首页直播App学习中心
当前位置: 首页 > 软考高级职称(高项) > 软考高级职称(高项)考试大纲 > 备考必看:软考高级系统规划与管理师核心考点分析

备考必看:软考高级系统规划与管理师核心考点分析

更新时间:2024-06-22 09:30:01 来源:环球网校 浏览204收藏81

软考高级职称(高项)报名、考试、查分时间 免费短信提醒

地区

  • 北京
  • 上海
  • 天津
  • 重庆
  • 河北
  • 山东
  • 辽宁
  • 黑龙江
  • 吉林
  • 甘肃
  • 青海
  • 河南
  • 江苏
  • 湖北
  • 湖南
  • 江西
  • 浙江
  • 广东
  • 云南
  • 福建
  • 台湾
  • 海南
  • 山西
  • 四川
  • 陕西
  • 贵州
  • 安徽
  • 广西
  • 内蒙
  • 西藏
  • 新疆
  • 宁夏
  • 兵团
获取验证 立即预约

请填写图片验证码后获取短信验证码

看不清楚,换张图片

免费获取短信验证码

摘要 系统规划管理师考试,考点广泛,涉及信息系统 、信息技术 、服务管理等多维度知识。它不仅是理论的检验,更是实践能力的展现。对于 IT 行业从业者、项目经理及职业技能追求者,这是一次深化理解和提升自我的良机。下面是系统规划管理师考试的核心考点介绍。

系统规划管理师考试,考点广泛,涉及信息系统 、信息技术 、服务管理等多维度知识。它不仅是理论的检验,更是实践能力的展现。对于 IT 行业从业者、项目经理及职业技能追求者,这是一次深化理解和提升自我的良机。下面是系统规划管理师考试的核心考点介绍。

温馨提示:考生如果担心自己错过软考高级考试的报名时间、考试时间、成绩查询时间等时间节点,可使用“  免费预约短信提醒”服务,预约成功,届时重要考试节点我们会以短信形式及时提醒您!

系统规划与管理师核心考点分析:

1、信息系统综合知识

信息传输技术:考查信息传输模型的组成。

信息化战略:理解“中国制造 2025”等国家信息化战略。

信息系统生命周期:掌握信息系统从立项到消亡的各个阶段。

IT 战略规划:包括使命、远景目标、中长期目标等。

2、信息技术知识

软件工程:软件维护类型和面向对象系统分析与设计。

应用集成技术:中间件的类型和用途。

计算机网络技术:IP 地址分类和 OSI 参考模型。

新一代信息技术:大数据、云计算、物联网等关键技术。

3、信息技术服务知识

服务特点:服务与有形产品的比较。

IT 治理:治理与 IT 管理的关系。

IT 服务管理:ITSM 方法论的理解和应用。

项目管理:项目管理的基础知识。

质量管理理论:如 6 西格玛管理方法。

信息安全管理:信息安全的五个基本属性。

4、IT 服务规划设计

规划设计活动:IT 服务生命周期前端的规划设计。

服务目录管理:服务目录设计和管理。

服务级别协议:SLA 的制定和内容。

服务需求识别:系统可靠性的评估。

服务方案设计:IT 服务模式的理解和选择。

5、IT 服务部署实施

部署实施要素:人员、资源、技术、过程要素的部署实施。

部署实施方法:实施计划、执行、验收等阶段的工作内容。

6、IT 服务运营管理

人员要素管理:服务台人员绩效考核与管理。

资源要素管理:知识库、备件库等资源的管理和优化。

技术要素管理:技术手册、应急预案等技术要素的管理。

过程要素管理:服务目录更新、变更管理等过程要素的管理。

7、IT 服务持续改进

服务测量:服务过程和结果的测量。

服务改进:基于测量结果的服务改进策略。

服务回顾:服务回顾机制和活动。

8、IT 服务营销

业务关系管理:业务关系维护和增值服务的原则。

IT 服务营销过程:服务营销的各个阶段。

项目预算、核算和结算:项目财务的管理。

IT 服务外包收益:外包服务的优势和特点。

9、监督管理

IT 服务质量管理:服务质量评价模型和关键业务应急就绪度。

IT 服务风险管理:风险识别、定性分析和跟踪。

10、团队建设与管理

IT 服务团队特征:团队结构、服务意识、工具使用等。

团队建设周期:团队建设的不同阶段。

团队管理:团队管理的方法和技巧。

11、标准化知识与 IT 服务相关标准

标准化知识:国际标准、国家标准的定义和分类。

IT 服务国际标准:ITIL、ISO/IEC 20000 等标准的内容和应用。

IT 服务国家标准及行业标准:ITSS 等国内标准的理解。

考生可点击链接免费下载>>>软考高级职称历年考试真题

以上就是“备考必看:软考高级系统规划与管理师核心考点分析”的内容了,希望本文对大家能够有所帮助!温馨提示:为帮助各位考生更好地备考软考高项考试,环球网校为大家特意上传了很多备考资料,如历年真题、模拟试题与答案解析、考试技巧等备考资料,考生可点击下方免费下载进行领取哦!

分享到: 编辑:冯娜娜

资料下载 精选课程 老师直播 真题练习
今日直播
峰会

PPT这样做,效率提升90%

Office办公软件 职场office

03月05日 12:00-13:30

苏一老师

更多直播

软考高级职称(高项)资格查询

软考高级职称(高项)历年真题下载 更多

软考高级职称(高项)每日一练 打卡日历

0
累计打卡
0
打卡人数
去打卡

预计用时3分钟

软考高级职称(高项)各地入口
环球网校移动课堂APP 直播、听课。职达未来!

安卓版

下载

iPhone版

下载

课程咨询

售后服务

APP立减150

注册APP

购课满减券免费领

出版物经营许可证|京B2-20210770| 京公网安备 11010802033350号|京ICP备16038139号|节目制作经营许可证(京)字20130号
知春路校区:北京市海淀区知春路7号致真大厦D座4层北区(地铁10号线西土城出A口)|邮编:100191
版权所有 2003-2024 北京环球创智软件有限公司|联系客服|营业执照

预约成功
您已经成功预约 考试短信提醒
扫码添加客服微信号
添加客服微信号,邀您进群领取学习资料、直播课程等,还能和其他小伙伴一起学习交流。添加时请回复领取

绑定手机号

应《中华人民共和国网络安全法》加强实名认证机制要求,同时为更加全面的体验产品服务,烦请您绑定手机号.