(1)参考答案：

　　笔试一般应包括以下几个基本步骤(12分)P143。

　　①成立考务小组。具体包括计划的制订，试题的编制，考务的组织等项工作。

　　②制定笔试计划

　　③设计笔试试题。包括确定试题的内容、项目、类型、难易程度、题量、计分方法，标准答案或参考答案等。

　　④监控笔试过程。包括考前通知、考场管理和考卷保管等项内容的监督和控制。

　　⑤笔试阅卷评分。对回收的试卷，安排阅卷人员进行阅卷评分，安排工作人员审核分数，最终形成笔试成绩报告。

　　⑥笔试结果运用。对于笔试的最终成绩，一般有两重筛选方法：一种是淘汰法，另一种是达到一定分数的人员，可以进入下一轮的测试，从而体现了公平性和公正性。

　　(2)参考答案：

　　员工素质测评的量化技术的具体形式(8分)P120-123

　　①一次量化与二次量化：一次量化为实质量化，二次量化为形式量化。

　　②类别量化与模糊量化：二者区别主要是素质特征的分类界限是否明确。

　　③顺序量化、等距量化与比例量化：三者为递进关系。

　　④当量量化：主要解决素质测评量化中不同类别对象如何综合的问题。