2019年初级经济师备考人力资源复习资料第六章

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第六章　工作分析

1.工作分析的作用与流程

工作分析：通过系统的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能。

工作分析的作用：分别理解在企业管理中的7点作用、在人力资源管理中的7点作用(在薪酬管理方面：薪酬管理建立在工作评价基础上，而工作评价又以工作分析为依据。因此说工作分析通过支持工作评价来间接支持薪酬体系的设计。)

工作分析的流程：

(1)确定工作分析的目的

(2)调查工作相关的背景信息

(3)运用工作分析技术收集工作相关的信息

(4)整理和分析工作相关信息

(5)形成工作分析成果

(6)核对与应用工作分析的结果

2.工作分析方法：

熟悉方法的分类以及每一种方法的特点。

3.工作分析的实施

实施的时机(三个新)。

实施主体：人力资源部门、各部门、咨询机构，以及每一种主体的优缺点。

标杆职位的选取标准：(职位的代表性、关键程度、内容变化的频率和程度、任职者的绩效)

取得相关人员的支持：高层、中层、一般员工。

4.工作分析结果——职务说明书

职位说明书：工作描述、工作规范,概念及各自的区别(工作描述对职位, 工作规范对人)

5.工作设计及其原理

工作设计目的、内容。

工作设计原理(科学管理、工效学、人际关系理论、工作特征模型理论)

人际关系理论(工人是“社会人”、企业中存在着非正式的组织、新的领导能力在于提高工人的满意度。)

工作特征模型理论(五个核心维度及其构成的激励潜能分数MPS=[(技能多样性+任务完整性+任务重要性)/3]×工作自主性×反馈性)

6.工作设计的方法(基于工作效率、基于功效学、基于人际关系理论及工作特征模型理论、综合模式)

其中，基于人际关系理论及工作特征模型理论的设计方法---激励型工作设计方法，要着重加深对几个措施的理解：工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量。

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