2020年导游资格证考试政策法规指导试题及参考答案二十
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2020年导游资格证考试政策法规指导试题及参考答案二十
1.旅游者在旅游活动中应当( )。
A.遵守社会公共秩序、社会公德，遵守旅游文明行为规范
B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰
C.爱护旅游资源
D.保护生态环境
2.县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列( )事项实施监督检查。
A.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可
B.旅行社的经营行为
C.导游和领队等旅游从业人员的服务行为
D.旅行社的业务经营数据
3.订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列( )事项。
A.旅游者不适合参加旅游活动的情形
B.旅游活动中的安全注意事项，旅行社依法可以减免责任的信息
C.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等
D.法律、法规规定的其他应当告知的事项
4.规划和建设( )等基础设施和公共服务设施，应当兼顾旅游业发展的需要。
A.交通
B.通信
C.供水供电
D.环保
5.包价旅游合同应当采用书面形式，包括哪些内容?( )
A.旅游者不适合参加旅游活动的情形
B.旅游活动中的安全注意事项
C.旅行社依法可以减免责任的信息
D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等
6.县级以上人民政府旅游主管部门有权对哪些事项实施监督检查?( )
A.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可
B.旅行社的经营行为
C.导游和领队等旅游从业人员的服务行为
D.法律、法规规定的其他事项
7.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过哪些途径解决?( )
A.双方协商
B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向人民法院提起诉讼
8.制定旅游法的目的是什么?( )
A.保障旅游者和旅游经营者的合法权益
B.规范旅游市场秩序
C.保护和合理利用旅游资源
D.促进旅游业持续健康发展
9.以下属于导游人员思想品德的有?( )
A.必须是一名坚定的爱国者
B.具备高尚的情操和优秀的道德品质
C.热爱本职工作，做一名合格的政策执行者
D.至少精通一门外语
10.客我关系的处理，在具体服务工作中还要有一定的原则和技巧，应该做到( )。
A.友善而非亲密
B.服务而非雇佣
C.礼貌而非卑躬
D.助人而非索取
温馨提示：参考答案请看下一页
参考答案：
1.ABCD 2.ABC 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABCD 9.ABC 10.ABCD
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