2021年导游证《导游业务》练习题三

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如今旅游这个行业是越来越受人欢迎，对导游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要报考导游证考试。不过想要顺利通过考试还是要下一番功夫的，小编整理了2021年导游证《导游业务》练习题三，大家要多多刷题哦！

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2021年导游证《导游业务》练习题三

一、判断

1[.判断题]散客旅游是指游客自行安排旅游行程,以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。( )

[答案]对

[解析]散客旅游是指游客自行安排旅游行程,以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。

2[.判断题]由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分,导游接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务,如代订旅游车、代订风味餐等。( )

[答案]对

[解析]由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分,导游接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务,如代订旅游车、代订风味餐等。

3[.判断题]在散客游客前,导游应在送行的当天与游客取得联系,以商定好送站的时间和地点。( )

[答案]错

[解析]在散客游客前，导游应在送行前 24 小时与游客取得联系，以商定好送站的时间和地点。本题中提到当天与游客取得联系，提法有误。

4[.判断题]如果导游在机场未接到应接的散客游客,应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少1小时。( )

[答案]错

[解析]如果导游在机场未接到应接的散客游客，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少20分钟，而不是1小时。

5[.判断题]若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场,导游要严格按照约定的时间接运他们。( )

[答案]对

[解析]若所送的散客与住在其他两个饭店的散客同乘一辆车去机场,导游要严格按照约定的时间接运他们。

6[.判断题]导游在帮助散客游客办理入住饭店手续后,要与其商量接待计划。( )

[答案]错

[解析]导游在帮助散客游客办理入住饭店手续后，要与其确认接待计划。

7[.判断题]由于组合旅游团的游客来自四面八方,互不相识,兴趣爱好各异,情况比较复杂,因此旅行社应配备全陪导游。( )

[答案]错

[解析]组合旅游团一般不配备全陪导游。

8[.判断题]散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。( )

[答案]错

[解析]散客送站服务与团队送站服务在送站方式上并无不同

9[.判断题]为了做好散客的导游服务工作,导游应有高度的工作责任感,多倾听游客的意见,并在此基础上做好组织协调工作。( )

[答案]对

[解析]为了做好散客的导游服务工作,导游应有高度的工作责任感,多倾听游客的意见,并在此基础上做好组织协调工作。

10[.判断题]散客自助游是指游客自行安排旅游行程,以分期付款的方式购买各项旅游服务的旅游形式。( )

[答案]错

[解析]散客自助游是指游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式，而不是分期付款的形式。

二、单选

1[.单选题]散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在( )。

A.送站计划的实施上

B送站时间的确认上

C.送站方式的选择上

D.送站地点的选择上

[答案]B

[解析]散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在送站时间的确认上,散客送站需要在送站前 24 小时与游客确认，而团队送站确认时间在前一天即可。

2[.单选题]散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在( )。

A.接站程序上

B.服务方式上

C.确认交通票据上

D.接站计划上

[答案]C

[解析]散客接站后与游客确认交通票据时，因游客可能不需要旅行社代为购买机票，导游主要需要提醒游客提前订购机票 并确认座位。因此与团队服务中完全由旅行社代购机票不同。

3[.单选题]游客自行安排旅游行程,以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式称为( )。

A.散客旅游

B.零包价旅游

C.团队游

D.一日游

[答案]A

[解析]散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星现付的方式购买各项旅游服务的旅游形式。

4[.单选题]游客个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服务(如订房、订购交通票据等)的旅游活动,也可以是旅行社根据散客所提具体要求所设计的完整的定制旅游产品称为( )。

A.自助游

B.定制游

C.半包价游

D.半自助游

[答案]B

[解析]定制游是指个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服务(如订房、订购交通票据等)的旅游活动，也可以是旅行社根据散客所提具体要求所设计的完整的定制旅游产品。

5[.单选题]旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的游客临时组织成团的旅游形式称为( )

A.包价旅游

B.整合旅游

C.自助旅游

D.组合旅游

[答案]D

[解析]旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的游客临时组织成团的旅游形式称为组合旅游。

6[.单选题]导游在接送个体散客时的沿途讲解宜采用( )。

A.宣讲形式

B.启发方式

C.对话形式

D.诱导方式

[答案]C

[解析]导游在接送个体散客时的沿途讲解宜采用对话形式。

7[.单选题]迎接乘飞机来的散客游客,导游通常应提前( )到达机场。

A.20分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

[答案]B

[解析]导游若迎接散客游客，须提前 30 分钟到达机场。

8[.单选题]迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团,导游通常应提前( )进在出站口等候。

A.30分钟

B.45分钟

C.60分钟

D.90分钟

[答案]A

[解析]迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，导游通常应提前30分钟在出站口等候。

9[.单选题]如果未接到应接的散客游客或小包价旅游团,导游应与司机配合,在尽可能的范围内寻找( )。

A.至多20分钟

B.至少20分钟

C.至多60分钟

D.至少60分钟

[答案]B

[解析]如果未接到应接的散客游客或小包价旅游团，导游应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少 20 分钟。

10[.单选题]导游将散客送到饭店后,应帮助其尽快完成( )手续。

A.饭店预订

B.行李交接

C住宿登记

D.日程确认

[答案]C

[解析]导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成饭店入住手续。

三、多选

1[.多选题]散客接站服务的准备包括( )等内容。

A认真阅读接待计划

B.预订城市间交通工具

C做好出发前的准备

D.代订地方风味餐

E.联系交通工具

[答案]ACE

[解析]散客接站服务的准备工作包括认真阅读接待计划、做好出发前的准备、联系交通工具、与游客联系。

2[.多选题]导游接送散客与接送旅游团客人的不同之处主要有( )。

A.接站时要在接站牌上写上客人姓名

B.送站时要带领客人办理行李托运手续

C.送站前要与客人约定离开饭店时间

D.送站时要向客人致欢送辞

E.送站途中的风光导游可采用对话式

[答案]ABCE

[解析] 送站时要向客人致欢送词明显错误， 无论是送散客还是团队，导游都必须致欢送词。其他四个选项确为送散客不同于送团队之处。

3[.多选题]由于组合旅游团游客互不相识,性格爱好各异,凝聚力不强,在游览中很容易走散,因此,在游览前导游要反复提醒他们( )。

A注意安全

B.相互帮助

C集合时间

D集合地点

E.入口位置

[答案]ACD

[解析]由于组合旅游团游客互不相识，性格爱好各异、凝聚力不强，在游览中很容易走散，因此，在游览前导游员要反复提醒他们注意安全，集合时间，集合地点。

4[.多选题]导游在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下( )等。

A.迎接的日期

B客人航班抵达的时间

C.落客人的姓名和人数

D.客人的年龄和性别

E.客人下榻的饭店

[答案]ABCE

[解析]导游认真阅读接待计划，应记下迎接的日期，航班或车次抵达的时间，散客姓名、人数和下榻的饭店，有无航班或车次及人数的变更，提供哪些服务项目，是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店等。

5[.多选题]导游到机场迎接到应接的个体散客游客后要做好的工作有( )。

A.介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎

B.询问游客在机场是否还有需要办理的事情

C.询问游客托运的行李件数,并进行清点

D.帮助游客提取行李并引导其上车

E.介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

[答案]ABCD

[解析]对应在机场确认迎接到该接的散客后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎。询问所接散客在机场或车站还要办理的事情，并给予必要的协助。询问其行李件数并进行清点，帮助其提取行李和引导客人上车。

6[.多选题]导游将散客游客接到饭店后应做好的工作有( )。

A.帮助其办理下榻饭店的入住手续

B.与其确认停留期间的日程安排

C.告知其已购机票确认的电话号码

D.征询其对接待工作的意见

E.询问其需要旅行社为其代办的其他服务

[答案]ABCE

[解析]导游将散客游客接到饭店后应帮助办理住店手续、确认日程安排、提前订购机票、推销旅游服务项目。

7[.多选题]导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有( )。

A.询问他们是否带好了行李物品

B.向他们致欢送辞

C.征询他们在本地停留期间的感受D.征询他们对服务的意见和建议

E.代表旅行社对他们表示感谢

[答案]CDE

[解析]导游将散客游客接到饭店后应帮助办理住店手续、确认日程安排、提前订购机票、推销旅游服务项目。

8[.多选题]导游员送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其( )。

A.带好行李物品

B.办理离境手续

C.办理机场税

D.办理机场建设费

E.至隔离区人口处同其道别

[答案]ABCE

[解析]散客旅游者到达机场(车站、码头)后，导游人员应提醒和帮助散客旅游者带好行李与物品，协助其办理离站手续，如取网络订票、领取登记牌、办理行李托运等。

9[.多选题]散客旅游与团队旅游的区别有( )。

A.旅游方式

B.旅游者人数

C.目的地选择

D.服务内容和难度

E.付款方式和价格

[答案]ABDE

[解析]散客旅游与团队旅游的目的是相同的，即外出参观游览。但在旅游方式、旅游者人数、服务内容、付款方式和价格、服务难度方面存在一定的差别。

10[.多选题]散客旅游之所以越来越受到旅游者的青睐，除了它的旅游形式比团队旅游灵活、自由度大以及可供旅游者自由选择等原因外，还与以下( )因素有关。

A.旅游者自主意识增强

B.旅游者内在结构改变

C.交通和通信的发展

D.散客接待条件改善

E.教育程度提高

[答案]ABCD

[解析]散客旅游之所以越来越受到旅游者的青睐，除了它的旅游形式比团队旅游灵活、自由度大以及可供旅游者自由选择的原因外，还与旅游者自主意识增强、旅游者内在结构改变、交通和通信的发展、散客接待条件改善这几方面的因素有关。

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