2019导游证考试《政策与法律法规》易考重点总结：第二章
浏览
收藏
2019导游证考试《政策与法律法规》易考重点总结：第二章
1、经营者的义务：履行有关法律、法规规定的义务和笑着约定的义务、听取意见和接受监督的义务、提供商品和服务安全的义务、提供商品和服务真实信息的义务、标明真实名称和标记的义务、出具购货凭证和服务单据的义务、保证商品或服务质量的义务、履行“三包”或其他责任的义务、不得从事不公平不合理交易的义务、尊重消费者人身权的义务
2、中国公民国内旅游文明行为公约
(1)维护环境卫生;(2)遵守公共秩序;(3)保护生态环境;(4)保护文物古迹;(5)爱惜公共设施;(6)尊重别人权利;(7)讲究以礼待人;(8)提倡健康娱乐。
3、消费者的基本权利
(1)安全保障权：指旅游消费者在购买、使用旅游商品或接受旅游服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。
(2)知悉真情权：指旅游消费者在购买，使用商品或接受服务时，享有知悉其购买、使用旅游商品或接受旅游服务真实情况的权利。
(3)自主选择权：指旅游消费者在购买旅游商品或接受旅游服务时，享有自主选择商品或者服务的权利。
(4)公平交易权：指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有公平交易的权利
(5)依法求偿权：指旅游消费者因购买，使用商品或者接受服务而受到人身财产损害时，享有依法获得赔偿的权利
(6)依法结社权：指旅游消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
4、消费者所享受的公平交易权内容
(1)消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件
(2)消费者有权拒绝经营者的强制交易行为
5、组团社的义务
(1)在开展旅游业务前，组团社须与接待社签订合同建立关系
(2)组团社须为每个团队选派领队
(3)组团社须要求接待社派人全程陪同
(4)组团社须要求接待社严格按照合同规定的团队日程安排活动，未经双方旅行社及参游人员同意，不得变更日程。
6、中国公民出境旅游文明行为指南的主要内容
(1)中国公民，出境旅游;注重礼仪，保持尊严。
(2)讲究卫生，爱护环境;衣着得体，请勿喧哗。
(3)尊老爱幼，助人为乐;女士优先，礼貌谦让。
(4)出行办事，遵守时间;排队有序，不越黄线。
(5)文明住宿，不损用品;安静用餐，请勿浪费。
(6)健康娱乐，有益身心;赌博色情，坚决拒绝。
(7)参观游览，遵守规定;习俗禁忌，切勿冒犯。
(8)遇有疑难，咨询领馆;文明出行，一路平安。
7、边境旅游：是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内进行的旅游活动。
8、旅游者行为：旅游者行为是指旅游者对旅游目的地、旅游季节、旅游目的和旅游方式的选择特征，以及与之紧密相关的旅游意识、旅游效应和旅游需求特征。
各位考生在积极备考的同时不要忘记及时报名和参加考试哦!您可预约环球网校导游证频道短信提醒，我们将为您提供 免费预约短信提醒服务，第一时间短信提醒您及时报名、打印准考证以及准时参加考试和查询分数。以防您错过考试报名、打印准考证考试时间等重要时刻。
环球网校小编温馨提醒：以上内容就是环球网校导游证频道为您整理的“2019导游证考试《政策与法律法规》易考重点总结：第二章”，更多导游证高频考点、模拟试题和历年真题，请您点击下面按钮进入题库免费下载。
最新资讯
- 2024年各省导游证面试导游词汇总2024-08-14
- 2023年各省导游证面试题目问答题汇总2023-12-22
- 导游证黑龙江面试200道知识问答题2023-12-19
- 福建导游证面试200道知识问答题2023-12-19
- 吉林导游证面试问答题231道2023-12-19
- 江西导游证面试资料：210道问答题2023-12-19
- 广东导游证面试景点及知识问答题2023-12-19
- 导游证面试考试参考资料：景点及知识问答题2023-12-18
- 2023年全国导游证考试面试复习资料及技巧2023-12-13
- 2023年导游证面试考试问答题【免费获取】2023-12-11
打卡人数
