2019年导游资格考试《政策法规》真题及答案

编辑推荐：2020年导游证考试《各科目》真题及答案解析

历年真题是每位考生在备考时都不可或缺的重要备考资料，下面是2019年导游资格考试《政策法规》真题及答案，希望能对大家有所帮助。

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2019年导游资格考试《政策法规》真题及答案

一、判断题

1、2019年4月28日国家主席习近平在北京延庆出席2019年中国北京世界园艺博览会开幕式，并发表题为《共谋绿色生活·共建美丽家园》的重要讲话。( )

【答案】正确

【解析】2019年4月28日，国家主席习近平在北京延庆出席2019年中国北京世界园艺博览会开幕式，并发表题为《共谋绿色生活·共建美丽家园》的重要讲话，强调顺应自然、保护生态的绿色发展昭示着未来。地球是全人类赖以生存的唯一家园。中国愿同各国一道，共同建设美丽地球家园，共同构建人类命运共同体。

2、某游客在风景名胜区内乱扔垃圾。依据《风景名胜区条例》，由风景名胜区管理机构责令其恢复原状或者采取其他补救措施，处50元的罚款。( )

【答案】正确

【解析】《风景名胜区条例》第44条规定，在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处50元的罚款;刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的，按照《治安管理处罚法》的有关规定予以处罚;构成犯罪的，追究刑事责任。

3、导游张某因强迫李某消费，被李某“人肉搜索”，并在网上暴露张某婚姻状况、家庭背景等事实。李某的行为侵害了张某的隐私权。( )。

【答案】正确

【解析】《侵权责任法》第2条规定，侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。本案涉及的是隐私权，隐私权又称个人生活秘密权，是指公民不愿公开或让他人知悉个人秘密信息的权利。

4、合同仅在特定当事人之间发生效力，只要合同双方遵守法律法规即可，与社会公共利益无关。( )

【答案】错误

【解析】《合同法》第7条规定，当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。合同关系不仅仅涉及当事人，还可能涉及社会公共利益和社会经济秩序，因此，国家需要进行适度干预，法律是国家干预的重要手段。

5、某景区内3个游览场所的门票分别为30元、20元、10元。该景区拟将门票合并出售。依据《中华人民共国旅游法》，合并后的价格不得高于60元。( )

【答案】正确

【解析】《旅游法》第44条规定，将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。

6、《中华人民共和国“十三五”旅游业发展规划》提出，将研学旅行作为青少年爱国主义和革命传统教育、国情教育的重要载体，纳入中小学生综合素质教育范畴，培养学生的社会责任感、创造精神和实践能力。( )

【答案】错误

【解析】《教育部等部门关于推进中小学生研学旅行的意见》提出，将研学旅行作为青少年爱国主义和革命传统教育、国情教育的重要载体，纳入中小学生综合素质教育范畴，培养学生的社会责任感、创造精神和实践能力。

7、旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于30分钟内向相关部门报告。( )

【答案】错误

【解析】《旅游安全管理办法》第15条规定，旅游突发事件发生后，旅游经营者的现场人员应当立即向本单位负责人报告，单位负责人接到报告后，应当于l小时内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的其他相关部门报告;旅行社负责人应当同时向单位所在地县级以上地方旅游主管部门报告。

8、2019年3月12日，经过131天、3万海里航行，中国第35次南极科学考察队员搭乘“鹊桥”号极地考察船回到上海。( )

【答案】错误

【解析】2019年3月12日，经过131天、3万海里航行，中国第35次南极科学考察队队员搭乘“雪龙”号极地考察船回到上海、走上陆地。

9、当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。( )

【答案】正确

【解析】《合同法》第6条规定，当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。该原则要求当事人在订立、履行合同以及处理合同争议的全部过程中，都要心怀善意，诚实，守信用，相互协作。

10、党的十九大报告指出，从2035年到本世纪中叶，在基本实现现代化的基础上，再奋斗十五年，把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。( )

【答案】正确

【解析】2035年～本世纪中叶，在基本实现现代化的基础上，再奋斗15年，把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强图。到那时，我国的物质文明、政治文明、精神文明、社会文明、生态文明将全面提升，实现国家治理体系和治理能力现代化，成为综合国力和国际影响力领先的国家，全体人民共同富裕基本实现，我国人民将享有更加幸福安康的生活，中华民族将以更加昂扬的姿态屹立于世界民族之林。

11、依据《中华人民共和国治安管理处罚法》，治安管理处罚的种类分为警告、记过、罚款和行政拘留。( )

【答案】错误

【解析】《治安管理处罚法》第10条规定，治安管理处罚的种类分为：①警告;②罚款;③行政拘留;④吊销公安机关发放的许可证。对违反治安管理的外国人，可以附加适用限期出境或者驱逐出境。

12、王某曾因过失犯交通肇事罪受过刑事处罚，因此对其不予核发导游证。( )

【答案】错误

【解析】受过刑事处罚的人员曾因其行为触犯了国家刑法依法受到刑罚制裁，旅游主管部门不对这类人员颁发导游证。《条例》及《管理办法》同时又规定“过失犯罪的除外”。规定除外情形的理由是，根据《中华人民共和国刑法》规定，犯罪分为故意犯罪和过失犯罪，明知自己的行为会发生危害社会的结果，并且希望或者放任这种结果发生，因而构成犯罪的，是故意犯罪：应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果的是过失犯罪。因此，过失犯罪的人虽然也受到过刑罚的制裁，但仍然可以申请领取导游证，旅游主管部门也可以对其颁发导游证。

13、导游通过与旅行社订立劳动合同取得导游证的，劳动合同的期限应当在1个月以上。( )

【答案】正确

【解析】导游劳动报酬及相关权的实现，主要依靠劳动合同得以保障。《旅游法》第38条、《导游管理办法》第28条规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，旅行社应当与通过其取得导游证的导游订立不少于1个月期限的劳动合同，并支付基本工资、带团补贴等劳动报酬，缴纳社会保险费用。

14、第十一轮中美经贸高级别磋商于2019年5月9日至10日在华盛顿举行，国务院副总理刘鹤在磋商后对媒体表示，合作是双方唯一正确的选择，但合作是有原则的，在重大原则问题上中方绝不让步。( )

【答案】正确

【解析】第十一轮中美经贸高级别磋商于2019年5月9日至10日在华盛顿举行。中共中央政治局委员、国务院副总理、中美全面经济对话中方牵头人刘鹤在磋商结束后对媒体表示，中美关系十分重要，经贸关系是中美关系的“压舱石”和“推进器”，不仅涉及两国关系，也涉及世界和平与繁荣。合作是双方唯一正确的选择，但合作是有原则的，在重大原则问题上中方决不让步。

15、旅游投诉应当有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。( )

【答案】正确

【解析】《旅游投诉处理办法》第10条规定，旅游投诉应当符合下列条件：(1)投诉人与被投诉事项有直接利害关系。(2)有明确的被投诉人。(3)有具体的投诉请求、事实和理由。

16、某旅行社是人民法院认定的失信被执行人，依据《旅游市场黑名单管理办法(试行)》，文化和旅游行政部门不能再将其列入全国或者地方旅游市场黑名单。( )

【答案】错误

【解析】《旅游市场黑名单管理办法(试行)》第2条规定，旅游市场黑名单管理是指文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构将严重违法失信的旅游市场主体和从业人员、人民法院认定的失信被执行人列入全国或者地方旅游市场黑名者，在一定期限内向社会公布，实施信用约束、联合惩戒等措施的统称。

17、签证是一国主管机关在本国公民所持的护照或其他有效出入证件上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。( )

【答案】错误

【解析】签证是主权国家官方机构发给申请者出入该国国境或外国人在该国国内停留、居住的许可证明，是附签于申请人所持出入境通行证件上的文字注明，也是一个国家检查进入或经过这个国家的人员身份和目的的合法证明。

18、2018年12月8日，我国在西昌卫星发射中心使用长征二号运载火箭成功发射嫦娥四号探测器，开启了月球探测的新旅程。( )

【答案】错误

【解析】2018年12月8日2时23分，我国在西昌卫星发射中心用长征三号乙运载火箭成功发射嫦娥四号探测器，开启了月球探测的新旅程。

19、旅游服务质量保证金是旅行社交纳的用于保证其服务质量的专项资金。因此，对于旅行社提出的关于旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的申请，旅游主管部门不予审核。( )

【答案】错误

【解析】依据《旅游法》第31条规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

20、《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，加快交通干道、AAA级以上旅游景区到乡村旅游地的道路交通建设，提升乡村旅游的可进入性。( )

【答案】错误

【解析】《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》指出，加快交通干道、重点旅游景区到乡村旅游地的道路交通建设，提升乡村旅游的可进入性。

21、我国依法设立的旅行社均可从事入境旅游接待业务，理论上都具有涉外性。 ( )

【答案】正确

【解析】根据《中华人民共和国旅游法》，我国合法设立的旅行社均可从事入境旅游接待业务，理论上都具有涉外性。

二、单项选择题

1、保护非物质文化遗产，应当注重其真实性。整体性和传承性，有利于( )。

A.增强中华民族的文化认同

B.增强中华民族的文化自信

C.促进中华民族的文化传承

D.促进中华民族的文化

【答案】A

【解析】《非物质文化遗产法》第4条规定，保护非物质文化遗产，应当注重其真实性、整体性和传承性，有利于增强中华民族的文化认同，有利于维护国家统一和民族团结，有利于促进社会和谐和可持续发展。

2、导游张某带团前往某景区，途中遭遇洪水危及旅游者人身、财产安全。对此，旅行社及其导游张某应当采取必要的处置措施，并依据《旅行社条例》及时报告( )。

A.旅行社所在地人民政府

B.安全生产监督管理部门

C.事故发生地人民政府

D.旅游行政主管部门

【答案】D

【解析】发生危及旅游者人身安全的情形时，旅行社及其委派的导游人员，领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政主管部门。

3、依据《娱乐场所管理条例》，( )不得开办娱乐场所和在娱乐场所内从业。

A.曾犯贪污罪的张某

B.曾犯赌博罪的王某

C.曾犯盗窃罪的李某

D.曾犯交通肇事罪的赵某

【答案】B

【解析】《条例》第5条规定，有下列情形之一的人员，不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业：曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪，制作、贩卖、传播淫秽物品罪，走私、贩卖、运输、制造毒品罪，强奸罪，强制猥亵、侮辱妇女罪，赌博罪，洗钱罪，组织、领导、参加黑社会性质组织罪的;因犯罪曾被剥夺政治权利的;因吸食、注射毒品曾强制戒毒的;因卖淫、嫖娼曾被处以行政拘留的。

4、《中共中央关于全面推进依法治国若于重大问题的决定》要求，( )设立巡回法庭，审理跨行政区域重大行政和民事案件。

A.最高级人民法院

B.高级人民法院。

C.中级人民法院

D.基层人民法院

【答案】A

【解析】最高人民法院设立巡回法庭，审理跨行政区域重大行政和民事案件。

5、十九大报告指出，从现在到2020年，是( )的决胜期。

A.基本解决人民温饱问题

B.全面建成小康社会

C.基本实现社会主义现代化

D.全面建成社会现代化强国

【答案】B

【解析】党的十九大报告指出，从现在到2020年，是全面建成小康社会的决胜期。

6、《中华人民共和国宪法》规定，中华人民共和国是工人阶级领导的以( )为基础的人民民主专政的社会主义国家。

A.阶级斗争

B.工农联盟

C.政治协商

D.多党合作

【答案】B

【解析】《宪法》第1条第1款明确规定，中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。

7、某中国公民出境旅游后非法前往某国被遣返，对此，处境入境证件签发机关自其被遣返之日起6个月至( )以内不予签发出境入境证件。

A.4年

B.5年

C.3年

D.2年

【答案】C

【解析】《出境入境管理法》第75条规定，中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的，出入境边防检查机关应当收缴其出境入境证件，出境入境证件签发机关自其被遣返之日起，6个月至3年以内不予签发出境入境证件。

8、《道路运输条例》，旅游大巴驾驶人员连续驾驶时间不得超过( )

A.4小时

B.3小时

C.5小时

D.2小时

【答案】A

【解析】驾驶人员连续驾驶时间不得超过4小时。

9、十九大报告指出，党的( )是党的的根本性建设，决定党的建设方向和效果。

A.作风建设

B.组织建设

C.思想建设

D.政治建设

【答案】D

【解析】新时代党的建设要做到：把党的政治建设摆在首位。党的政治建设是党的根本性建设，决定党的建设方向和效果。

10、不准入境的外国人，我国出入境边防检查机关( )说明理由。

A.应当

B.必须

C.可以不

D.不可以

【答案】C

【解析】《出境入境管理法》第21条规定，对不予签发签证的，签证机关可以不说明理由。

11、旅游者对国家应对( )暂时限制旅游活动的措施以及有关部门，机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。

A.一般突发事件

B.较大突发事件

C.轻微突发事件

D.重大突发事件

【答案】D

【解析】《旅游法》第15条规定，旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。因为旅游活动中可能遭遇突发事件，根据《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，有关人民政府会组织有关部门采取相应的应急处置措施旅游经营者也会采取必要的处置措施，对旅游者做出妥善安排。为了保障旅游安全，旅游者应当服从指挥和安排，配合应对重大突发事件采取的措施。

12、风险提示信息应当通过官方网站、手机短信及公众易查阅的媒体渠道对外发布。其中，( )风险提示应当同时通报有关媒体。

A.一级、二级

B.二级、三级

C.二级、四级

D.三级、四级

【答案】A

【解析】《旅游安全管理办法》第21条规定，风险提示信息应当通过官方网站、手机短信及公众易查阅的媒体渠道对外发布。一级、二级风险提示应同时通报有关媒体。

13、《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，全面推进依法治国，总目标是( )。

A.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家

B.建设社会主义法治国家

C.建设中国特色社会主义的法律体系，建设社会主义法治国家

D.建设中国特色社会主义法治体系

【答案】A

【解析】《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。

14、在旅游开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由不得拒绝，因此增加的费用由( )承担。

A.旅游者或第三人

B.第三人

C.旅游者和第三人

D.旅游者

【答案】C

【解析】《旅游法》第64条规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。

15、《中华人民共和国旅游法》，设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中的场所设置( )。

A.旅游服务中心

B.旅游集散中心

C.旅游咨询中心

D.旅游救援中心

【答案】C

【解析】《旅游法》第26条规定，国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心，在景区和通往主要景区的道路设置旅游指示标识。

16、《中华人民共和国宪法》，凡( )的人都是中华人民共和国公民。

A.在中国居住

B.具有中国国籍

C.在中国生活

D.在中国工作

【答案】B

【解析】《宪法》第33条第1款规定，凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。

17、全国导游公共服务监管平台正式上线运营的时间为( )。

A.2016年

B.2014年

C.2015年

D.2012年

【答案】A

【解析】2016年8月24日，由原国家旅游局开发建设的全国导游公共服务监管平台正式上线。

18、《导游管理办法》，导游应当自( )的情形发生之日起10个工作日，通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料，申请变更导游。

A.在旅游行业组织取消注册后，在3个月内与旅行社订立劳动合同

B.与旅行社订立的劳动合同解除后，在3个月后与其他旅行社订立劳动合同

C.临时执业地区发生变化

D.工作单位联系方式发生变化

【答案】A

【解析】导游证在有效期满前、与旅行社劳动合同或行业组织注册信息有变化时，应当通过全国旅游监管服务信息系统提出中请。导游申请变更导游证信息，应当在变更发生的10个工作日内，通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料。变更信息或情况包括：①姓名、身份证号、导游等级和语种等信息：②与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，在3个月内与其他旅行社订立劳动合同或者在其他旅游行业组织注册的;③经常执业地区发生变化的;④其他导游身份信息发生变化的。

19、旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的( )承担赔偿责任。

A.人身伤亡

B.财产损失

C.人身伤亡或财产损失

D.人身伤亡和财产损失

【答案】A

【解析】旅行社责任保险的保险责任，是保险人依照保险合同的规定，在旅行社组织旅游业务经营活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对接受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。

20、被投诉旅行社违反合同约定，某旅行社应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起( )内作出书面答复，提出答辩的事实，理由和证据

A.7日

B.5日

C.10日

D.15日

【答案】C

【解析】在旅游投诉中，被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作，需在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

21、下列关于合同生效的表述中，正确的是( )。

A.附履行期限的合同，自期限届满时生效

B.附解除条件的合同，自条件成就时生效

C.附终止期限的合同，自期限届满时生效

D.附生效条件的合同，自条件成就时生效

【答案】B

【解析】《合同法》第45条规定，当事人对合同的效力可以约定附加条件。附生效条件的合同，自条件成就时生效，附解除条件的合同，自条件成就时失效。当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已成就;不正当地促成条件成就的，视为条件不成就。

22、《中华人民共和国野生动物保护法》，国家重点保护的野生动物分( )。

A.三级

B.两级

C.四级

D.五级

【答案】B

【解析】国家重点保护的野生动物分为一级保护野生动物和二级保护野生动物。

23、旅行社取得境内、入境和出境旅游业务经营许可，自交纳旅游服务质量保证金三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚，对此，旅游主管部门应当将其保证金交存数额将至( )，并向社会公告。

A.80万

B.70万

C.60万

D.10万

【答案】B

【解析】经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，应当存入保证金140万元。旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低50%，并向社会公告。

24、十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转换为人民日益增长的( )和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

A.幸福生活需要

B.物质文明需要

C.美好生活需要

D.精神文明需要

【答案】C

【解析】党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经由人民曰益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这个论断，反映了我国发展的实际状况，提示了制约我国发展的症结所在，指明了解决当代中国发展问题的根本着力点。

25、当事人在举证期限内提供证据确有困难的，可以向人民法院申请延长期限，法院( )。

A.根据当事人的申请适当延长

B.延长的期限不得超过30日

C.延长的期限不得超过20日

D.延长的期限不得超过15日

【答案】A

【解析】当事人在该期限内提供证据确有困难的，可以向人民法院申请延长期限，人民法院根据当事人的申请适当延长。

26、《导游管理办法》有( )情形的，所在地旅游主管部门应当注销。

A.不具备申请资格的申请人核发导游证

B.导游证有效期届满未申请换发导游证

C.对不符合和法定条件的申请人核发导游证

D.以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证

【答案】B

【解析】根据《导游管理办法》第17条规定，所在地旅游主管部门应当对以下情形给予导游证注销：①导游死亡的：②导游证有效期届满未中请换发导游证的;③导游证依法被撤销、吊销的;④导游与旅行社订立的劳动合同解除、终止或者在旅游行业组织取消注册后，超过3个月未与其他旅行社订立劳动合同或者未在其他旅游行业组织注册的;⑤取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力，患有甲类、乙类以及其他可能危害旅游者人身健康安全的传染性疾病的，受过刑事处罚情形的;⑥依法应当注销导游证的其他情形。

27、依据《旅行社条例实施细则》，在旅行社行程中，旅行社及其委派的导游、领队应当提示旅游者遵守( )。

A.文明旅游公约和礼仪

B.礼仪

C.文明旅游公约或礼仪

D.文明旅游公约

【答案】A

【解析】《旅行社条例实施细则》第48条规定，在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。

28、旅行社委派王某为旅游团提供服务，王某未取得导游证，对此，有旅游主管部门依据《中华人民共和国旅游法》，对该旅行社责令改正，没收违法所得，并处( )罚款。

A.5000元以上5万元以下

B.2000元以上2万元以下

C.2万元以上20万元以下

D.1000元以上1万元以下

【答案】A

【解析】《旅游法》第36条规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当按照规定安排领队或者导游全程陪同。《旅游法》第96条规定，旅行社违反规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。

29、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者人身、财产受到侵害的，有( )的权利。

A.依法获得补偿和赔偿

B.依法获得补偿或赔偿

C.依法获得赔偿

D.依法获得补偿

【答案】C

【解析】《旅游法》不仅设置旅游安全专章、在相关条文中规定旅游者的安全权，且在第12条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。放游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利，以保障安全权的实现。

30、导游跟团蜜月旅行期间，游客王某夫妇将相机遗忘在旅客大巴上，返回大巴后发现相机不翼而飞，相机中存有二人蜜月旅行期间的所有照片，经查，导游张某未提示旅客下车时随身携带贵重物品，下列说法正确的是( )。

A.旅行社和导游张某承担连带责任

B.导张某承担侵权责任

C.导游张某承担相应的补充责任

D.王某夫妇可以请求精神损害赔偿

【答案】C

【解析】该案例中，导游张某没有提示旅客下车时随身携带贵重物品，应当承担相应的补充责任。

31、根据《中华人民共和国合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损害的扩大，对方没有采取适当措施防止损失扩大的，( )

A.可以就扩大的损失要求赔偿

B.不得就扩大的损失要求赔偿

C.可以就扩大的损失要求适当赔偿

D.不得就违约的损失要求赔偿

【答案】B

【解析】《中华人民共和国合同法》第119条规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。

32、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益( )原则。

A.相协调

B.相结合

C.相统一

D.相适应

【答案】C

【解析】《旅游法》第4条规定，旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。

33、旅游者( )以上滞留超过24小时，对当地生产生活秩序造成较严重影响的，构成重大旅游突发事件。

A.150人

B.100人

C.200人

D.50人

【答案】C

【解析】重大旅游突发事件包括下列情形：造成或者可能造成人员死亡(含失踪)10人以上30人以下或者重伤50人以上100人以下;旅游者200人以上滞留超过24小时，对当地生产生活秩序造成较严重影响;其他在境内外产生重大影响，并对旅游者人身、财产安全造成重大威胁的事件。

34、根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社组织国内旅游因自身原因不能成行的，应在规定的期限内通知旅游者。下列关于旅行社赔偿违约金的说法中，正确的是( )。

A.提前5日通知的，应支付旅游费用总额15%的违约金

B.提前6日通知的，应支付旅游费用总额10%的违约金

C.提前3日通知的，应支付旅游费用总额20%的违约金

D.提前2日通知的，应支付旅游费用总额30%的违约金

【答案】B

【解析】旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者，否则按下列标准承担赔偿责任：①境内旅游应提前7日(不含7日)通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发前7日(含7日)至4日，支付旅游费用总额10%的违约金;出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金：出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。

35、根据《中华人民共和国宪法》，下列选项中，既是公民的权利也是公民的义务的是 ( )。

A.纳税

B.休息

C.选举

D.劳动

【答案】D

【解析】我国《宪法》规定的劳动权既是公民的基本权利，也是公民的基本义务。

36、根据铁路部门的规定，成年旅客购买铁路乘意险的金额是( )。

A.3元

B.1元

C.5元

D.10元

【答案】A

【解析】铁路乘意险是指被保险人在保险期间内持有效乘车凭证，乘坐境内旅客列车，遭受意外伤害致使本人身故、伤残或者受伤治疗的，铁路自保公司按照约定给付保险金的一种保险服务。该保险由旅客在购买火车票时自愿购买成人保费3元，儿童保费1元。

37、中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律保护。因国家安全监督追查刑事犯罪的需要，可以由( )依照法律规定的程序对通信进行检查。

A.公安机关

B.组织部门

C.监察部门

D.审判机关

【答案】A

【解析】第40条规定，中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

38、《旅游安全管理办法》规定，旅行社应当将安全信息卡交由旅游者随身携带，并( )血型、过敏药物和重大疾病等信息。

A.告知其自行填写

B.要求其填写

C.要求其填写或告知其自行填写

D.代替其填写

【答案】A

【解析】《旅游安全管理办法》第12条规定，旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡。安全信息卡应当包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍，以及紧急情况下的联系人、联系方式等信息，使用中文和目的地官方语言(或者英文)填写。旅行社应当将安全信息卡交由旅游者随身携带，并告知其自行填写血型、过敏药物和重大疾病等信息。

39、《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，( )是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。

A.党的领导

B.人民当家做主

C.依法治国

D.保障人民群众参与司法

【答案】A

【解析】社会主义法治必须坚持党的领导，党的领导既是中国特色社会主义最本质的特征，也是社会主义法治最根本的保证。

40、导游张某将其导游证出借给朋友王某，为他进入景区提供便利。对此，由旅游主管部门责令改正，并可以处( )罚款。

A.1000元以上1万元以下

B.1000元以上2万元以下

C.2000元以上1万元以下

D.2000元以上2万元以下

【答案】C

【解析】《导游管理办法》第三十五条规定，导游涂改、倒卖、出租、出借导游人员资格证、导游证，以其他形式非法转让导游执业许可，或者擅自委托他人代为提供导游服务的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处2000元以上l万元以下罚款。

41、某旅行社导游张某因擅自变更旅游行程与游客发生肢体冲突，造成游客人身损害。下列关于对游客承担侵权责任的说法中。正确的是( )。

A.旅行社承担侵权责任

B.旅行社或张某承担侵权责任

C.张某承担侵权责任

D.旅行社和张某共同承担侵权责任

【答案】C

【解析】该案例中，导游张某造成游客人身损害，应承担侵权责任。

42、依据《国家级文化生态保护区管理办法》，国家级文化生态保护区建设应坚持( )的理念。

A.文化优先、整体保护、见人见物见生活

B.保护优先、生态优先、见人见物见生活

C.文化优先、生态优先、见人见物见生态

D.保护优先、整体优先、见人见物见生活

【答案】D

【解析】《国家级文化生态保护区管理办法》第4条指出，国家级文化生态保护区建设应坚持保护优先、整体保护、见人见物见生活的理念，既保护非物质文化遗产，也保护孕育发展非物质文化进产的人文环境和自然环境，实现“遗产丰富、氛围浓厚、特色鲜明、民众受益”的目标。

43、《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》要求，用5年左右的时间，实现对全国持证导游轮训一遍的目标。有条件的地方可由( )来承担导游培训任务。

A.导游行业组织

B.研究机构

C.旅游职业院校

D.高校

【答案】A

【解析】用5年左右的时间，实现对全国持证导游轮训一遍的目标，有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务。

44、《导游人员管理条例》规定，具有( )学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试。

A.高级中学、中等专业学校或者以上

B.高级中学、高等专业学校或者以上

C.初级中学、中等专业学校或者以上

D.高等专业学校、大专院校或者以上

【答案】A

【解析】具有高级中学、中等专业学校或者以上学历是导游资格考试的报考条件之一。《导游管理条例》规定的学历条件，是参加导游资格考试时已经接受教育的程度，是最基本的受教育程度。通过资格考试，取得导游证之后，导游还应当不断地充实和提高自己，以适应工作需要。

45、根据我国民航部门规定，如果旅客在航空器起飞、着陆、滑行以及飞机颠簸过程中擅自离开座位或开启行李架，可能面临( )的罚款。

A.50-100元

B.150-250元

C.300-400元

D.500-10000元

【答案】D

【解析】在航空器起飞、着陆、滑行以及飞行颠簸过程中，擅自离开座位或开启行李架的旅客，将会被处500元以上1万元以下罚款。

46、下列可能影响中华人民共和国公民选举权和被选举权的因素是( )。

A.宗教信仰

B.教育程度

C.年龄

D.民族

【答案】C

【解析】《宪法》第34条规定，中华人民共和国年满18周岁的公民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都享有选举权和被选举权;但是依照法律被剥夺政治权利的人除外。

47、《旅游市场黑名单管理办法(试行)》规定，旅游市场主体和从业人员( )被列入旅游市场重点关注名单的，列入本辖区旅游市场黑名单。

A.连续6个月内两次

B.6个月内一次

C.12个月内一次

D.连续12个月内两次

【答案】D

【解析】《旅游市场黑名单管理办法(试行)》第4条第1款规定，将具有下列情形之一的旅游市场主体和从业人员列入本辖区旅游市场黑名单：①因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的;②在旅游经营活动中因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的;③受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的：④旅游市场主体发生重大安全事故，属于旅游市场主体主要责任的;⑤因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的;⑥连续12个月内两次被列入旅游市场重点关注名单的;⑦法律法规规章规定的应当列入旅游市场黑名单的其他情形。

48、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者接受服务的费用的( )。

A.四倍

B.三倍

C.五倍

D.二倍

【答案】B

【解析】《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

49、侵权人因同一行为应当承担侵权责任和行政责任、刑事责任，侵权人的财产不足以支持的( )。

A.按照责任比例承担

B.先承担刑事责任

C.先承担行政责任

D.先承担侵权责任

【答案】D

【解析】《侵权责任法》第4条规定，侵权人因同一行为应当承担行政责任或者刑事责任的，不影响依法承担侵权责任。因同一行为应当承担侵权责任和行政责任、刑事责任，侵权人的财产不足以支付的，先承担侵权责任。

三、多项选择题

1、因不可抗力影响旅游行程的，依据《中华人民共和国旅游法》，下列关于旅行社处理的说法正确的是( )。

A.危及旅游者人身安全的，旅行社采取相应的安全措施而支出的费用，由旅游者承担

B.合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者

C.合同解除的，组团社应当在扣除已支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者

D.合同不能完全履行的，旅行社可以在合理范围内变更合同

E.合同不能继续履行的，旅行社不得主动解除合同

【答案】BC

【解析】在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。《旅游法》第67条规定了合同不能完全履行的，旅行社可以在合理范围内变更合同，但应当向旅游者做出说明;旅游者不同意变更的，可以解除合同。在部分旅游者同意变更、部分旅游者不同意变更时，旅行社依法应当仅对同意变更行程的旅游者根据变更后的行程履行旅游合同，对于不同意变更的，则应当根据第67条规定，解除旅游合同。

2、依据《中华人民共和国宪法》，下列属于国务院组成人员的是( )。

A.国务委员

B.审计长

C.中央政治局委员

D.秘书长

E.文化和旅游部部长

【答案】ABDE

【解析】《宪法》第86条规定，国务院组成人员包括总理、副总理、国务委员、各部部长、各委员会主任、审计长、秘书长。根据《国务院关于中国人民银行专门行使中央银行职能的决定》《中国人民银行法》《国务院行政机构设置和编制管理条例》等规定，中国人民银行也属于国务院的组成部分，人民银行行长属于国务院组成人员。

3、依据《中华人民共和国合同法》，下列( )情形的，合同的权利义务终止。

A.合同解除

B.债务相互抵消

C.债权人转让债权

D.债权人免除

E.债务人依法将标的物提存

【答案】ABDE

【解析】《合同法》第91条规定，有下列情形之一的，合同的权利义务终止：①债务已经按照约定履行;②合同解除;③债务相互抵销;④债务人依法将标的物提存;⑤债权人免除债务;⑥债权债务同归于一人;⑦法律规定或者当事人约定终止的其他情形。

4、《中华人民共和国宪法》规定，任何公民，非经( )，并由公安机关执行，不受逮捕。

A.人民政府决定

B.人民政府批准

C.人民法院决定

D.人民检察院决定

E.人民检察院批准

【答案】CDE

【解析】《宪法》第37条第2款和第3款规定，任何公民，非经人民检察院批准【或者】决定【或者】人民法院决定，并由公安机关执行，不受逮捕。

5、王某在某酒店偷窃张某的钱包，张某发现后紧追王某。王禁逃至酒店前厅时将李某撞倒。因地板湿滑，李某摔成轻伤。下列对李某承担侵权责任的说法中正确的是( )。

A.王某承担侵权责任

B.张某承担侵权责任

C.玉某和张某按比例承担侵权责任

D.王某和张某承担连带责任

E.酒店承担相应的补充责任

【答案】AE

【解析】《侵权责任法》第37条第2款规定，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;管理人或组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

6、依据《旅游安全管理办法》，旅游目的地安全风险提示二级风险的，旅行社应当采取的措施包括( )。

A.组织已在风险区域的旅游者撤离

B.停止组团或者带团前往风险区域

C.已在风险区域的，调整或者中行程

D.采取必要的安全防范措施

E.加强对旅游者的提示

【答案】BC

【解析】二级风险提示发布后，旅行社应当根据风险级别，停止组团或者带团前往风险区城;已在风险区域的，调整或者中止行程。

7、违反《中华人民共和国食品安全法》规定，县级以上人民政府有( )行为的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予记大过处分。

A.本行政区域内发生重大食品安全事故

B.本行政区域内连续发生较大食品安全事故

C.缓报食品安全事故

D.谎报食品安全事故

E.瞒报食品安全事故

【答案】CDE

【解析】《食品安全法》第142条规定，县级以上地方人民政府有下列行为之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予记大过处分;情节较重的，给予降级或者撤职处分;情节严重的，给予开除处分;造成严重后果的，其主要负责人还应当引咎辞职：一是对发生在本行政区域内的食品安全事故，未及时组织协调有关部门开展有效处置，造成不良影响或者损失;二是对本行政区域内涉及多环节的区域性食品安全问题，未及时组织整治，造成不良影响或者损失：三是隐瞒、谎报、缓报食品安全事故;四是本行政区域内发生特别重大食品安全事故，或者连续发生重大食品安全事故。

8、我国对“旅游不文明行为记录”的信息保存期限实行动态管理，下列关于信息保存期限的表述中正确的是( )。

A.未受到法律法规处罚的，信息保存期限为1年至3年

B.受到行政处罚的，信息保存期限为2年至4年

C.法院判决承担责任，信息保存期限为3年至5年

D.违反刑法的，信息保存期限为3年至5年

E.多次纳入“旅游不文明行为记录”的，信息保存期限为5年至10年

【答案】BD

【解析】《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》第9条规定，“旅游不文明行为记录”信息保存期限为1～5年，实行动态管理。①行为当事人违反刑法的，信息保存期限为3～5年;②行为当事人受到行政处罚或法院判决承担责任的，信息保存期限为2～4年;③行为未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息保存期限为1～3年。

9、根据国务院规定，从2018年开始，( )等城市实行144小时过境免签政策。

A.青岛

B.武汉

C.成都

D.昆明

E.厦门

【答案】ABCDE

【解析】从2018年起，北京、天津、河北、辽宁、上海、浙江、江苏、广东等分城市口岸和厦门、青岛、武汉、成都、昆明实行了144小时过境免签。

10、依据《中华人民共和国旅游法》，从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度，并在车辆显著位置明示道路旅游客运专用标识，在车厢内显著位置公示( )等事项。

A.旅游投诉受理信息

B.驾驶人信息

C.旅游主管部门监督电话

D.经营者信息

E.道路运输管理机构监督电话

【答案】BE

【解析】《旅游法》第53条规定，从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全管理的各项制度，并在车辆显著位置明示道路旅游客运专用标识，在车厢内显著位置公示经营者和驾驶人信息、道路运输管理机构监督电话等事项。

11、党的十九大报告指出，全党要更加自觉地增强( )，既不走封闭僵化的老路，也不走改旗易帜的邪路，保持政治定力，坚持实于兴邦，始终坚持和发展中国特色社会主义。

A.理论自信

B.制度自信

C.思想自信

D.道路自信

E.文化自信

【答案】ABDE

【解析】全党要更加自觉地增强道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，既不走封闭僵化的老路，也不走改旗易帜的邪路，保持政治定力，坚持实干兴邦，始终坚持和发展中国特色社会主义。

12、各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，依据《导游人员管理办法》，下列关于旅游主管部门开展导游培训的说法中，正确的是( )。

A.培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训

B.每年累计培训时间不得少于54小时

C.培训可以向旅行业组织或旅行社适当收取费用

D.培训内容应当包括行政法规，安全生产、突发事件应对和处理等

E.培训不得向参加人员收取费用

【答案】ADE

【解析】《旅游法》第27、90条，《“十三五”旅游人才发展规划》均对旅游培训教育做出了规定，《管理办法》第31条明确了旅游部门、旅行社、行业组织的培训义务，并对导游提出了接受培训的要求。首先，各级旅游主管部门应当积极组织开展导游培训，培训内容应当包括政策法规、安全生产、突发事件应对和文明服务等，培训方式可以包括培训班、专题讲座和网络在线培训等，每年累计培训时间不得少于24小时。培训不得向参加人员收取费用。其次，旅游行业组织和旅行社等应当对导游进行包括安全生产、岗位技能、文明服务和文明引导等内容的岗前培训和执业培训。最后，导游应当参加旅游主管部门、旅游行业组织和旅行社开展的有关政策法规、安全生产、突发事件应对和文明服务内容的培训;鼓励导游积极参加其他培训，提高服务水平。

13、《旅游市场黑名单管理办法(试行)》，下列关于列入本辖区旅游市场黑名单情形表述中，正确的是( )。

A.某酒店员工在经济交往中，利用职务上的便利收取回扣，判处有期徒刑2年

B.某导游因强迫交易罪，被人民法院判处有期徒刑6个月

C.某导游将提供服务过程中获取的旅游者信息出售给他人的，判处有期徒刑4年

D.某导游违反法律规定向旅游者索取小费，由旅游主管部门责令退还，处以罚款

E.某导游因走私珍贵动物制品罪，判处有期徒刑3年

【答案】BCE

【解析】列入黑名单的情形：(1)具有下列情形之一的旅游市场主体和从业人员，列入本辖区旅游市场黑名单：①因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的;②在旅游经营活动中因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的：③受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构品销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的;④旅游市场主体发生重大安全事故，属于旅游市场主体主要责任的;⑤因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的;②连续12个月内两次被列入旅游市场重点关注名单的;⑦法律法规规章规定的应当列入旅游市场黑名单的其他情形。

(2)人民法院认定的失信被执行人。

14、《旅行社服务质量保证金赔偿标准》，旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金的情形包括( )。

A.旅行社未经旅游者同意，擅自安排另行付费项目的

B.擅自违反合同约定增加购物两次，延长停留时间的

C.旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团拼团的

D.强迫或者变相强迫旅游者购物一次的

E.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预定交通工具的

【答案】BD

【解析】未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的、旅行社应向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金。强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。因旅行社原因造成旅游者未能乘坐预订的公共交通工具的，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并支付直接经济损失 20%的违约金。

15、《中华人民共和国旅游法》规定，( )等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

A.老年人

B.未成年人

C.残疾人

D.无国籍人

E.外国人

【答案】ABC

【解析】《旅游法》第11条规定，残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。残疾人、老年人、未成年人等特殊群体有愿望、有条件参与旅游活动，为他们提供便利和优惠是社会文明的基本体现和要求。

16、根据民航部门规定，不准随身携带但可以作为行李托运的物品有( )。

A.漂白粉

B.打火机

C.烟花

D.斧头

E.菜刀

【答案】DE

【解析】中国民用航空局规定，在中国境内乘坐民航班机禁止随身携带以下物品，但可放在托运行李中托运。禁止乘机旅客随身携带但可作为行李托运的物品包括：菜刀、水果刀、大剪刀、剃刀等生活用刀;手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具;文艺单位表演用的刀、矛、剑;带有加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖，棒球棍等体育用品;以及斧、度凿、锤、锥、扳手等工具和其他可以用于危害航空器或他人人身安全的锐器、钝器。

17、依据《中华人民共和国旅游法》，因未达到约定人数不能出团，组团社委托其他旅行社履行合同的( )。

A.无需征得旅游者书面同意

B.组团社对旅游者承担责任

C.应当征得旅游者书面同意

D.受委托的旅行社对旅游者承担责任

E.受委托的旅行社对组团社承担责任

【答案】BCE

【解析】《旅游法》第63条第2款规定，旅行社因未达到约定人数不能出团的，组团社征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。

18、《中华人民共和国宪法》规定，中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家及工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出( )的权利。

A.检举

B.举报

C.控告

D.投诉

E.申诉

【答案】ACE

【解析】《宪法》第41条第1款规定，中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。

19、导游张某在带团时遭遇泥石流，情况紧急，但是张某不顾游客劝阻，也未向相关部门履行报告义务，执意继续前往旅游目的地。依据《导游管理办法》，由县级以上旅游主管部门对张某( )。

A.责令改正

B.没收违法所得

C.并可以处1000元以下罚款

D.暂扣或吊销导游证

E.情节严重的，可以处1000元以上5000元以下罚款

【答案】ACE

【解析】《导游管理办法》第33条规定，突发事件发生后导游未采取必要处置措施的，由县级以上旅游主管部门责令改正，并可以处1000元以下罚款;情节严重的，可以处1000元以上5000元以下罚款。

20、依据《旅游市场黑名单管理办法(试行)，下列关于列入本辖区旅游市场黑名单的情形表述中，正确的是( )。

A.某旅游团因走私珍贵动物制品罪，判处有期徒刑3年

B.某导游将提供服务过程中获取的旅游者信息出售给他人，判处有期徒刑4年

C.某酒店员工在经济交往中，利用职务上的便利收取回扣，判处有期徒刑2年

D.某导游因强迫交易罪，被人民法院判处有期徒刑6个月

E.某导游违反法律规定向旅游者索取小费，由旅游主管部门责令退还，处以罚款

【答案】ABCD

【解析】列入黑名单的情形：(1)具有下列情形之一的旅游市场主体和从业人员，列入本辖区旅游市场黑名单：①因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的;②在旅游经营活动中因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的;③受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的;④旅游市场主体发生重大安全事故，属于旅游市场主体主要责任的;⑤因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的;⑥连续12个月内两次被列入旅游市场重点关注名单的;⑦法律法规规章规定的应当列入旅游市场黑名单的其他情形。(2)人民法院认定的失信被执行人。

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