人力资源师考试复习试题及答案(一）

一、单项选择题
1、影响和制约组织结构的因素有（ ）。
A信息沟通、技术特点、经营战略 B管理体制、企业规模、投资成本
C经营战略、投资成本、环境变化 D企业规模、人才结构、管理体制
2、"结构简单，统一；权责关系明确；内部协调容易；管理效率比较高。"具有以上特点的组织结构类型是（ ）。
A直线型 B直线职能制 C事业部制 D矩阵制
3、跨国公司适用的组织设计原则是（ ）。
A以工作和任务为中心的组织设计原则 B以成果为中心的组织设计原则
C以关系为中心的组织设计原则 D以成本为中心的组织设计原则
4、正式组织的本质特征是（ ）。
A个人所提供的心理状态 B个人所提供的思维习惯
C个人所提供的行为习惯 D个人所提供的行为或力的相互作用
5、下列选项中，不能够系统地反映组织结构的资料是（ ）。
A工作岗位说明书 B组织体系图
C管理业务流程图 D企业年度人力资源结构图

6、 以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（ ）。
Ａ 模拟分权制 Ｂ 广义的职能制组织结构模式
Ｃ 狭义的职能制组织结构模式 Ｄ 事业部制
7、事业部制结构遵循的主要原则是（ ）。
A 集中决策、分散投资 B 集中决策、分散经营C 组织结构服从战略 D 以成果为中心
8、下面哪个组织又被称为"军队式结构"（ ）
A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制
9、（ ）结构适合规模小，业务简单的企业
A 直线制 B 直线职能制 C 事业部制 D 矩阵制
10、下列哪种组织结构符合以成果为中心的原则（ ）
A 直线制 B 直线职能制 C 矩阵结构 D 事业部制

11、经系统研究、制定全面规划，有计划、分阶段地实施的变革方式称为（ ）
A 改良式变革 B 爆破式变革 C 计划式变革
12、对需要调查研究问题的相关因素进行大概的、关联性反映的研究类型称为（ ）
A 描述性调研 B 探索性调研 C 因果关系调研 D 预测性调研
13、当对需要调查问题的范围还不太清楚时应采用（ ）
A 描述性调研 B 探索性调研 C 因果关系调研 D 预测性调研
14、若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是（ ）。
A减轻其工作负担或增加该岗位的休息日B减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作
C减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作D减轻其工作负担或横向细分该岗位工作
15、工作分析的基本步骤是（ ）。
①确定工作分析的目的②收集与工作相关的背景信息
③选择被分析的工作④与有关人员共同审核和确认工作信息
⑤实施收集和分析工作信息⑥编写工作说明书和工作规范
A①②③④⑤⑥ B①③②④⑤⑥C①②③⑤④⑥ D①③②⑤④⑥

16、岗位分析主要包括（ ）方面研究任务。
（Ａ）岗位决策、岗位要求 （Ｂ）岗位制定、岗位决策
（Ｃ）岗位描述、岗位决策 （Ｄ）岗位描述、岗位要求
17、按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是（ ）。
（Ａ）企业管理的研究 （Ｂ）人员结构的研究
（Ｃ）时间与动作的研究 （Ｄ）企业结构研究
18、时间定额和产量定额的关系（ ）。
（Ａ）正比关系 （Ｂ）反比关系（Ｃ）固定系数 （Ｄ）无法确定
19、岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和（ ）。
（Ａ）培训制度 （Ｂ）岗位规范（Ｃ）工资制度 （Ｄ）考勤制度
20、编写工作规范的内容包括（ ）。
（Ａ）有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述
（Ｂ）有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述
（Ｃ）有关工作绩效、工作权限方面的书面描述
（Ｄ）有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述

21、在编制工作规范时，有必要区分哪些能力是在未来工作中取得成功的关键因素，我们称它为（ ）。
（Ａ）认知能力 （Ｂ）工作风格（Ｃ）人际关系技能 （Ｄ）关键胜任能力
22、设置岗位的基本原则是（ ）。
A因人设岗 B因事设岗C因人力资源设岗 D因企业结构设岗
23、系统设计工作的最早的方法之一是（ ）。
A泰勒的科学管理原理 B亚当¡斯密的职能专业化C钱德勒的组织结构服从战略原理 D德尔菲法预测技术
24、搞好劳动定员的核心是（ ）。
A保持先进合理的定员水平 B调动劳动者的积极性C合理节约的使用劳动力 D贯彻按劳分配原则
25、定员标准的形式（ ）。
A单项定员标准和综合定员标准 B单位用工标准和服务比例标准
C企业定员标准和单位用工标准 D行业通用标准和企业定员标准

26、导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是（ ）。
A人力资源供求平衡 B人力资源供大于求
C人力资源供小于求 D无法确定
27、官僚制是由（ ）提出的。
A 泰勒 B 法约尔 C 马克斯韦伯 D 梅奥

二、多项选择题
1、在信息收集过程中，属于询问法的有哪些方法（ ）
A 当面调查询问法 B 电话调查法 C 会议调查法 D 行为记录法
2、人力资源规划的总目标有（ ）。
A 企业在适当时机，获得适当人员B 最大限度地开发和利用人力资源的潜力
C 有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势D 实现人力资源的最佳配置
3、下列属于员工获得的内在报酬的有：（ ）
A 工作自主性 B 晋升 C 表扬 D 自我成就感
4、劳动组织可分为（ ）
A 企业劳动组织 B 社会劳动组织 C 宗教组织 D 家庭组织
6、可以用来预测人员需求的方法有（ ）
A 人力资源信息库法 B 管理人员接替图表法
C 集体预测法 D 回归分析法 E 劳动定额法
7、劳动定额有哪些种类（ ）
A 时间定额 B 产量定额 C 计划定额 D 设计定额

三、判断题
1、在直线职能制的组织中，参谋部门和业务部门是指导关系 ( )
2、矩阵式结构遵循"集中决策,分散经营"的总原则 ( )
3、事业部制最大的特点是双道命令系统( )
4、分公司在法律上属于独立法人企业( )
5、外界环境变化迅速的企业适宜采用事业部制( )
6、组织机构决定组织结构，组织结构是组织机构的外在表现( )
7、能够反映当前生产技术组织水平并在当前生产中使用的定额是现行定额( )
8、根据数学中的回归原理对人力资源预测的方法是德尔菲法( )
9、"因人设岗"是设置岗位的基本原则( )
10、对岗位名称、劳动活动的程序、责任、工作条件和环境等进行一般说明的文件称
之为岗位要求( )
11、科层制是最理想的组织形式( )
12、企业人力资源管理费用中涉及到职工权益社会保险及其他相关的资金项目的费用有：医疗保险、养老保险、住房基金( )
13、人力资源管理部门的费用预算与执行的原则是：汇总预算、总体控制、个案执行( )
14、决定工资增长幅度时，取"物价指数增长水平"和"最低工资标准增长水平"二者中低的一个作为调整工资的标准( )

四、简答题
1、简述组织结构诊断包括哪几部分内容。
2、简述组织变革的程序
3、简述SWOT分析方法的含义(上册P133-134)
4、简述组织信息调查研究的步骤(上册P127-129)
5、工作岗位分析的主要内容有哪些？(下册P13)
6、简述岗位信息采集的主要内容 (上册P137-138)
7、简述工作分析的主要流程 (上册P19)
8、简述人力资源规划的制定流程 (上册P141-142)
9、、简述企业人员需求预测的影响因素有哪些 (下册P30)
10、简述企业人力资源的管理费用由哪些项目构成 (下册P41 - 42)
11、简述人力资源原始成本和重置成本含义的区别 (上册P151)

答案部分
一、 单项选择题
1 A 2 A 3 B 4 D 5 D 6 B 7 B 8 A 9 A 10 D 11 C 12 A 13 B 14 B 15 C 16 C 17 C 18 B 19 B 20 D 21 D 22 B 23 A 24 A 25 B 26 D 27 C
二、 多项选择题
1 ABC 2 ABCD 3 AD 4 AB 5 CDE 6 CD
三、 判断题
1 Y 2 N 3 N 4 N 5 Y 6 N 7 Y 8 N 9 N 10 N 11 N 12 N 13 Y 14 N
四、简答题
1、组织结构诊断包括:
1) 组织机构调查2) 组织结构分析3) 组织决策分析
4) 组织关系分析