2015年物业管理师考试制度与政策复习题7

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　　练习题

　　1、签订相对长期的物业服务合同对保持服务质量的稳定和( )较为有利。(2013，15)

　　A、提高物业收费标准

　　B、提高物业费收缴率

　　C、提高企业盈利能力

　　D、改善客户关系

　　答案：D

　　2、物业服务合同的标的是物业服务企业提供的( )物业服务。(2013，14)

　　A、个性化

　　B、差异化

　　C、公共性

　　D、公益性

　　答案：C

　　3、下列物业服务企业提供的服务活动中，属于基本公共服务的是( )。(2013，17)

　　A、物业装饰装修管理

　　B、房屋出租管理

　　C、房屋中介服务管理

　　D、物业经营管理

　　答案：A

　　4、关于物业服务企业提供物业服务合同约定以外的服务项目的说法，正确的有(　)。(2012.63)

　　A.提供这种服务，是物业服务企业的法定义务

　　B.这种服务，原则上是一种有偿服务

　　C.提供这种服务，需经业主委员会同意

　　D.提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定

　　E.服务项目，必须是公共性质的物业服务

　　答案：BD

　　5、物业服务合同约定以外的特约服务合同，属于( )合同的范畴。(2013，13)

　　A、单务

　　B、双务

　　C、居间

　　D、抵押

　　答案：B

　　6、根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，物业服务企业按照一级标准提供服务的，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达( )以上。(2013，12)A、80%

　　B、85%

　　C、90%

　　D、95%

　　答案：A

　　7、以下关于物业管理服务标准的说法中，正确的有(　)。(2012，66)

　　A.物业管理一级服务标准中，小区主出人口应24小时站岗值勤

　　B.物业管理一级服务标准中，共用雨、污水管道每年应疏通1次

　　C.物业管理二级服务标准中，对重点区域、重点部位应每3小时至少巡查1次

　　D.物业管理二级服务标准中，载人电梯早6点至晚12点应正常运行

　　E.物业管理三级服务标准中，应公示12小时服务电话

　　答案：ABD，物业管理二级服务标准中，对重点区域、重点部位应每2小时至少巡查1次，物业管理三级服务标准中，应公示8小时服务电话

　　8、选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》时，应充分考虑( )等因素，选择相应的服务等级。

　　A. 住宅小区的建设标准

　　B.配套设施设备

　　C.物业服务企业资质等级

　　D.业主(使用人)的居住消费能力

　　E.服务功能

　　答案：ABDE，选用《标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级。

　　9、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与( )相适应的原则。(2013，11)

　　A、企业资质

　　B、人员配置

　　C、企业规模

　　D、服务水平

　　答案：D

　　10、公开透明物业管理的价格信息，除了应当按照政策要求做到物业服务收费明码标价以外，对于酬金制的物业管理项目，物业服务企业还应当明示( )。

　　A、法定税费

　　B、物业服务支出的各项成本构成

　　C、企业财务状况

　　D、定期财务审计的结果

　　E、物业服务企业的酬金

　　答案：BD

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