新导游如何快速上手带团的四条攻略

各位新导游在刚踏入岗位的时候，是不是都在烦恼要如何才能快速上手带团呢？环球网校导游证频道为大家总结了一下新导游快速上手带团的四条攻略，为大家的工作提供参考，请各位新导游认真查看以下内容。

一、 新导游员要注意良好形象的塑造

1、有助于增强旅游者对导游人员的信任感。导游人员要在旅游者的心目确立有安全感、可信赖、有能力带领旅游者顺利地开展旅游活动的形象。

2、有助于缩短导游人员与旅游者间的心理距离，最大程度地满足旅游者的需求，是实现优质服务的重要途径。

二、树立良好形象的途径

1、注重“第一印象”，第一印象常常构成人们的心理定势，不知不觉成为判断一个人的依据。心理学称"第一印象"为心理效应。导游员应给旅游者一个先入为主的好印象，第一次亮相的关键在于导游员的仪表、仪容，和使用的语言。我们可通俗的理解为导游员的"露脸、张嘴、出手"。

2、导游人员的仪表仪容，应着重注意以下几个方面：

(1)导游人员的着装要符合导游人员身份，并追求风格的和谐统一，切忌穿着奇装异服，必须将导游胸卡和工作牌佩在胸前，以表明自己导游人员的身份。

(2)要修饰有度，服装整洁、大方、自然，佩带首饰要适度，不浓妆艳抹，发型要符合身体特征和工作特点。

(3)导游人员要注重个人卫生，站在游客心理的角度去换位思考，导游员太注重修饰自己，游客可能会想：“光顾修饰自己的人怎么会想着别人，照顾别人”。导游员衣冠不整，不修边幅，游客又会想："连自己都照料不好的人又怎么能照顾好别人"。所以导游员的修饰应掌握好一个度。

3、导游人员的仪态

(1)表情风度：精神饱满，乐观自信，自尊而不狂傲，热情而不谄媚，活泼而不轻佻。

(2)举止姿态：站、行、走有度，但不矫揉造作。

4、导游人员的谈吐

在初次见面的时刻谈吐方面尤其要注重以下几方面：

(1)语言要文明礼貌，表达对旅游者的关心和尊重。

(2)内容要有趣，词汇生动，不失高雅脱俗。

(3)语速快慢相宜，亲切自然，音量适中，悦耳。

三、维护良好的形象

美好的第一印象并不表示导游员就此可以一劳永逸,万事大吉。旅游者希望导游员能一直保持良好形象,提供优质服务。

1.导游员要始终坚持主动热情地对待每一位旅游者;

2.善于与旅游者沟通情感，与他们建立友情;

3.多向旅游者提供微笑服务，细致服务，使旅游者对导游员产生亲切感;

4.要多干实事，少说空话，做到言必行，行必果，不解释误会，只解决问题;

5.做到处事不惊，果断，利索，给旅游者以安全感;

6.要善于弥补服务缺陷,一丝不苟地做好送行工作。

四、导游员与司机的合作

旅游车的司机一般都熟悉线路、路况，经验丰富，见识多广。司机给你许多宝贵的意见，全力配合你的工作，就能够保证旅游活动顺利的进行。导游员如何与之合作好?

1.与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见;

2.旅游线路有变化时，导游员应提前告诉司机;

3.协助司机做好安全行车工作，如帮助司机擦清挡风玻璃上的水雾;

4.尊重司机，赞美驾驶水平，倡导全体游客保持车厢内的整洁干净，安排好司机的住宿用餐等。

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