新导游带团要注意些什么？这里老导游都告诉你

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导游自己:

1.最好带个记事本，笔，把每天的事项记录清楚，尤其是涉及的财务问题。因为你隔两天可能就记不清这些小细节，到时候账不好对。

2.行程单什么的，和你的导游证件保管好，有那种文件袋和导游夹，专门放票据的。你可以准备一个双肩包，最好背前面，以防万一。【票数要多少张，千万别弄错，单据不管要不要都收好】

3.基础设备，导游旗，扩音器，行程单，签单(看你们公司具体操作有无)，其他的，比如伞，充电宝，地图，

4.提前准备好导游词，没去过就搜索图片对号入座，大概了解重要景点，多收集些相关传闻，小故事，说的生动活泼些。

5.最重要的是保持自己的镇定“范”，自己要不急不慌，这样游客才能相信你，依靠你。你第一次自我介绍的时候不要露怯，也不要不好意思，一定要大大方方，给人年纪虽小但靠谱稳重的感觉。对客人要不卑不亢，不要怕投诉，尽量在游客心中有信服力，这样大场面才不会失控。对团队的操控力要慢点掌握，不急。

6.对司机客气一点，买瓶水啊，这样时间，路线也好沟通点，

7.不知你们留宿吗，如果住酒店，安排好客人后，身份证立即归还客人自己保管。导游住司陪房，男女分开的，但还是要小心，锁好门窗，很晚了就不要出去，一个女孩子在外面要小心谨慎，看紧财物，尤其是和别人拼住，不管对方是游客，还是同性司机，防人之心不可无。

对游客:

1.先给客人你的联系方式，告诉他们一定要记住你们的车牌号，车的颜色，司机的电话，你的电话。以防走丢，循环强调无数次。

2.提醒客人，随时跟紧导游，不要走丢。带够衣服，雨伞(遮阳遮雨)，简单药物(治疗感冒，水土不服，肠胃药，创口贴什么的)，但是 你千万不能给客人提供，出了事，你承担不了责任，尽量让客人自备，或你陪着去药店买。最后注意安全，不要下水，不要攀爬高物等等。【有些熊游客说几遍都听不进去，所以无限循环强调……】

3.尽心尽力为客人做好一切，尽管没有经验，但凡有心，都不会太苛责你。

4.如遇到挑剔的客人也不要紧，告诉他，【合理而可能的要求】，会与公司沟通尽量满足，不要与客人发生正面冲突，拿不准的事千万不要自己决定，打电话回公司，让公司决定，计调可能会不耐烦，没关系，总比出事以后你无辜一个人担责任的好。【经验之谈，切记】

5.开场欢迎词和结束后的欢送词，准备好一点。可以挽回一点印象分。

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