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客运站服务规范

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《公路客运服务“三优’，“三化’’规范》中的“三化，，是指( )。道路客运服务的"三优"是指优质服务、优美环境和( )。道路客运“三优”的核心是()。根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》，“三优”的核心是（）。

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