2019年初级经济师《人力资源》常考点：团体的基本概念

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一、团体：仅仅是统计的集合，并不能称为团体。团体生活是人类生活最基本的方式。

二、团体的分类：规模、紧密程度(松散团体/组织)、正式性：

1.正式团体：

(1)指挥团体：财务部、市场部、销售部等

(2)任务团体：任务完成后，常被解散(项目管理小组)

(3)团队：团队成员之间存在高水平的交互作用

2.非正式团体：利益团体(声援加薪)、联谊团体(歌迷会)。

三、团体的发展阶段：形成期、冲突期、规范期、产出期、结束期(现实中阶段顺序不固定)

四、同质性团体(相似、好相处)和异质性团体(有更高的决策质量、绩效水平、促进变革)

五、团体规范：正式规范(正式组织中、有明文规定、违反受惩罚)、非正式规范(约定俗成、无明文规定、违反不会受正式惩罚)

团体规范的作用：1.有助于维持团体的一致性;2.为成员提供认知标准与行为准则;3.也具有惰性作用。如：枪打出头鸟。

六、团体压力：团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，表现出从众、顺从与服从行为。

1.从众(4人时影响最大)：影响因素有团体凝聚力、团体一致性、团体规模

2.顺从：他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。(米尔格拉姆电击实验)

■增加他人顺从的技巧：

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七、团体凝聚力：指团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度。

凝聚力与绩效的关系：(1)不是简单的直线关系;(2)高凝聚力能否导致高绩效要看团体的绩效规范;(3)凝聚力同绩效有循环依存的关系。

■团体凝聚力的影响因素：除表格外，民主领导方式、公平奖惩制度都有助于提高凝聚力。

八、团体的社会影响：社会促进(他人存在、评价恐惧、分心冲突)、社会懈怠(会传染)

1.社会懈怠产生的原因：(1)团体中的个体成员的努力和贡献不容易被确定和衡量;(2)团体工作导致责任分散，团体成员认为自己的努力是不重要的，与团队的绩效之间没有明确的关系。

2.减少社会懈怠的途径：

(1)使得个体的贡献可以被衡量和界定

(2)使成员感觉自己对团体是重要的、有价值的

(3)控制团体规模

2012年真题：

6.当团体开始发挥作用、成员们开始把注意力转向任务时，团体即进入团体发展阶段的(　)。

A.形成期

B.冲突期

C.规范期

D.产出期

【答案】 D

2011年真题：

6.关于团体对个体从众行为影响的说法，错误的是(　)。

A.团体凝聚力越大，个体越容易从众

B.团体观点的一致性越高，个体就越容易从众

C.团体规模越大，个体越容易从众

D.团体对个体从众的影响与团体的大小有关

【答案】 C

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