2019年导游证考试模拟试题仿真卷（第一套）

相关推荐：2019年导游证考试模拟试题仿真卷汇总

结合复习进度做模拟试题使我们进行导游证考试复习的重要方法，但目前网络上的试题水平良莠不齐，无法充分地让考生得到练习，针对这种情况环球网校导游证频道为您精心整理了“2019年导游证考试模拟试题仿真卷”，帮助大家进行备考复习，请各位考生认真完成以下模拟试题。

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，其10分)

1.旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

2.___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。

3.导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。

4.导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。

5.导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题2分，共20分)

1.现代导游发展时期是指( )的时期。

A.20世纪至今

B.第一次世界大战以后至今

C.第二次世界大战以后至今

D.20世纪50年代至今

2.旅游者的( )是现代旅游发展的基本特性之一。

A.自主性

B.大众性

C.社会性

D.协同性

3.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。

A.经济发展和社会进步

B.旅游者综合素质与需求层次的提高

C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要

D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力

4.对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到( )。

A.坚决予以拒绝

B.假装听不见

C.报告上级领导

D.让领队予以解决

5.散客包价旅游是指( )名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。

A.9

B.10

C.12

D.15

6.导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( )。

A.客观性原则

B.针对性原则

C.计划性原则

D.灵活性原则

7.导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫( )。

A.错接

B.空接

C.漏接

D.失误

8.综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且( )系统完善的旅游地。

A.综合功能

B.旅游功能

C.服务功能

D.开发功能

9.CAl561指代的是( )。

A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班

B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班

C.中国南方航空公司自北京至南京的去程航班

D.中国南方航空公司自北京返南京的回程航班

10.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是( )。

A.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

B.休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

C.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

D.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求

三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题2分，共20分)

1.( )的导游人员才有资格从事导游工作。

A.取得全国导游人员资格证书

B.与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记

C.向当地旅游行政部门申领导游证

D.定期参加培训

E.获得导游人员等级证书

2.按业务范围，导游人员可分为( )。

A.职业导游人员

B.全陪导游人员

C.地陪导游人员

D.景点景区导游人员

E.海外领队

3.导游人员的独立工作能力主要体现在( )。

A.独立促销的能力

B.独立带团的能力

C.独立学习导游技能的能力

D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力

E.独立宣传讲解的能力

4.导游能力的要素包括( )。

A.语言

B.知识

C.思想品德

D.职业道德

E.服务技能

5.( )是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

A.热情友好

B.真诚公道

C.团结协作

D.宾客至上

E.耐心细致

6.对误机(车、船)事故的处理，应做到( )。

A.导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助

B.地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站

C.稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜

D.及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉

E.写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失

7.以下旅游活动由社会动机激发的有( )。

A.到俄罗斯进行贸易洽谈

B.湖南籍中国台湾同胞回故乡探亲访友

C.返城知青到当年插队地重游

D.到北戴河进行气功疗养

E.到白洋淀度假休息

8.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到( )。

A.多做提醒工作

B.代为保管旅游者的证件

C.切实做好每次行李的清点、交接工作

D.提醒司机清车、关窗并锁好车门

E.尽量帮游客看管财物

9.民航的运输飞行主要有( )形式。

A.班期飞行

B.红眼航班飞行

C.不定期航班飞行

D.加班飞行

E.包机飞行

10.导游人员在导游活动中有( )情形的，扣除8分。

A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员

B.擅自中止导游活动

C.讲解质量差或不讲解

D.私自转借导游证供他人使用

E.未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务

四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题2分，共20分)

1.在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。( ) 2.团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。 ( )

3.常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。 ( )

4.旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。 ( )

5.地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。 ( )

6.在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。 ( )

7.在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥善保存行李票。 ( )

8.为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。( )

9.为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。 ( )

10.导游语言是一种口头语言，在运用时要遵循的基本原则是“生动、灵活”。 ( )

五、简答题(每小题8分，共16分)

1.导游人员应遵守哪些行为规范?

2.地陪在前期准备中应做好哪些业务准备?

六、案例分析题(共14分)

一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划于7月30日离开青海乘火车去宁夏继续游览。7月29日该团在土族民俗村游览时，团内一对夫妇偶遇多年未见的大学好友，这位好友盛情邀请他们到家里住几天，这对夫妇欣然答应，并找到地陪小李，请其协助办理相关事宜。请问：假如你是小李，将如何处理这种情况?

参考答案：

一、填空题

1.饭店，交通 2.语言，工具 3.行车途中，机场(车站、码头)

4.安全服务，咨询服务 5.接待计划书，接待任务单

二、单项选择题

1.C 2.B 3.C 4.A 5.B 6.D 7.A 8.B 9.B 10.C

三、多项选择题

1.ABC 2.BCDE 3.BDE 4.ABE 5.AD 6.ABCDE 7.BC 8.ACD 9.ADE 10.ABE

四、判断题

1.√ 2.× 3.× 4.× 5.√ 6.√ 7.√8.× 9.× 10.×

五、简答题

1.坚持“内外有别”原则;严格按规章制度办事，执行请示汇报制度;自觉遵纪守法;自尊、自爱，不失人格、国格;注意小节。

2.掌握有关团队的基本信息;了解旅游团成员的情况;熟悉旅游接待计划;制定详细接待计划;落实预定服务。

六、案例分析题

(1)首先，尽量劝说这对夫妇随团队活动。

(2)如果他们执意离团，应及时向旅行社有关领导汇报，为他们办理退团手续。

(3)退掉这对夫妇原定30日离青海的交通票据。

(4)通知下一站该团人数减少2人。

(5)退掉该夫妇在西宁其余逗留时间的房费、餐费。

(6)协助该夫妇订妥赴下一站的交通票据。

(7)告诉这对夫妇他们没有享用的综合服务费不退。

(8)告诉这对夫妇他们离团后费用自理。

环球网校小编温馨提醒：以上内容就是环球网校导游证频道为您整理的“2019年导游证考试模拟试题仿真卷（第一套）”，导游证复习资料、模拟试题和历年真题，您可以点击下面按钮进入题库免费下载。