旅游计调:旅行社经营运作中不可或缺的人才
在许多不熟悉导游行业的人眼中,在旅行社工作的人的工作就都是导游,但殊不知还有一种有别于普通导游的职业,那就是旅游计调,顾名思义旅游计调也就是旅游中的计划与调度,那么这究竟是个怎样的职业呢,今天小编带您了解一下。
计调是个什么岗位?
旅游计调师简称“计调”,主要负责新线路的开拓、食宿谈判、行程安排、成本核算等经营管理工作。旅行社开辟一条线路、带一个团能否赚钱、盈利多少,全靠"计调"进行掌控和核算,因而"计调"也被称为旅行社的中枢,计调人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平,也决定着旅行社的利润和服务质量。
计调在旅行社的整体运作中发挥着极其重要的作用。在旅游行业中,一直就有“外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐”的说法。计调人员犹如饭店里的厨师一样,其素质与水平的高低直接决定着旅游行程的服务质量,有人把“计调”比喻为“旅游行程中的命脉”。
计调负责做什么?
1、在旅行社的经营管理中,销售部、计调部、接待部构成了旅行社具体操作的三大块,与财务、人事等后勤部门组成了整个旅行社的运作体系。
外联人员和旅游团队取得联系后,接下来就是计调要发挥作用的时候了,计调会根据团队客人的特点和要求,进行用车的调配、行程的安排、酒店的落实、票务的预订、景点的确认等,然后交给接待部门,派导游去执行。可以说,旅行社是通过计调人员的有效运作使各部门形成完整的、互动的经营体系。
2、计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。
可以说,“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。各大旅游公司计调岗位十分需要高素质、高水平的人员,而且从事这一职业时间越久,资历越老,则含金量越高。
旅游计调师的优秀与否,是旅行社经营运作成果好坏的一个重要因素。
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