2012年战略的内部因素(3)

　　三、评价核心竞争力【熟悉】$lesson$

　　(一)评价的基础与方法

　　核心竞争力是建立在比较的基础上，必须相对于竞争对手而言。因此我们需要以下几种比较方法：

　　1.企业的自我评价。

　　2.行业内部比较。

　　3.基准分析。

　　4.成本驱动力和作业成本法。

　　5.竞争对手信息。

　　(二)基准分析概论与实践

　　1.基准对象

　　企业通常关注以下几个领域：(1)占用较多资金的活动。(2)能显著改善与顾客关系的活动。(3)能最终影响企业结果的活动。

　　2.基准类型

　　基准对象的不同决定了不同的基准类型，基准类型主要包括以下几种：

　　(1) 内部基准。

　　(2) 竞争性基准。

　　(3) 过程或活动基准。

　　(4) 一般基准。

　　(5) 顾客基准。

　　1. 基准分析练习

　　企业实施基准分析的具体步骤：

　　(三)市场竞争总论

　　不是所有的行业都具有相同的竞争力和竞争程度，以下是鼓励竞争的主要因素：

　　存在大量同质的竞争者;行业增长较慢;较高的沉没成本;缺乏产品差异化;仅靠大规模取得优势;竞争对手时常更换;较高的战略性投资;较高的退出壁垒。

　　典型例题：

　　1、[单选题]获取信息角度看，最难获取信息的基准是( )。

　　A顾客基准

　　B 内部基准

　　C 竞争性基准

　　D一般基准

　　【答案】C

　　【解析】通常竞争对手之间信息是严格保密的，不容易获取。

　　2、[多选题]下列各项中，属于鼓励行业竞争的主要因素有( )。(2009年真题)

　　A竞争对手时常更换

　　B行业已进入成熟期

　　C行业的退出壁垒较高

　　D企业拥有稀缺资源

　　【答案】ABC

　　【解析】竞争对手时常更换，行业已进入成熟期，行业的退出壁垒较高都属于鼓励行业竞争的因素，企业拥有稀缺资源不利于行业竞争。

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