2021年导游证《导游业务》日常习题（八）

如今旅游这个行业是越来越受人欢迎，对导游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要报考导游证考试。不过想要顺利通过考试还是要下一番功夫的，小编整理了2021年导游证《导游业务》日常习题（八），大家要多多刷题哦！点击查看：2021年导游证《导游业务》日常习题汇总。

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2021年导游证《导游业务》日常习题（八）

一、判断题

1.导游人员小张因私自承揽导游业务,证据确凿,被吊销了导游证,但他有权申请复议。( )

2.由于某种原因需要调整活动项目,时间又很紧。此时,地陪可直接与旅游者商量,多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。 ( )

3.导游人员应该明白,即使客观上具有最佳条件,也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术,才能使导游讲解达到预期的效果。 ( )

4.对那些无理取闹的旅游者,导游人员可以冷落他们一段时间,当然该为他们服务时还得热情服务。( )

5.导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则,即要保证旅游者听清讲解。 ( )

6.旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题,查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。( )

7.旅游活动中出现事故,导游服务集体各成员应从大局出发,同心协力处理好事故,然后分析原因，分清责任。( )

8.公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用,获得等值的旅游商品和服务。( )

9.旅游旺季,小王不慎丢失导游证,在补办导游证期间,他可去旅游局申领临时导游证,继续导游活动,以解导游人员短缺之急。 ( )

10.华侨是我们的同胞,血浓于水,所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况,帮助他们更多的了解祖国。 ( )

1.【答案】V　　2.【答案】X　　3.【答案】V　　4.【答案】X　　5.【答案】V

6.【答案】X　　7.【答案】V　　8.【答案】V　　9.【答案】X　　10.【答案】X

二、单选题

1.旅游者在接受服务时,他的合法权益受到损害,应获得赔偿,赔偿者是( )。

A.旅游服务产品的设计者 B.旅游服务的提供者

C.旅游服务产品的生产者 D.旅游服务产品的销售者

2.为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书面答复一定要有( )。

A.针对性 B.客观性 C.正确性 D.原则性

3.因业务繁忙,北京首都机场要求乘坐国际航班的旅客提前抵达机场并将停止办理登机手续的时间定在国际航班离站前( )。

A.15分钟 B.30分钟 C.45分钟 D.60分钟

4.导游人员向游客提供服务的领域被称作( )。

A.导游服务领域 B.旅游服务领域 C.旅游接待过程 D.导游服务范围

5.1980年6月27日国务院正式批准( )成立。

A.中国国际旅行社总社 B.中国旅行社

C.中国青年旅行社 D.中国现代旅行社

6.现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是( )。

A.旅行社 B.旅游饭店

C.旅游交通 D.旅游景区景点

7.按业务范围划分,导游人员分为( )

A.海外领队、全程陪同导游、专职导游、兼职导游

B.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景点景区导游

C.专职导游、兼职导游、景点景区导游、全程陪同导游

D.专职导游、兼职导游、地方陪同导游、景点景区导游

8.取得高级导游资格( )年以上,业绩优异,有突出贡献,有高水平的科研成果,在国内外同行和旅行商中有较大影响,经考核合格者晋升为特级导游人员。

A.三 B.四 C.五 D.六

9.导游服务的三个基本要素,缺一不可,分别是( )。

A.语言、知识和身心健康

B.语言、知识和服务技能

C.知识、讲解能力和处理事故的能力

D.语言、品质和知识

10.上团前,全陪携带的必要证件包括( )。

A.本人身份证、导游证和边防通行证

B.本人护照、导游证和边防通行证

C.本人身份证、导游证和边防通行证

D.导游证、本人身份证和护照

1.【答案】B　　2.【答案】A　　3.【答案】B　　4.【答案】D　　5.【答案】C

6.【答案】A　　7.【答案】B　　9.【答案】B　　10.【答案】A

三、多选题

1.请从下列选项中指出地陪在火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式( )。

A.在车站出口的醒目位置举牌迎候 B.在火车站台贵宾室迎接

C.在车站站台举牌迎候 D.在旅客乘坐车厢外举牌迎候

E.上游客乘坐车厢迎候

2.地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系,核实并确认就餐的( )。

A.人数 B.标准 C.时间

D.费用 E.特殊要求

3.与旅游者交往时,导游人员必须尊重他们的( )。

A.宗教信仰 B.人格尊严 C.行为举止

D.民族风俗 E.生活习惯

4.为创作并运用好导游词,导游员应该做到( )。

A.掌握有关资料,做好知识的积累

B.注意消化、吸收,尝试用自己的语言进行创作

C.欢迎词的创作与应用要考虑团队性质、旅游者文化素质等因

D.欢送词应该诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议

E.导游词的创作要注意开放性,充分调动游客的参与热情

5.引起旅游者投诉的客观原因有( )。

A.旅行社未完全履行同旅游者签订的协议

B.相关接待单位未提供合同约定的标准服务

C.旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害

D.导游人员服务质量差

E.旅游者的期望过高

6.游览景点时,有一旅游者走失,下列情形中,正确的是( )。

A.地陪停止游览活动,迅速带领全团旅游者分头寻找

B.全陪与领队分头寻找,地陪带领其他旅游者继续旅游

C.委托景点工作人员寻找,地陪继续带领全团旅游者旅游

D.寻找未果,地陪向旅行社及时报告并请求帮助,必要时请示领导,向公安部门报案

E.地陪与饭店前台、楼层服务台联系,请求注意该旅游者是否回到饭店

7.下列情形中,导游员可允许旅游者离团的是( )。

A.若旅游者多次游览某一景点,希望不随团活动,并且未影响整个团队旅游活动

B.若旅游者希望不按规定线路游览某一景点,并且游人不多,环境许可

C.若晚上无活动安排,旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动

D.若晚上无活动安排,旅游者要求单独骑自行车前往郊区的一个景点游玩

8.导游员游在导游活动中如有下列违规行为,应当扣除10分:( )。

A.拒绝、逃避检查,或欺骗检查人员

B.擅自终止导游活动

C.以明示或暗示方式向旅游者索要小费

D.殴打或谩骂旅游者

E.有损害国家利益和民族尊严的言行

9.中国政府禁止出境的文物类别是( )。

A.一级文物 B.二级文物 C.三级文物

D.四级文物 E.五级文物

10.导游员在处理旅游故障时,要本着及时、积极、主动的态度,应遵循的基本原则主要有( )。

A.损失最小化原则 B.确保大多数游客利益原则

C.确保旅行社利益原则 D.确保旅游日程原则

E.按规章办事原则

1.【答案】ACD　　2.【答案】ABCE　　3.【答案】ABDE　　4.【答案】 ABCDE　　5.【答案】ABCD

6.【答案】BDE　　7.【答案】ABE　　8.【答案】DE　　9.【答案】ABC　　10.【答案】ADE

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