2020年导游证《导游业务》模拟试题第一套

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正在备考的小伙伴们，相信大家都知道2020年导游证考试时间为11月14日，距离考试没多久了，大家可要好好复习呀！小编整理了2020年导游证《导游业务》模拟试题第一套，大家一起刷题，每天进步一点点吧！

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一、判断题

1.在导游讲解和日常生活中,不要向他们宣传“无神论”,避免涉及宗教问题的争论,但可以把宗教与政治、国家问题混为一谈,随意评论。 ( )

2.带团技能是指导游人员在带团过程中,为了满足游客的物质和精神需要,帮助游客实现其所购买产品的使用价值,同时也为了使旅行社产品的价值最终得以实现,所运用的方式、方法和技巧的统称。( )

3.某一西方游客对我国居民委员会调解家庭纠纷的工作不以为然,甚至提出异议,说那是干涉公民自由,作为导游人员,要试图说服他。 ( )

4.导游人员的第一印象比最终印象重要。 ( )

5.安排旅游活动要劳逸结合,重点突出,尽量避免重复。 ( )

6.在导游服务中,应该最注重的是经济效益。 ( )

7.导游讲解的内容如果可浅可深、可长可短、可断可续,就会降低导游的服务质量。 ( )

8.旅行社应当与承保保险公司在保险条款中对旅游意外保险索赔有效期限做出约定,一般应规定自事故发生之日起120天内为限。 ( )

9.往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国政府颁发的。 ( )

10.概述法是导游讲解技巧的基础和先导,是最基本的导游讲解方法。 ( )

二、单选题

1.“不识庐山真面目,只缘身在此山中”说明观景赏美要注意保持一定的( )。

A.心理距离

B.相对距离

C.时间距离

D.空间距离

2.把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来,这种修辞手法是( )。

A.示现

B.双关

C.比拟

D.映衬

3.团体全包价旅游一般采取的付费方式是( )。

A.一次性预付

B.多次性预付

C.零星现付

D.既可预付，也可现付

4.SC是( )航空公司的英文代码。

A.中国南方

B.深圳

C.山东

D.厦门

5.托马斯·库克发明了一种流通券(旅行支票)是在( )。

A.1865年

B.1872年

C.1892年

D.1900年

6.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是( )。

A.分析法

B.综合法

C.抽象法

D.概括法

7.提供个性化服务并不容易,关键在于导游人员( )。

A.心中是否有游客

B.前期准备是否充分

C.对游客的观察是否细致

D.工作是否突出了个人风格

8.同接待团体游客相比,接待商务散客对( )要求更高。

A.组织安排

B.服务效率

C.语言水平

D.知识广度

9.东坡赤壁的西面石壁更峻峭,就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹,表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸,卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是( )。

A.比喻

B.示现

C.夸张

D.引用

10.浪漫,追求华丽,爱享受生活是( )的个性特质。

A.英国人

B.美国人

C.法国人

D.德国人

三、多选题

1.导游语言的艺术处理主要包括( )。

A.适中、优美的语音、语调

B.适宜的语言节奏

C.必要的体态动作

D.个性化服务

E.满足游客审美要求

2.导游词的创作技巧主要包括( )。

A.景点主题要正确、明确

B.写作内容要新颖、有特色

C.景点揭示要有文化内涵

D.语言表达要强调趣味性

E.景点介绍要详细具体

3.男性旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。

A.谨慎

B.开朗

C.随便

D.好购物

E.理智

4.以下做法错误的是( )。

A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系

B.游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病

C.游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐

D.游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用

E.游客提出自费观看演出,导游员予以协助,但不陪同前往

5.导游人员要搞好与领队的关系,应该( )。

A.支持领队的工作

B.服从领队的领导

C.尊重领队的人格

D.坚持原则，避免正面冲突

E.遇事主动与领队沟通与商量

6.游览景点时,有一旅游者走失,下列情形中,正确的是( )。

A.地陪停止游览活动,迅速带领全团旅游者分头寻找

B.全陪与领队分头寻找,地陪带领其他旅游者继续旅游

C.委托景点工作人员寻找,地陪继续带领全团旅游者旅游

D.寻找未果,地陪向旅行社及时报告并请求帮助,必要时请示领导,向公安部门报案

E.地陪与饭店前台、楼层服务台联系,请求注意该旅游者是否回到饭店

7.下列情形中,导游员可允许旅游者离团的是( )。

A.若旅游者多次游览某一景点,希望不随团活动,并且未影响整个团队旅游活动

B.若旅游者希望不按规定线路游览某一景点,并且游人不多,环境许可

C.若晚上无活动安排,旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动

D.若晚上无活动安排,旅游者要求单独骑自行车前往郊区的一个景点游玩

8.导游员游在导游活动中如有下列违规行为,应当扣除10分:( )。

A.拒绝、逃避检查,或欺骗检查人员

B.擅自终止导游活动

C.以明示或暗示方式向旅游者索要小费

D.殴打或谩骂旅游者

E.有损害国家利益和民族尊严的言行

9.中国政府禁止出境的文物类别是( )。

A.一级文物

B.二级文物

C.三级文物

D.四级文物

E.五级文物

10.导游员在处理旅游故障时,要本着及时、积极、主动的态度,应遵循的基本原则主要有( )。

A.损失最小化原则

B.确保大多数游客利益原则

C.确保旅行社利益原则

D.确保旅游日程原则

E.按规章办事原则

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