2018年注册会计师《公司战略与风险管理》练习题：第四章信息技术在战略管理中的作用

1、某大型制造企业为了提高信息化管理水平，安装了一套信息系统。该系统以满足客户要求为目标，将供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效组织在一起进行产品制造、转运、分销及销售。根据以上描述，该系统属于()。

A.ERP系统

B.SCM系统

C.CRM系统

D.MIS系统

【答案】B

【解析】SCM就是供应链管理系统，测试的就是简单的概念，所以CPA考试设计管理信息系统的考点基本就是扫盲级的，复习时基本看标题即可，不必涉及太深，对很专业的知识点可以不看、少看。

2、确认那些从你的企业购买同一种产品的顾客的共性，预测哪些顾客将可能离开你投入你的竞争者的怀抱里，确认哪些客户可以被列入邮售名单以达到更高的收益率，具有上述功能的信息技术是：()。

A.价值网

B.数据挖掘

C.客户关系管理

D.业务流程重组

【答案】B

【解析】以数据挖掘为代表的信息技术在识别集中化战略中包括以下一些典型应用：确认那些从你的企业购买同一种产品的顾客的共性，预测哪些顾客将可能离开你投入你的竞争者的怀抱里，确认哪些客户可以被列入邮售名单以达到更高的收益率，预测哪些访问网站的客户会对所看到的产品有兴趣，了解哪些产品与服务通常被一起销售，揭示本月与上个月典型顾客的差别等。

多项选择题

1、在信息技术的支持下，一些组织设计并采用了一些新型的组织结构以增强组织竞争力，其中最为重要的是：()。

A.团队结构

B.矩阵式组织

C.连锁经营

D.虚拟组织

【答案】AD

【解析】在信息技术的支持下，一些组织设计并采用了一些新型的组织结构以增强组织竞争力，其中最为重要的是团队结构和虚拟组织。