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【单选题1】

项目团队正在从预测方法向敏捷方法过渡。项目经理正试图将产品在生产过程中遇到的维护问题最小化。一个特别的痛点是向运营的过渡，问题通常会在这个阶段出现。项目经理应该做些什么来改善这种情况？

A、增加对涵盖维护要求以及产品手册和操作指南的待办事项列表中事项的关注

B、要求支持运营团队参加每日站会会议，为项目进展做出贡献

C、让运营团队参与回顾和演示会议，并纳入他们对项目活动的反馈

D、促进干系人参与，尽早让他们参与待办事项列表问题的讨论

参考解析：

【答案解析】

一个过渡项目，维护问题都通常出现在向运营过渡的阶段中，项目经理目前要改善这种情况。

A选项，可能有助于记录和沟通维护需求，但只是增加要求和关注没有解决向运营过渡的根本问题，更重要的是让运营团队更熟悉更了解产品，让其更好地参与到项目中来，并及时反馈。

B选项，每日站会是交流进度和遇到的障碍的，不会对遇到的风险或问题作出反馈和讨论。

C选项，通过运营团队参与回顾和演示会议可以得到运营团队的反馈，并且能和运营团队沟通讨论如何确定并解决问题。还可以改善项目团队和运营团队之间的协作和沟通，这有助于更快地发现和解决问题。

D选项，问题不在于待办事项列表，而在于如何发现或确定问题，更重要的是让相关方更了解项目、更好地参与项目、熟悉产品。

综上所述，本题的最佳选项为C选项。

【单选题2】

一位项目经理注意到，一位关键的团队成员在会议上一直在与利益相关方进行争论。这已经开始对会议产生负面影响。项目经理应该如何解决这个问题？

A、目团队成员解释这个情况的影响

B、在之后所有的会议中删除项目团队成员

C、向项目团队成员推荐绩效改进计划

D、与利益相关方私下交谈，强调这个情况

参考解析：

【答案解析】

团队成员与利益相关方发生争论，已经对会议产生不好的影响，作为项目经理，可以向团队成员说明争论产生的影响，让他们停止争吵，引导团队成员与相关方意见达成一致， 因此本题的最佳答案是A选项。

B选项，不能因为团队成员与利益相关方产生了争论就不让他参加之后的所有会议，B选项的做法不合适。

C选项，双方之间产生争论与绩效改进没有直接联系，C选项与题干不符。

D选项，应该尽量在会议上解决这个问题，会后可以与客户私下交流，解释这个情况，但不应该强调这个情况，突出这个问题，D选项的做法不太合适。

【多选题3】

一个大型项目正在影响它所在的社区，居民对项目不满意，他们对项目的抵制可能会影响项目期限，项目经理应该采取哪两项措施？(选择两个)

A、给邻居写信，请他们不要打扰项目。

B、与邻里代表开会以赢得他们的合作

C、要求市长行使职权制止邻里抵抗

D、要求客户延长项目期限，以便有时间解决冲突

E、分析情况，找出造成邻里消极态度的原因。

参考解析：

【答案解析】

本题考查：管理相关方参与。

题干的背景信息是，作为相关方的社区居民对项目的抵制可能会造成项目延期。这种情况，项目经理需要积极地对相关方进行管理，与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，以此提高相关方的支持，并尽可能降低相关方的抵制。

选项A，直接让他们不要打扰项目并不是可取的方式，我们需要采用更加积极地方式和他们进行沟通。

选项B，开会进行面对面沟通是可取的方式。B选项可选。

选项C，题干并没有表明社区居民的抵制方式，如果抵制的方式没有违反规章制度，项目经理找市长也是无用的。

选项D，不能因为社区的居民对项目有抵制行为就直接要求客户去延长项目期限，这是比较消极的做法。

选项E，积极地去分析社区居民抵制项目的原因是可取的。E选项可选。

所以本题的最佳实践为BE。

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