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2019年《导游实务》精选模拟试题(1)

更新时间:2019-02-13 13:22:05 来源:环球网校 浏览94收藏9

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摘要 为方便广大考生备考做题,环球网校导游证频道整理2019年《导游实务》精选模拟试题,供各位考生参考。
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1.导游服务包括( )。

A.翻译服务

B.讲解服务

C.个性化服务

D.旅行生活服务

E.向导服务

答案:BDE

2.导游服务的性质包括( )。

A.文化性

B.服务性

C.经济性

D.艰苦性

E.涉外性

答案:ABCE

3.导游服务的作用主要表现在( )。

A.纽带或桥梁作用

B.反馈作用

C.形象大使作用

D.扩散作用

E.标志作用

答案:ABCDE

4.导游服务的原则包括( )。

A.宾客至上原则

B.平等待客原则

C.规范化与个性化服务相结合原则

D.安全第一原则

E.维护旅游者合法权益原则

答案:ABCDE

5.导游服务的特点包括( )。

A.复杂多变

B.独立性强

C.脑体高度结合

D.面对物质诱惑和精神污染

E.跨文化性

答案:ABCDE

6.导游服务独立性强,这要求导游人员必须具备( )能力。

A.独立决策

B.独立指挥

C.独立实施

D.独立面对问题

E.独立解决问题

答案:ABCDE

7.导游服务未来发展趋势包括( )。

A.服务手段科技化

B.服务对象成熟化

C.服务性质个性化

D.服务内容专业化

E.服务方法多样化

答案:ABDE

8.导游小王在接待旅游团时,有游客反映客房内有蟑螂,旅游者不愿入住要求换房。此时,他应该( )。

A.了解情况是否属实

B.与宾馆联系,协调处理,必要时调换房间

C.明显没达到旅游合同的,应给予游客相应的赔偿

D.请领队在内部调节,做好解释工作

答案:ABD

9.导游工作的主要内容是( )。

A.导游讲解

B.旅行生活服务

C.向导

D.促销宣传

答案:ABC

10.导游工作的主要内容是向导、讲解及相关旅游生活服务,其中讲解服务包括 ( )。

A.带路服务

B.途中讲解

C.景区景点讲解

D.翻译服务

答案:BC

11.领队根据客源地的不同可分为( )。

A.入境领队

B.出境领队

C.专职领队

D.兼职领队

答案:AB

12.根据旅游团的性质不同,全陪又可分为( )。

A.入境旅游团全陪

B.国内旅游团全陪

C.专职全陪

D.兼职全陪

答案:AB

13.通常按照业务范围的差异,可将导游人员划分为( )。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.讲解员

答案:ABC

14.按职业性质划分,导游人员可分为( )。

A.专职导游员

B.自由职业导游员

C.兼职导游员

D.全日制导游员

答案:AC

15.按技术等级划分,导游人员可分为( )。

A.初级导游员

B.中级导游员

C.高级导游员

D.特级导游员

答案:ABCD

16.领队的职责主要是( )。

A.当好旅游者的全程顾问,做好联络工作

B.落实旅游合同

C.团结好全体旅游者

D.维护旅游者的安全

答案:ABCD

17.全程陪同导游人员的职责主要是( )。

A.实施旅游计划,做好联络工作

B.组织协调工作

C.宣传.调研工作

D.维护旅游团的团结

答案:ABCD

18.下列关于导游人员基本职责的阐述,正确的是( )。

A.向旅游者下达旅行社的指令

B.为旅游者进行导游讲解

C.保护旅游者的安全,处理旅途中遇到的问题

D.实施接待计划,履行旅游合同

答案:BCD

19.全陪和地陪在职责上的不同之处有( )。

A.维护旅游者合法权益不同

B.联络协调对象不同

C.接待具体任务不同

D.实施旅游接待计划不同

答案:BCD

20.在旅游过程中,对可能发生的危及旅游者人身、财产安全的情况,导游人员应当( )。

A.向游客做出真实说明

B.向游客做出明确警示

C.按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

D.劝游客中止游览活动

答案:ABC

21.在导游服务过程中,导游人员要严格遵守请示报告制度,需向旅行社请示报告事项包括( )。

A.更换导游人员

B.涉及旅行社的利益

C.重大事故

D.忘记带导游证

答案:BC

22.导游人员要自觉遵纪守法,不得( )。

A.随便单独去旅游者的房间

B.收受高额回扣

C.擅离职守

D.向旅游者兜售物品

答案:BCD

23.导游人员的思想素质要求主要包括( )。

A.热爱祖国

B.品行端正

C.爱岗敬业

D.处事大方

答案:ABC

24.导游人员独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力主要体现在( )。

A.具有高度的政策和法制观念

B.要严格执行旅行社的接待计划

C.要积极主动地宣传中国.讲解中国的现行的方针政策

D.要能正确.巧妙地回答境外旅游者对于敏感问题的种种问询

答案:ABCD

25.导游人员的心理素质要求主要包括( )。

A.较强的组织协调能力

B.外向型的性格

C.理性的思维

D.坚强的意志

答案:BCD

26.通常来说,一名合格的导游人员至少应具备以下( )知识。

A.旅游基础知识及旅游文化知识

B.旅游法规知识

C.生活常识

D.旅游心理学及美学知识

答案:ABCD

27.导游人员要拥有良好的外在素质,应着重注意( )。

A.仪容卫生

B.穿着打扮

C.言谈举止

D.身体素质

答案:ABCD

28.导游人员要达到仪容卫生标准,必须在( )上下功夫。

A.仪容要整洁

B.穿戴要整齐干净

C.公共卫生

D.谈吐要文明礼貌

答案:ABC

29.导游人员的言谈举止应( )。

A.谈吐要文明礼貌

B.仪态要亲切大方

C.行为举止要优雅

D.饮酒要注意禁忌

答案:ABCD

30.边防检查站由( )组成。

A.海关

B.旅游局

C.公安

D.检察院

E.卫生检疫

答案:ACE

温馨提示:以上内容由环球网校导游证频道整理提供,更多海量导游证信息尽在环球网校。

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