2017经济师中级人力第四次1V1直播测试题(4、7章)

　　一、单项选择题(每题的各选项中，只有1个最符合题意。)

　　1.根据战略层次的划分，人力资源战略属于( )。

　　A. 组织战略

　　B. 竞争战略

　　C. 经营战略

　　D. 职能战略

　　2.界定组织的使命、长期目标、所面临的外部机会和威胁以及组织内部存在的优势和劣势，确定组织的战略方向。这指的是(。)

　　A. 职能战略实施

　　B. 战略执行

　　C. 战略制定

　　D. 组织战略规划

　　3.根据战略规划与人力资源管理之间的联系，人力资源部门全面参与组织战略制定，这属于()关系类型。

　　A. 行政管理关系

　　B. 单向联系

　　C. 双向联系

　　D. 一体化联系

　　4.( )可以帮助高层管理者随时掌握组织的各项战略任务完成情况以及重要工作的进度。

　　A. 战略地图

　　B. 人力资源计分卡

　　C. 标杆超越法

　　D. 数字仪表盘

　　5.关于绩效管理和绩效考核区别的说法，正确的是( )。

　　A. 绩效管理是一个完整的管理过程，绩效考核是绩效管理中的一个环节

　　B. 绩效考核是绩效管理的重要组成部分

　　C. 有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理会推对绩效考核的顺利开展。

　　D. 绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于评价相关的整个绩效管理过程

　　6.对于采用差异化战略的企业，适宜的绩效管理策略是( )。

　　A.选择以结果为导向的绩效考核方法

　　B.绩效改进选择标杆超越法

　　C.弱化员工工作的直接结果，鼓励员工多进行创新的活动

　　D.只选择直接上级为评价主体

　　7. ( ) 穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。。

　　A.绩效考核

　　B.绩效辅导

　　C.绩效计划

　　D.绩效反馈

　　8.能有效规避工作差错造成的组织利益的巨大损失的绩效考核办法是( )。A. 关键事件法

　　B. 平衡计分卡法

　　C. 强制分布法

　　D. 不良事故评价法

　　9. 主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数，这称为( )。

　　A. 趋中倾向 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 年资或职位倾向

　　10. 关于绩效反馈面谈的说法，错误的是( )。

　　A.绩效反馈面谈为评价者和被评价者提供了沟通的平台，使考核公开化

　　B.绩效反馈面谈应该采取赞扬与建设性批评相结合的方式

　　C.绩效反馈面谈中应尽量避免员工充分表达自己的观点

　　D.绩效反馈面谈中应重点放在解决问题上

　　二、多项选择题(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。)

　　1. 关于成本领先战略组织的战略性人力资源管理问题，说法正确的是( )。

　　A. 重视效率

　　B. 招募富有创新精神的员工

　　C. 绩效管理更为关注创新的结果

　　D. 客户满意度是最为关注的绩效指标

　　E. 提高奖金在薪酬构成中的比重

　　2.绩效考核后，组织可以通过对员工( )的交叉分析，将员工划分成安分型、贡献型、堕落型和冲锋型四种类型。

　　A.年龄

　　B.人际关系

　　C.工作经验

　　D.工作态度

　　E.工作能力

　　三、案例分析题(由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分。)

　　天盛公司的家电业务采取客户中心的竞争战略。家电业务的所有员工对非常重视客户的体验和满意度。而天盛的竞争对手采取成本领先战略，目标是以低于天盛公司的价格向客户提供商品，销售份额的目标是在年底突破两千万。

　　1. 对于天盛公司家电业务的人力资源管理策略可以采用( )。

　　A. 挑选重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验

　　B. 培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观

　　C. 强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求

　　D. 根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪

　　2. 天盛公司的竞争对手适宜的绩效管理策略不包括( )。

　　A. 采用以员工行为为导向的绩效评价方法

　　B. 绩效评价的主体多元化

　　C. 只选择直接上级为评价主体

　　D. 将考核的结果充分应用于成本改进