2019年导游证考试导游业务模拟试题14
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2019年导游证考试导游业务模拟试题14
多选题
1、导游服务的发展趋势是(BCDE)
A.导游服务规范化
B.导游手段科技化
C.导游内容高知识化
D.导游方法多样化
E.导游职业自由化
2、导游服务的经济性主要表现在(BCDE)
A.直面“精神污染”
B.扩大客源，间接创收
C.因势利导，促销商品
D.优质服务，直接创收
E.增进了解，促进经济交流
3、导游服务的特点包括(ACDE )
A.独立性强
B.服务的主动性
C.客观要求复杂多变
D.跨文化性
E.脑体高度结合
4、除政治属性外世界各国的导游服务具有的共同属性有(ABCD )
A.社会性
B.服务性
C.经济性
D.涉外性
E.跨文化性
5、导游服务的文化性主要表现在(AD)
A.审美和求知的媒介
B.满足游客心理需求
C.提高旅途生活质量
D.传播文化的重要渠道
E.认真落实接待计划
6、导游服务的原则是(CDE)
A.听从旅行社领导的原则
B.导游人员主导控团的原则
C.满足游客合理需要的原则
D.维护游客合法权益的原则
E.注重经济和社会效益的原则
7、导游服务的复杂性主要体现在(ABCE )
A.服务对象复杂
B.人际关系复杂
C.直面“精神污染”
D.社会关系复杂
E.游客需求多样
8、满足游客合理需要的原则包括(ADE)
A.认真落实接待计划
B.注重经济和社会效益
C.维护游客合法权益
D.以“宾客至上”为主旨
E.规范化服务与个性化服务相结合
9、导游服务在旅游中的主要作用有(ABDE )
A.纽带作用
B.标志作用
C.公关作用
D.扩散作用
E.反馈作用
10、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带主要体现在( BCE)
A.导游讲解
B.连接内外
C.沟通上下
D.全程照顾
E.协调左右
11、现代旅游业的三大板块是(CDE )
A.导服公司
B.旅游景区
C.旅行社
D.交通客运
E.饭店住宿
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