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质量改善的不断循环过程-PDCA循环方法
以下是关于知识点“
质量改善的不断循环过程-PDCA循环方法
”的所有试题
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该货运航空公司为改善k货物收运和提取方便,,的问题,成立QC小组并采用PDCA循环方法进行改进,那么在P阶段进行原因分析时,通常采用( )方法。
如果用排列图表示,则该数量统计图中排在最后一项的是( )。
如果将统计表中的数据用排列图表示,排在排列图中的B类因素包括( )。
根据调查结果,适合通过质量突破解决的项目是( )。
根据控制过程的时点,对航空运输生产过程进行控制常采用的方法有( )。
质量突破过程中的诊断工作主要包括( )。
在质量突破过程中,诊断性组织主要负责( )。
以下关于“诊断过程”和“治疗过程”的说法哪个是正确的( )。
对已经发生的问题,采取相应措施,最大限度地予以补救,比便减少损失,提高顾客的满意率,这种对质量进行控制的方法称为( )。
在PDCA循环的A阶段,对于未解决的遗留问题或新出现的问题,需要( )。
企业需要采取质量突破才能解决的问题通常是( )。
当航空运输服务中存在多方面的质量问题时,可以采用( )方法找出主要质量问题。
选择质量突破目标的常用工具是( )。
选择质量突破目标的工具是( )。
确定质量突破目标是,要根据项目的大小和经济效益、( )、项目实现的难易程度、( )、产品的稳定性来确定质量突破目标的先后顺序。
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在QC小组活动方法步骤中,制定解决问题的对策时,应在所制定的对策中明确(
有意差错的特征是( )、蓄意、( )。
QC小组活动的主要步骤包括()、调查现状、设定目标、分析原因、制定对策、
民航旅客运输质量是指航空运输企业的产品、服务、()和过程的固有特性满足
排列图中的折线表示质量项目、影响因素的( )。
知识点
质量的概念与内涵
民航旅客运输质量及需求特性
质量管理的组织方式
顾客需求识别及质量控制目标的设定
运输过程质量的控制方法
质量突破的过程
差错的分析与预防改进措施
质量改善的不断循环过程-PDCA循环方法
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