2019导游证考试《导游业务》漏接空接错接考点汇总

更新时间：2019-06-14 10:33:55 来源：环球网校

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摘要导游证考试《导游业务》是对导游素质最基本的要求，那么作为一个合格的导游，你知道《导游业务》中如何预防处理漏接、空接、错接问题呢?下面环球网校导游证频道就为您整理了“2019导游证考试《导游业务》漏接、空接、错接考点汇总”,希望能帮助您顺利通过导游证考试。

一. 漏接的预防和处理

(一) 漏接的预防：①认真审阅接待计划;②做到三核实;③提前半小时到达接站地点;④站在醒目位置，举接站牌迎接旅游团。

(二) 漏接的处理：①认真对待;②提供高质量的服务;③支付必要费用。

二. 空接的原因和处理

(一) 发生空接的原因：

1. 地陪按计划前往接站，但飞机没有抵达。

2. 导游人员按原计划前往接站，飞机、火车准时抵达，但没有接到旅游者。

(二) 空接的处理：①排除漏接;②请旅行社查明原因;③旅游团(者)推迟来京;④旅游团(者)次日抵京;⑤旅游团(者)取消北京行程。

三. 错接的预防和处理

(一) 错接的预防：①认真阅读接待计划，掌握旅游团的相关信息;②认真核实团员情况(团名、代号、人数、领队姓名，散客应问清全名和国籍)③杜绝迟到现象，警惕非法导游接走旅游团(者)。

(二) 错接的处理：①立即报告旅行社;②寻找自己的旅游团;③非法导游接走旅游团(者)的处理：若发现该情况，地陪应立即报告接待社，请其协助寻找，若找到非法导游，由有关部门予以严肃处理。

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