导游证考试题库：《导游实务》模拟试题及答案（3）

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导游实务科目检查的是考生对导游服务性质、特点、地位和作用的认识;对一名合格的初级导游人员应具备的素质、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、导游服务技能、导游服务中常见的旅游者个别要求、常见和特殊问题的处理等诸方面的理解和掌握程度以及对与旅游服务相关的旅游法规和政策的理解程度。为了考生们进行《导游实务》的备考，环球网校导游证频道为您整理了“导游证考试题库：《导游实务》模拟试题及答案”，帮助大家进行备考复习，请各位考生认真完成以下模拟试题。

一、单项选择题

1.出境旅游游客在回国入境时，若发现行李遗失，通常在查找( )日后无下落，应由所搭乘的航空公司负责赔偿。

A.3 B.7 C.15 D.21

答案：D

2.景区点导游员送别服务中最重要的内容是( )。

A.致欢送辞 B.征求意见和建议

C.赠送纪念品 D.送游客上车

答案：A

3.选择性旅游又称小包价旅游，主要有非选择性部分和可选择性部分。后者不包括( )。

A.午、晚餐 B.参观游览

C.城市间交通 D.品尝风味

答案：C

4.地陪若是迎接乘火车来的散客或散客旅游团，应提前( )分钟在出站口醒目位置等候。

A.10 B.15 C.20 D. 30

答案：C

5.( )服务方式适合以旅游观光休闲为目的的游客，特别是年轻游客的欢迎。

A.单项委托 B. 小包价旅游

C.散客拼团 D. 散客包价旅游

答案：B

6.导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是( )。

A.语言、知识和身心健康 B.语言、知识和服务技能

C.知识、讲解能力和处理事故的能力D.语言、品质和知识

答案：B

7.上团前，全陪携带的必要证件包括：( )。

A.本人身份证、导游证和边防通行证

B.本人护照、导游证和边防通行证

C.本人身份证、导游证和接站牌

D.导游证、本人身份证和护照

答案：A

8.在核对、商定日程时，对旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应( )。

A.断然拒绝 B.婉言拒绝 C.耐心解释 D.予以安排

答案：B

9.在景点示意图前，地陪应讲明( )。

A.游览路线、游览所需时间、开车时间、集合地点

B.游览路线、游览所需时间、集合时间、集合地点

C.游览所需时间、集合时间、集合地点、开车时间

D.游览所需时间、游览路线、集合地点、开车时间

答案：B

10.送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前( )小时确认机票。

A.36 B.48 C.60 D.72

答案：D

二、多项选择题

1.导游员在讲解时，运用手势语要特别注意( )。

A.简洁易懂 B.协调合拍

C.富有变化 D.不用对方忌讳的手势

E. 节制使用

答案：ABCDE

2.全陪在前往离境站途中的工作包括( )。

A.征求意见 B.致欢送辞 C.结账工作

D.做好必要的弥补工作 E.再次提醒

答案：ABDE

3.出境领队应当熟悉旅游团成员的基本情况，包括( )。

A.姓名、性别、年龄和职业 B.宗教信仰和生活习惯 C.婚姻状况 D.饮食禁忌

E.团内较有影响的成员，需要特殊照顾对象，知名人士

答案：ABD

4.下列人士，边防检查机关有权禁止其出境的有( )。

A.刑事案件被告人

B.被有关机构认定的犯罪嫌疑人

C.排队时加塞的游客

D.人民法院通知有未了结民事案件不能离境的人员

E.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的人员

答案：ABDE

5.下列关于我国入境旅游几种有效证件的表述错误的是( )。

A.华侨回国探亲、旅游无需办理签证

B.旅游签证在中国为Y字签证，一般9人以上的旅游团可发给团体签证

C.港澳居民来往内地通行证和入出境通行证均由广东省公安厅签发，有效期均为10年

D.中国台湾同胞旅行证明由公安部委托中国香港中国旅行社签发，有效期为10年

E.公务护照一般发给驻外使、领馆工作人员或因公派往国外执行文化、经济等任务的人员

答案：BCDE

6.景区导游员见到团队后应该简单了解旅游团的基本情况，包括( )。

A.旅行社名称、团队编号

B.有无需要特殊照顾的游客

C.游客基本的旅游动机

D.收费问题

E.游客有无特殊要求

答案：ABCDE

7.景区导游员在讲解自然风光时，其内容应包括( )。

A.自然风光的形态特征 B.自然风光的内涵特征

C.自然风光的历史背景 D.自然风光的名人效应

E.自然风光的独特价值或地位

答案：ABE

8.散客单项委托服务中的常规性服务项目包括( )。

A.抵离接送服务 B.代办旅游保险 C.地接导游服务

D.代转信件 E.代办行李提取和托运

答案：ABCE

9.若游客被蝎、蜂蛰伤，应该采取的措施有( )。

A.设法将毒刺拔出 B.用口或吸管吸出毒液

C.用0.9%的生理盐水充分洗患处，然后再涂些食醋或者柠檬

D.若发生休克，可进行人工呼吸，心脏按摩等急救处理

E.服用止痛药

答案：ABE

10.导游员讲解时对面部表情的运用必须注意的是( )。

A.要有灵敏感 B.要有鲜明感 C.要有夸张感

D.要有真实感 E.要有分寸感

答案：ABDE

三、判断题

1、旅客出境每人最多可携带人民币2万元，携带中药材、中成药出境前往国外的总值限人民币300元。( 对 )

2.全陪是经国家旅游行政部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导和代言人。( 错 )

3.参观游览服务出发前，地陪应提前半小时到达集合地点。( 错 )

4.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。( 错 )

5.出现旅游者死亡的情况时，导游人员应立即向当地接待社报告，按当地接待社领导的指示做好善后工作。( 对 )

6.乘坐国际及中国香港、中国澳门地区航班出境的持外交护照的旅客，在购买机票时可以不买机场建设费。( 对 )

7.OK票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件(护照、身份证等)去民航办理订座手续(机票变更、退票、乘机、行李等)。( 错 )

8.导游讲解时的态势语言艺术有目光、表情、手势、姿态、界域语等。( 对 )

9.人文景观的名人评价主要是指历史名人、国家领导人和世界名人参观景区后有何评论。( 对 )

10.“你吃饭了吗?”在中国是一句广泛使用的礼貌用语。( 对 )

四、综合分析题

全陪小于带领一旅游团乘飞机前往某地旅游。较圆满地结束了此次的任务后，在《全陪日志》中小于描述了他在陪同过程中遇到的几件事情：

事件一：活动刚开始就不顺利，由于天气原因，飞机延迟了两小时才起飞，到达目的地机场后，竟然没有地陪来接!后来多方联系，才见到了地陪小王

事件二：到了下榻的饭店，一名游客找到小于，说自己神经衰弱，要求单独住一个房间，以便能休息好，请小于帮忙。

事件三：第三天在去某景点的途中，由于对方车辆抢道，旅游车被撞，幸好无人员受伤。

事件四：在旅游景点，有两名游客因为购物，在规定的集合时间未到，小王又发动大家进行寻找。

小于最后总结道：“看来，没有很强的工作能力和责任心，这项工作真难干呀!”

1、全陪的主要职责是( )

A 联络 B 组织协调 C 处理问题 D 宣传调研

答案：ABCD

2、在事件一中，小于遇到了( )事故。

A误机 B漏接 C空接 D错接

答案：B

3、出现交通事故，需要拨打( )

A 110 B 120 C 119 D 122

答案：D

4、对事件二，小于应该( )

A 如果条件允许，予以满足 B 婉言拒绝

C 告知其房费自理 D 耐心劝说他取消此要求

答案：AC

5、在事件四，导游员的寻找工作主要有( )

A 导游员应立即向其他游客了解情况

B 小于留下照看游客，小王去找

C 向景区管理部门求助

D 若还未找到，要报告给旅行社

答案：ACD

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