2020年初级经济师《人力资源管理》考点：情绪

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【考点】情绪

一、情绪的两极性：

1.按照情绪对人的意义来划分：积极和消极、肯定和否定、增力和减力

2.快感度(愉快/不愉快)、紧张度(轻松/紧张)、激动度(平静/激动)、强度(愤怒/大怒/暴怒)

二、表情，是情绪的外部表现形式：面部表情(最重要，最直接)、身体表情、言语表情

三、情绪状态：按照情绪发生的强度和持续时间，情绪分为三种：

(1)心境也叫心情，它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。

(2)激情具有激动性和冲动性的特点。

(3)应激的激动水平更高、更强烈，而认知范围更窄，理智分析和判断的能力下降。长期处于应激状态的人，免疫系统的作用会受到损害,从而导致疾病的产生。

四、情绪的基本理论：

1、詹姆斯-兰格：强调外周生理活动是产生情绪变化的原因。

詹姆斯(美)：情绪是内脏器官、骨骼肌活动在脑内引起的感觉

兰格(丹麦)：强调血液的作用。

2、汤姆斯金(美)：情绪就是动机，本身可以离开内驱力信号而起到动机作用。

3、拉扎勒斯(美)：情绪的体验要考虑评估环境的交互作用。强调评价通常是在无意识状态下发生，是一种认知评价理论

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