2020年导游证实务专项测试题及参考答案三

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2020年导游证实务专项测试题及参考答案三

1、下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。

A.客房朝北光线不好

B.客房离电梯太近

C.要求住在高档客房又拒付差价

D.客房内发现蟑螂

2、“不识庐山真面目，只缘身在此山中”说的是观景赏美中( )的道理。

A.观赏时机 B.观赏距离

C.观赏角度 D.心理距离

3、一旅客携带总价值200元人民币的麝香于前往香港地区，按照海关相关规定，下列做法正确的是( )。

A.不准出境 B.凭发票放行

C.无需审查，准其出境 D.只准托运

4、港澳同胞回乡证是港、澳同胞来往于香港、澳门与内地之间的证件，由( )签发。

A.国家公安部 B.国家旅游局

C.广东省公安厅 D.香港旅游局

5、一对夫妇带三名儿童(其中一名小孩身高1米，一名身高1.2米，另一名身高1.5米)从北京坐火车前往南京旅游，他们应该买( )车票。

A.2张 B.3张 C.4张 D.5张

6、偏爱风光秀美、风格欢快的旅游景点，喜欢集体活动和参与性强的旅游项目的旅游者多属( )。

A.稳重型 B.活泼型

C.忧郁型 D.急躁型

7、旅游团在用餐前( )提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。

A.半小时 B.1小时

C.2小时 D.3小时

8、在导游服务集体中对旅游团(者)的旅游活动负有全责，起着主导作用的是( )。

A.全陪 B.地陪

C.领队 D.游客

9、CA1561代码指代的是( )。

A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班

B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班

C.中国南方航空公司自北京去南京的去程航班

D.中国南方航空公司自北京返南京的回程航班

10、( )是导游服务规避风险的必要手段。

A.导游职业自由化

B.导游服务商品化

C.导游服务规范化、标准化

D.导游手段高科技化

11、手指语是一种较为复杂的伴随语言。如中国人伸出食指往下弯曲表示“九”，日本人却用这是手指语表示( )。

A.八 B.胜利

C.偷窃 D.OK

12、一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换，导游员应( )。

A.让游客自己去退

B.积极协助，必要时陪同前往

C.告诉游客不属于自己的工作范围

D.告知游客商品出店就不能更换

13、“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是( )。

A.俯视 B.正视

C.仰视 D.一直注视着导游对象

14、精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界。因此导游词要写得( )。

A.准确 B.鲜明

C.生动 D.具体

15、不同的景点和景观类型、同一景点在不同的观赏角度或空间条件变动的情况下都应灵活使用导游方法和技巧，这体现了导游方法与技巧运用( )的原则。

A.因人而异 B.因地制宜

C.因时而变 D.移步换景

16、在送旅游团出境时，待旅游团( )后，地陪才可离开。

A.到达机场

B.办理托运手续

C.办理登机手续

D.进入隔离区

17、我国香港特别行政区从( )年起，为了加强对导游职业的管理，开始实行持证上岗制度。

A.1997 B.2000

C.2004 D.2007

18、当今世界上对导游员的资格认证，对导游职业形态和导游服务质量标准的规定及管理，都是导游服务( )的重要体现。

A.商品化 B.自由化

C.规范化 D.职业化

19、“于细微处见真情”体现了导游服务方式的( )。

A.高知识化 B.高科技化

C.多样化 D.人情化

20、我国首批入选世界地质公园的有( )。

A.安徽黄山、湖北武当山

B.山西五台山、河南云台山

C.甘肃麦积山、湖南张家界

D.黑龙江五大连池、云南石林

21、导游员向旅游者道歉最常用的方式就是( )。

A.微笑

B.赠送纪念品

C.诚心诚意自责式的道歉语言

D.免费提供其他项目

22、旅行社的计调工作是( )。

A.销售旅游产品

B.组织实施合同标的

C.旅游接待

D.设计和促销旅游产品

23、我国海关规定，旅客携带中药材、中药出境，前往国外的，总值限人民币( )。

A.100元 B.150元

C.200元 D.300元

24、某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与( )职业道德规范不符。

A.一视同仁、不卑不亢

B.热情友好、宾客至上

C.敬业爱岗、忠于职守

D.团结服务、顾全大局

25、导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以( )。

A.打电话先表示歉意，然后再说明情况

B.等到第二天再说

C.直接敲客人房门进去面谈

D.先告诉领队，由他出面处理

26、因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先( )。

A.若推迟时间不长，坚持在机场等候

B.推迟时间较长，重新落实接团事宜

C.尽量与该团全陪取得联系

D.地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因

27、导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是( )。

A.国家旅游局

B.省、自治区、直辖市旅游局

C.国家旅游局和省、自治区、直辖市旅游局

D.国务院

28、以下不属于全陪工作职责的是( )。

A.落实接待计划 B.协调联络

C.景点讲解 D.安全事项的提醒

29、取得导游人员资格证书，经( )，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A.与旅行社订立劳动合同

B.导游服务公司登记

C.与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记

D.与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记

30、2009年12月1日，( )发布了《关于加快发展旅游业的意见》，提出要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。全文共分3个部分，( )条。

A.全国人大;15

B.国务院;20

C.国家旅游局;21

D.国家旅游局;20

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参考答案：

1.D 2.D 3.A 4.C 5.C 6.B 7.D 8.A 9.B 10.C

11.C 12.B 13.B 14.C 15.B　16.D 17.C 18.C 19.D 20.D

21.A 22.B 23.D 24.C 25.D 26.D 27.B 28.C　29.D 30.B

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