2019年2月19日，环球网校CEO伊贵业做客凤凰教育“大咖论教——致敬改革开放40年”直播间，向大家介绍近年来环球网校抓住“互联网+”机遇迅猛发展的企业成长历程，以及在人工智能的大趋势中不断探索勇于创新的在线教育实践之路。

环球网校成立于2003年，是国内早一批在线教育机构，专注于中国职业在线教育资格考试培训和职业技能培训，开设了建工、财经、医卫、职业资格、外语、教师公考、学历及IT技能等八大类上百个项目的网络辅导课程。

此次，针对诸多在线教育热门话题，在行业深耕多年的伊总给出许多富有建设性、创造性的思路以及可操作性的对策建议。

行业变革促企业发展

伊总首先与大家分享了在线教育行业以及环球网校的发展史，他对行业的变革历程如数家珍，行业的不断发展也印证着环球网校每一步成长。

2003-2012年是在线教育第一发展阶段。中国在线教育行业起步于2003年，2006年视频录播技术逐渐完善，行业形成了以视频为主的教育模式。环球网校凭借强大师资资源和渠道合作模式走在行业前列。

2012年开始，随着电子商务在中国的普及，行业进入教育与互联网融合的第二个发展阶段。环球网校在此阶段积极顺应“互联网+”的发展潮流，率先开展直播和移动教学。

在2014年12月，企业成功引进YY成为战略股东，2015-2017年，环球网校在YY的帮助下完成互联网化的改造和转型，企业整体走向了以移动学习、直播教学及智能辅助学习为特色的发展阶段。

第三阶段，2016-2018年移动互联网普及带动了知识付费学习模式的爆发，垂直行业的知识付费成为环球网校深耕的重点。依托强大的专业内容和互联网产品团队，2018年企业在这方面已做出了有特色的突破创新。

第四阶段，人工智能领域的机器学习技术于2018年走向商用，在线教育也进入了最新的发展阶段。环球网校在智能学习平台上，将逐步引用AI技术辅助提升学生学习效率和效果。

“老师预言，十年以后机器人的智慧将整体超过人类，届时社会发展与就业环境会发生更大改变!”伊总强调，环球网校2019年的改造节奏将加快，企业必须紧追时代潮流，迎接时代挑战!

不只把学生定义为工人

谈及学术性综合大学和职业院校的不同，伊总坦言，从本质来说这两种学校培养人才的定位和标准不一样。学术性综合大学需要肩负起培养综合性人才的重任，学术型和科研人才培养是他们关注的焦点。而职业院校的主要任务是培养高级技术工人，服务于行业的人才培养是他们努力的方向。

随着时代的进步，中国会像发达社会一样，各种岗位工种在待遇和社会地位上日趋平等，达到充分就业。为了实现目标，国家给了职业院校许多扶持。比如为职业院校投资建设了许多实训实验室，让学生能够更早参与生产实践。

另外，国家对在职人员继续教育的支持力度也很大。比如最近的个税改革增加继续教育专项附加扣除措施;在职人士取得继续教育的学分或修业完成后，在部分地区可以拿到补助等。

“需要让学生知道，今天上了一流的职业院校，将来就能去高端制造企业上班，收入更可超白领!”伊总表示，国家应提供更多政策的引导和支持，提供一些私立培训机构、企业与公办职业院校对接合作的机会。

在职业在线教育课程设置上，首先要有职业规划的意识，并把该意识蕴含到课程服务中去。要让学生了解职业的大方向，专业设计不能太细，综合性要强，可供多元化就业选择。

其次，不能只把学生定义为工人，他们也有强烈职业提升诉求。企业的管理流程与管理实践也是其感兴趣的学习方向，应和企业更好对接，深化岗位培训满足他们内在提升需求。

最后，如果三年时间全部学习理论，时间利用率太低。职业院校的专业学习应引入改革，线上结合线下，理论结合实训，提升学生学习整体效率。

在线教育从业人才标准——能跨界

在线教育从业人才建设是行业发展至关重要的问题。而界定在线教育从业人才的标准是——能跨界。跨界本质上指的是，在线教育教学产品和教研人才的跨界。比如在线教育产品的启动，首先需要产品策划的核心团队推动。他们必须懂跨界，还要懂教学、互联网，才能把课做好。

除此以外，伊总认为，在线教育的老师不光要把线上内容讲好，还要真正了解互联网的技术和学习体验。他们需具备借助智能辅助和大数据技术，达到最好教学效果的能力。

伊总介绍，环球网校初期的教师资源来源于大学和企业。大学院校背景的老师，适合讲理论性偏强的科目;有实践经验的老师，比如企业的高工或总工，适合讲实务方面的课程。教研团队通过和老师交流，发现他们擅长的方向，并通过辅助提升相关教学技能。

2013年之后，环球网校引进了互联网产品人才和研发人才。这段时间主要任务是挑选对技术和业务更有管理、融合思维的老师，让他们作为教学产品经理与互联网产品人才共同打磨内容。

2015年以后，在大数据基础上，环球网校推出智能辅助等相关技术，主要基于老师的教学经验，对学生进行分门别类的推送式学习。

2018年，随着人工智能领域机器学习技术越加成熟，环球网校传统的大数据技术会逐渐与人工智能相结合，通过机器人研究掌握学生学习的规律，自主推送学习重点成为可能。

让线上教学效果无限逼近线下

在伊总看来，在线教育是技术和教育相结合的一大方向，技术对教育成效提升起了关键作用。在强大技术的支撑下，与传统线下教育相比，在线教育更加重视教和学两方面的创新与提高。

在教的方面，近几年在线教育以直播为主，线上互动是它的灵魂。环球网校的直播中经常会应用一些互联网工具，及时跟进学生展开测评、反馈、搜集等工作，增强老师和学生互动的实质性成果。

学的方面，在线教育需要在掌握学生学习大数据基础上加以优化。环球网校通过这几年的教育实践探索，已将学生的学习计划与任务真正有机结合：

一方面将学习计划都拆成任务，按任务推送的方式，指导学生展开学习;另一方面，在服务和辅导的环节，设置了非专业的班主任和专业老师，班主任专门为学员提供管理服务，专业老师负责提供专业问题的答疑。

最后，在学生的督导服务中，学生学习大数据在后台能够被很好的掌握，对学生学得好的部分会给予鼓励，对其学习进度缓慢的部分，也有机器人适当提醒。同时人工班主任的介入可帮助学生学得更扎实。

伊总希望不断提高教学质量，让线上教学效果无限制逼近线下教学，帮助学生利用碎片时间提高完课率，真正促进他们在学习上的提高和进步。

寻求综合化教学手段

访谈中伊总指出，随着移动互联网的普及，大众对在线教育接受度越来越高，社会对从业教育者的要求也显著提高。

“2010年之前，我们只要找到最好的老师，整个平台保持稳定流畅的视频教学，就可满足学生的需求。”伊总说，现在学生对在线教育机构的诉求也变得更为多样。在线教育的工作者，不仅要保证教学成效，还要保证不受时空束缚的便利学习形式为学生所喜欢。

想要解决此类问题，在线教育就无法简单的只做好内容、教好课，还必须寻求综合化的教学手段。

第一，必须根据用户需求，在公众号上及时有效输出专业的文章和内容，帮助他们跨界学习;第二，从教学的课程到环节，从录播到直播，根据不同课程和每个学生的特点，精巧组合教学内容;第三，提高服务质量，提升学生的学习完课率和学习成绩。

第四，将人工智能看作在线教育革新的重点，利用大数据和机器人，根据不同类别的人群推送更适合学生特点的课程或辅导。

第五，在线教育将最终回到教学内容本身的实践中。伊总承认，培养跨界教学人才和对内容细节的打磨，才是在线教育工作中最需消耗时间和精力的部分。

知识付费狠抓学习痛点

节目中，伊总对职业在线教育发展前景展开分析：传统的职业技能培训，老师习惯从头讲到尾。但这种教学方式对目前的在职人员来说，实际效率并不高。许多在职人员的专业知识并不比老师懂得少，个别环节甚至更精通。

环球网校根据案例式教学的方式，再结合时新的知识付费，把不同层级岗位技能学习中的难点和痛点，加工成知识付费的学习内容提供给学生。这些学习内容的背后包含了该岗位所需求的能力生涯素质,岗位在职人员的继续教育成果，会在学习效果提升中不断显现。

伊总还表示，目前环球网校跟职业院校开始展开深度合作。早期合作重心是开展实训实验室的联合建设，结成战略伙伴关系。随着知识付费内容积累的完备，这些岗位知识，特别是从业最初0-2年的知识，期望在职业院校里输出课程，为学生提供岗位生涯培训，让在校生理解自己在行业中的发展方向和机会。

在输入的课程中，环球网校将结合三维动画和VR等技术的运用，在实践中演绎理论部分的知识，并将实训及相关在线课程，植入学校作为选修课。学生学完这些课程，可符合企业相关上岗需求。

与此同时，环球网校将与行业内部的企业展开联合，共同打造研发团队。通过与企业老师联合，开展更适合在职人员以及在校生的教学培训，为更多人创造就业机会和发展空间，进而带动整个行业的发展。

师者 所以传道受业解惑也

采访中，伊总还分享了自己的职业道路。清华电机工程系硕士毕业的他曾在计算机研发方向做了十年，并已在原单位干到高层管理岗位。但跨界到在线教育行业，最苦恼的地方在于，没有一年对自己特别满意。

“我们刚把移动学习体验打磨得很好，AI就来了!”伊总说，刚进入行业那几年，正是行业起步阶段，和其他传统行业相比发展是加速的。想做好在线教育行业既要持续打磨细节，又得根据行业最新发展不断调整内容。

伊总坦言，刚进入在线教育行业，的确需要既聪明又踏实的人才。聪明是指在内容教学、创新意识和思维能力上过硬;踏实是指要适应教学特点，耐心扎实打磨教学内容。这两点是行业最基本的人才诉求。不过深入行业七八年之后，他领悟到，行业不光需要聪明踏实的人才做出高效的教育产品，还要强化对学生的思想理念引导。

“师者，所以传道受业解惑也!”伊总引用韩愈的《师说》，感慨地表示，做教育不应只教会学生技能层面的知识，而应在这个过程中把人才培养的教育理念，通过表面的教育内容灌输下去。除了帮助学生进行职业规划，还要培养他的综合能力，包括沟通能力、计划能力及执行能力等综合软技能的培养，从根本上帮助学生适应更多元复杂的职场需求。

伊总总结，从事在线教育行业要有理想和情怀，在行业内耕耘，必须一步一个脚印，逐步弥补短板补充长板。这需要极度耐心和长期坚持，更需要顽强的信念，它是支持自己从事在线教育工作的力量源泉，也是环球网校坚定走下去的精神动力!