会包括编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、考评周期、计算方法、计分方法等内容。

　　第三单元绩效管理运作体系设计

　　1、绩效管理运作体系设计主要包括考评的组织设计、考评流程设计以及考评的方式方法和考评工具设计等内容。

　　2、考评组织部门的建立：(1)绩效管理委员会(由企业领导班子成员和财务部、人力资源部、战略规划部以及核心业务部门的主要负责人组成);(2)绩效日常管理小组(委员会下设绩效日常管理小组，可以由战略规划部、人力资源部、财务部组成)。

　　3、根据指标类别不同，可以把考评方式分为以下两种：考核和评议。

　　考评者与被考评者的地位并不是固定的，根据两者的关系不同可以把考评方式分为上级考评、下级考评、同级靠屁股、外部考评、跨级考评和360度考评等。

　　4、PCI适用于360度考评或者180度的周边考评(即由员工上级和员工同级对员工进行考评)。

　　对员工PCI考评可以分为以下几个步骤：(1)测评员工目前的胜任特征水平，绘制员工胜任特征水平线;(2)考察员工与其所在岗位的匹配程度。

　　5、绩效考评的程序：(1)确定考评指标、考评者和被考评者;(2)确定考评的方式和方法;(3)确定考评的时间;(4)进行考评;(5)计算考评的成绩;(6)绩效面谈与申诉;(7)制订绩效改进计划。

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