2020导游证考试试题之《政策与法规》二十
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2020导游证考试试题之《政策与法规》二十
1、取得导游人员资格证的人员申请办理导游证，须参加颁发导游证的旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。()
2、小王认为，因为各地导游资格考试内容不同、解说对象也不同，因此导游人员资格证和导游证并不能在全国范围内通用。()
3、国家对导游人员实行计分管理，计分办法实行年度10分制。()
4、根据导游人员计分办法，在导游活动中，欺骗、胁迫旅游者消费的，应当扣除8分。()
5、根据导游人员计分办法，在导游活动中，私自转借导游证供他人使用的，应当扣除4分。()
6、根据导游人员计分办法，在导游活动中，未佩带导游证的，应当扣除4分。()
7、国家对导游人员实行年度审核制度。年审以考评为主，考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。()
8、国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员分为初级、中级和高级三个等级。()
9、参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游等级。晋升不限次数，晋升的最高等级为高级。()
10、大陆居民赴台湾地区旅游，须由指定经营大陆居民赴台旅游业务的旅行社组织，以团队形式整团往返。参游人员在台湾期间须集体活动。()
11、《旅游投诉处理办法》所指旅游投诉，仅指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游投诉处理机构对双方发生的民事争议进行处理的行为。()
12、旅游投诉一律由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。()
13、因不可抗力致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。()
14、旅游投诉处理机构已经作出处理的投诉事项，尽管有新情况、新理由的，也不予受理。()
15、旅游投诉处理机构处理旅游投诉以调解为原则。在遵循自愿、合法的前提下，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。()
温馨提示：参考答案请看下一页
参考答案：
1.√【参见《导游人员管理实施办法》第十条的规定。】
2.×【参见《导游人员管理实施办法》第十一条的规定。】
3.√【参见《导游人员管理实施办法》第十二、十三条的规定。】
4.×【参见《导游人员管理实施办法》第十四条的规定。】
5.× 【参见《导游人员管理实施办法》第十六条的规定。】
6.√【参见《导游人员管理实施办法》第十七条的规定。】
7.√【参见《导游人员管理实施办法》第二十二、二十三条的规定。】
8.×【参见《导游人员管理实施办法》第二十七条的规定。】
9.×【参见《导游人员管理实施办法》第二十九条的规定，一人多次获奖只能晋一次。】
10.√【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第二条的规定。】
11.√【参见《旅游投诉处理办法》第二条的规定。】
12.×【参见《旅游投诉处理办法》第五条第二款的规定，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。】
13.√【参见《旅游投诉处理办法》第八条第三项的规定。】
14.×【【参见《旅游投诉处理办法》第九条第二项的规定。】
15.√ 【参见《旅游投诉处理办法》第十六条的规定。】
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